韶山--標(biāo)桿供電所典型管理經(jīng)驗(yàn)(公司辦14日修)

1、—1—真誠(chéng)服務(wù)創(chuàng)標(biāo)桿偉人故里樹品牌填報(bào)單報(bào)單位:國(guó)網(wǎng)韶山市供國(guó)網(wǎng)韶山市供電公司公司日期：日期：2013.10.14[摘要摘要]韶山是偉大領(lǐng)袖毛澤東的故鄉(xiāng)，獨(dú)特的文化環(huán)境與政治背景賦予了韶山市供電公司極為強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任與企業(yè)使命感。韶山供電所自2000年成立以來，始終堅(jiān)持強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、塑造國(guó)網(wǎng)品牌、創(chuàng)建示范窗口、服務(wù)偉人故里的理念，以創(chuàng)建國(guó)家電網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所為奮斗目標(biāo)，全面實(shí)施“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，不斷完善和更新

2、各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)和專業(yè)管理，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和員工綜合素質(zhì)，以“你用電我用心”的真誠(chéng)服務(wù)推動(dòng)了客戶、企業(yè)、員工的和諧發(fā)展，促成了韶山全省首個(gè)“新農(nóng)村電氣化縣”的建設(shè)工作，為韶山地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展提供電力保障。一、供電所基本情況韶山供電所座落在韶山核心景區(qū)，毗鄰毛澤東銅像廣場(chǎng)和主席故居，全所現(xiàn)有員工76人，設(shè)運(yùn)行檢修、營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)三個(gè)專業(yè)班組，主要負(fù)責(zé)韶山四鄉(xiāng)四鎮(zhèn)，0.4千伏及以下的供用電業(yè)務(wù)，供電面積280平方公里，用電客戶

3、40365戶。供電所成立于2000年6月，2008年按照國(guó)網(wǎng)湖南省電力公司中心所的建設(shè)要求，在省公司和湘潭供電公司的大力支持下，韶山市供電公司按照國(guó)網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化供電所的建設(shè)—3—司定位成為供電服務(wù)“精品”工程。自建所以來，該所始終堅(jiān)持“強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、塑造國(guó)網(wǎng)品牌、創(chuàng)建示范窗口、服務(wù)偉人故里”的理念，以創(chuàng)建國(guó)家電網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所為奮斗目標(biāo)，全面實(shí)施“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，不斷完善和更新各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)和專業(yè)

4、管理，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和員工綜合素質(zhì)，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)初見成效。為確保各項(xiàng)工作得以有序有效運(yùn)轉(zhuǎn)，供電所緊扣中心工作，狠抓重點(diǎn)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)工作的常態(tài)化管理，形成了一套科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的專業(yè)運(yùn)作模式，同時(shí)積極參與各類創(chuàng)建活動(dòng)，長(zhǎng)期堅(jiān)持開展四型“窗口”建設(shè)，同步推動(dòng)和完善自身發(fā)展?！八男汀敝傅氖乾F(xiàn)代型，高效型，優(yōu)質(zhì)型，責(zé)任型?，F(xiàn)代型——夯實(shí)基礎(chǔ)、真誠(chéng)規(guī)范、開展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。啟用現(xiàn)代化的辦公場(chǎng)所與多功能營(yíng)業(yè)大廳；規(guī)范服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，普及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；標(biāo)準(zhǔn)化