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1、復(fù)旦大學(xué)碩士學(xué)位論文服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念與廣深鐵路客運(yùn)市場(chǎng)變革姓名:沈忠東申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別:碩士專(zhuān)業(yè):工商管理指導(dǎo)教師:楊洪蘭2001.5.5!!!!!!!!里絲墮塑型魚(yú)皇!:堡堡墮蘭童至墮!塑生苧———————————一Abstract1nroccnLyearswiththedevelepmentel。transportationirl|)ca]一JeiV(JFDeltaDistrictin(;uangdong,especiallYwiththe
2、(;uang—Shenspeedwaybelng()Dentotraf’Iic,therearenumeroushigh—speedbuscompanyiointhecompel1(1『1Thc8Lruetureol’transportati(mnthiSdistriCLhasbeenLransitedgraduaI】Yfr()moriginalseI1er’smarkettobuyer’Smarket’thewar【orcentend
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4、r0frai1waypaSsengers,worsereduction01’revenueand0SingLheabilitytecompete,(;uangshenRailwayCorporationwasonxiOUStofindthemeasuretoturnaroundthebadstuation。Chinarailway’SspeedupthricesuccessivelYuncoveredthesreenofimprovin
5、gthequalityofserviceinrailwayCransportationandremouldingthenewimpression,soOuangshenRai1wayCompanymustchange01dmarketlngconceptassoonaspossibl。,andacc]imatizethemselvestomarketingdemandIlowever,asaresultofleldperception’
6、sinveteracy,Guangshen‘Sstep】UrchedConsideringra“waypassengertransportationiSrepresentativeserviceindustry,thedifferencebetweenrailwaypasSengertransportationandcommonproduCtsandtheconCeptionofservicemarkeLingwilIbedisCUsS
7、edbasingOilbothservicemarketingtheoryandGuangshenRailway’SpracticeSeveralissues,suchasimprovingthequalityofrailwaypassengertransportationservice,insidemarketing,Promptingemployees,EnterprisecuiLureandCorperationimaginati
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