企業(yè)業(yè)務接單流程

1、菏澤億林木業(yè)業(yè)務部接單流程試行菏澤億林木業(yè)業(yè)務部接單流程試行1.業(yè)務員根據客戶提出的訂貨要求，做好相應的預訂貨（傳真電話錄音）記錄；2.根據客戶的預訂貨要求，首先給物控部門確認所需貨物庫存狀況：2.1庫存有量：通知客戶可交貨日期，約定客戶匯款時間和匯款方式，簽訂“銷售合同”；2.2庫存不夠或者暫無庫存：首先聯(lián)系物控部確定訂單貨物能否生產：2.2.1可以生產，與物控部確定好可以完成日期，然后溝通客戶：A客戶同意生產交貨日期，預訂單確立，約

2、定客戶匯款時間和匯款方式，簽訂“銷售合同”；B無法接受生產交貨日期，此訂單意向結束。2.2.2如公司因為不可抗拒原因暫不能生產，此訂單意向結束；3.根據第“2”項的可執(zhí)行結果，在與客戶簽訂完“銷售合同”，并確認訂單匯款到賬后，填寫正式的“銷售訂單”，交業(yè)務部經理簽字生效備案。然后給物控部下達“生產命令單”，經本部門經理簽字后生效執(zhí)行；4.出貨前客戶訂單內容變更：4.1有現量庫存：業(yè)務員記錄好客戶的變更要求（傳真電話錄音），回到流程第“2

3、.1”項重新開始執(zhí)行；4.2無現量庫存：業(yè)務員記錄好客戶的變更要求（傳真電話錄音），并填寫“生產計劃變更單”，第一時間與物控部召開生產變更研討會：4.2.1物控部同意計劃變更：同物控部確定好生產變更帶來的交貨日期變化，并第一時間與客戶溝通確認。A同意：物控部執(zhí)行“生產計劃變更”；B不同意：訂單變更計劃終止；4.2.2物控部不同意計劃變更：業(yè)務人員及時與客戶溝通，詳細說明無法變更的原因，訂單變更計劃終止。5.業(yè)務員須實時跟進訂單的相關生產

4、進度，在接到貨物入庫通知后，再次確認客戶訂單貨款到帳。然后聯(lián)系客戶確定最終發(fā)貨日期，根據約定時間提前給物流部出具“貨物出庫單”，協(xié)助客戶安排好貨物的順利發(fā)出，直至貨物順利到達客戶目的地，此訂單銷售任務完成。業(yè)務接單記錄業(yè)務接單記錄提出訂單要求提出訂單要求庫存是否足夠庫存是否足夠？確認交貨日期確認交貨日期客戶同意客戶同意？OK評審訂單評審訂單NG客戶客戶OK銷售合同簽訂銷售合同簽訂訂單變更訂單變更NG生產命令單生產命令單有庫存有庫存無庫存