企業(yè)流程再造

1、企業(yè)流程再造方法論財團法人資訊工業(yè)策進會i經濟部商業(yè)司企業(yè)流程再造方法論企業(yè)流程再造方法論財團法人資訊工業(yè)策進會2什幺要執(zhí)行此事？為什幺要如此執(zhí)行？藉由反問最基本的問題，重新審視經營企業(yè)的策略與手法。(二)徹底徹底(Radical)(Radical)徹底翻新，就是從根改造，不只作表面化的改變、改善或是修補現(xiàn)行流程，而是在改造過程中，根除現(xiàn)有不合時宜的架構與流程，另辟新徑來完成工作。(三)戲劇性戲劇性(Dramatic)(Dramatic

2、)改造并非是緩和、漸進式的改善，而是一日千里的「大躍進」，可說是為企業(yè)下的一劑猛藥。一般而言，漸進式的變革需要「精雕細琢」，而劇烈的革命則必須「除舊布新」。(四)流程流程(Processes)(Processes)流程可說是企業(yè)改造中最關鍵的字眼，其基本定義是－「企業(yè)集合各種“原料”，制造顧客所需產品的一連串活動」，提出企業(yè)流程再造觀念的MichaelHammer本人亦強調，企業(yè)流程再造的重點在于『流程』。因此任何策略愿景的實現(xiàn)、信息系

3、統(tǒng)的導入、企業(yè)文化價值觀的具體呈現(xiàn)，終將落實到『流程』上。關于『企業(yè)流程改造』的名稱甚多，例如『Reengineering』、『BusinessProcessReengineering』、『ProcessInnovation』等，中文名稱則亦有『改造改造』、『企業(yè)再造企業(yè)再造』、『企業(yè)再生工程企業(yè)再生工程』等。名稱雖不一，但其中心觀念相近，均是以『流程』為改善企業(yè)營運績效之對象，以流程導向式組織取代金字塔型之階層組織。二、二、企業(yè)流程再

4、造方法論的特色企業(yè)流程再造方法論的特色企業(yè)流程再造強調幾個突破的觀念︰﹙一﹚以全流程的觀點來取代個別部門或個別活動的觀點，強調全流程的績效表現(xiàn)取代個別部門或個別活動的績效，打破功能別部門本位主義的思考方式，因此將鼓勵各功能別部門的成員互相合作，共同追求流程的績效，也就是顧客重視的價值。﹙二﹚強調顧客附加功能，因此促使流程中沒有附加價值的活動的減少，讓功能別成員專注于增加附加價值的活動。﹙三﹚強調重新思考流程的目的，使各流程的方向和經營策