流程重組（BPR）在強生公司的運用.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、本文主要敘述了強生(中國)有限公司從傳統(tǒng)型職能結(jié)構(gòu)的向流程性組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的過程。在簡要陳述強生公司的市場背景和面臨的挑戰(zhàn)后，介紹了強生基于ERP模式的供應鏈結(jié)構(gòu)和流程，并引出了建立于職能制組織結(jié)構(gòu)之上的供應鏈所面臨的問題，提出了BPR的需求。強生進行BPR的首次實踐是將和客戶訂單滿足過程相關(guān)的職能進行重組，建立一個獨立的被稱為OTC(Order to Cash)的組織。OTC成立之后，運用“Process Excellence(6 Si

2、gma)”的流程優(yōu)化的分析手段，確立首要的改進目標是提高供應鏈的產(chǎn)品滿足率(LIFR)。本文重點論述了OTC是如何在眾多和供應鏈效率相關(guān)的因素中不斷深入地分析論證，找到對產(chǎn)品滿足率最大的相關(guān)因素，通過一系列包括流程再設計的方式等創(chuàng)新性的改進行動，最終將產(chǎn)品滿足率提高的過程。其中涉及并引用了供應鏈管理和統(tǒng)計學的基本理論。最后從強生公司的這一案例中總結(jié)經(jīng)驗，提出了對于大型運作企業(yè)進行流程再造的“成功的關(guān)鍵因素(Key Factors to

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