自主決策驅(qū)動(dòng)下的高效執(zhí)行

1、自主決策自主決策驅(qū)動(dòng)驅(qū)動(dòng)下的高效下的高效執(zhí)行姚穎2005年9月，罕見(jiàn)的“麗塔（Rita）”颶風(fēng)突襲美國(guó)。PPG工業(yè)公司最大的化工廠雷克查爾斯工廠正座落在災(zāi)難的中心——路易斯安納州。颶風(fēng)損壞了該廠的行政大樓，摧毀了部分廠房的屋頂及設(shè)備，導(dǎo)致工廠一度停產(chǎn)。然而，僅僅兩個(gè)月之后，雷克查爾斯工廠即恢復(fù)了80%的產(chǎn)能，數(shù)周之后，該廠產(chǎn)能便迅速回升至颶風(fēng)襲擊前的水平。對(duì)一家巨大的工廠來(lái)說(shuō)，能夠在如此有限的時(shí)間內(nèi)完全恢復(fù)政黨生產(chǎn)簡(jiǎn)直有如神助，而這一“

2、神奇的力量”正來(lái)自于PPG內(nèi)部。在關(guān)鍵時(shí)候，雷克查爾斯工廠上至領(lǐng)導(dǎo)層、下至最底層的全部員工均表現(xiàn)出高效的決策制定力和執(zhí)行力。在颶風(fēng)來(lái)臨前，全廠員工被有組織地向外疏散，整個(gè)工廠當(dāng)時(shí)唯一的目標(biāo)就是確保每一名員工的生命安全。而在颶風(fēng)過(guò)后，工廠的目標(biāo)立即變?yōu)椋罕M快恢復(fù)生產(chǎn)。在這一目標(biāo)的指引下，全體員工各就各位，群策群力，終于使工廠成功地在最短時(shí)間內(nèi)獲得修復(fù)，將颶風(fēng)對(duì)公司造成的影響隆至最低。最終，盡管蒙受颶風(fēng)帶來(lái)的巨大損失，2005年P(guān)PG的銷售

3、收入仍比2004年增長(zhǎng)了7%，達(dá)到102.01億美元。戰(zhàn)勝“麗塔”颶風(fēng)對(duì)PPG而言并非一次僥幸的偶然事件，“神奇的力量”也絕非從天而降。在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展歷程中，PPG始終致力于構(gòu)筑一張群策群力的決策網(wǎng)絡(luò)。如今，在PPG，每個(gè)人都精確地知道自己的目標(biāo)是什么，并且總是能以一種企業(yè)所有者的態(tài)度想從中“認(rèn)領(lǐng)”自己的目標(biāo)。比如羅賓看到，今年上級(jí)的目標(biāo)中有一項(xiàng)是使汽車漆業(yè)務(wù)保持具有盈利性的增長(zhǎng)，為了支持該目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，羅賓負(fù)責(zé)的亞太區(qū)汽車漆業(yè)務(wù)

4、也必須達(dá)到具有盈利性的增長(zhǎng)。至于增長(zhǎng)多少，則由羅賓和其上級(jí)溝通后決定?！耙话銇?lái)說(shuō)，老板總是希望我能設(shè)立一個(gè)得稍微踮一下腳尖才可夠到的目標(biāo)?！庇蓡T工和其上級(jí)共同設(shè)立目標(biāo)，是PPG的一項(xiàng)規(guī)定。PPG要求員工在設(shè)立目標(biāo)時(shí)必須符合“SMART”標(biāo)準(zhǔn)，所謂“SMART”，乃是5個(gè)英文單詞的首字母縮寫(xiě)。其中，“A”代表“Agreed”，即要求目標(biāo)同時(shí)得到員工及其部門主管的認(rèn)可。這么做的好處是，員工并非被動(dòng)地接受目標(biāo)，因此將對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)擔(dān)負(fù)起更多的責(zé)

5、任。而一旦目標(biāo)得到員工與其上級(jí)的共同認(rèn)可，就必須在規(guī)定期限內(nèi)得到實(shí)現(xiàn)，羅賓形象地比方道：“這就好比你和你的老板簽訂了一個(gè)合同?！毕衿渌蠵PG員工一樣，羅賓的電腦里不僅有這套以表格為界面的系統(tǒng)，而且還有一張更加直觀的圖表。這張名為“目標(biāo)一致性矩陣（AlignmentMatrix）”的圖表將PPG的全球目標(biāo)、區(qū)域目標(biāo)、工廠目標(biāo)和員工的個(gè)人目標(biāo)同時(shí)展現(xiàn)在一個(gè)平面上，其目的是保證全球各個(gè)分支機(jī)構(gòu)以及所有員工都能勁往一處使。有了這張圖表，每位