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文檔簡介
1、一般不相信一見鐘情的人。對自己的相貌不自信一個人越炫耀什么。就越缺少什么。越掩飾什么。就越自卑什么。【人脈交際8大心理定律】1首因效應(yīng):首次見面給人好感覺;2誠信定律:熱情是焦點,真誠是最高點3贊美定律:善贊美能博得人心4面子定律:給人面子才善交際5謊言定律:善意謊言助交往6忍讓定律:忍讓能創(chuàng)和諧7異性效應(yīng):男女具互相吸引力作用;8互惠定律:讓對方產(chǎn)生“負(fù)債感”真正的朋友,節(jié)日里不發(fā)短信,平時也無電話寒暄,一旦有事,拿起話筒,連一句“不
2、好意思”的客套都不用,可以直奔主題……心靈衰老的表現(xiàn)1、競爭意識差2.、自卑3。固執(zhí)己見4、性格孤僻5、反映遲鈍6、情緒恍惚7、辦事效率低8、思維遲鈍9.、性格急躁10、逐漸懶惰。不是自己的東西不要就是再喜歡也不行要懂得放棄;男性如果撫摸鼻子下面。他在撒謊。【職場規(guī)則】越集中,就越容易犯錯誤。大多數(shù)不開心的人,往往低估了自己所擁有的,又高估了別人所擁有的。【幸福的9個預(yù)示】能做到以下一半以上的人,更容易收獲幸福:1.拍照片喜歡露牙齒;2
3、.旅游紀(jì)念品擺放在桌子上;3.不喜歡看電視?。?.平時愛喝飲料;5.再忙也要運(yùn)動;6.有兩個最好的朋友;7.性生活和諧;8.和快樂的人住的近;9.有一個姐姐姐或妹妹。你達(dá)到了幾個?【心理技巧:遭遇客戶抱怨怎么辦?】高情商化解客戶抱怨的黃金步驟:1.發(fā)揮同理心,仔細(xì)聆聽抱怨內(nèi)容;2.表示感謝,并解釋為何重視他的抱怨;3.有錯為事情道歉沒錯為心情道歉;4.承諾將立即處理,積極彌補(bǔ);5.提出解決方法及時間表請對方確認(rèn)6.做事后的滿意度確認(rèn)?!?/p>
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