美團網(wǎng)電子商務案例分析-001(test)

1、電子商務案例分析報告電子商務案例分析報告美團網(wǎng)電子商務案例分析美團網(wǎng)電子商務案例分析班級：級：姓名：名：學號：號：2016年6月（一)戰(zhàn)略目標美團網(wǎng)的總體戰(zhàn)略目標是成為國內(nèi)排名第一的團購網(wǎng)站，并擁有絕對領先的市場份額。美團網(wǎng)向消費者承諾團購無憂，并且始終遵守著“消費者第一，商家第二，美團第三”的原則。發(fā)展到目前，美團網(wǎng)成為中國銷售額最大的獨立團購網(wǎng)站，其注冊用戶接近4000萬，日均UV超過400萬。美團網(wǎng)的官方數(shù)據(jù)顯示，2012年美團網(wǎng)

2、完成銷售額55.5億。2013年，美團網(wǎng)的銷售額有望超過150億元。（二）目標用戶美團網(wǎng)的目標群體為18至40歲之間的，有接受一定文化教育的中產(chǎn)或中產(chǎn)以上的階層。這部分人群具有強大的消費力，也是當今網(wǎng)民的主體，其客戶的定位是比較清晰的。美團網(wǎng)將顧客細分成兩類，并不一味的在網(wǎng)上對已有顧客進行強力網(wǎng)絡營銷，而是針對不同的顧客構建不同的營銷模式，具體為：1.線上顧客線上顧客又分為線上已消費顧客和線上尚未進行消費顧客兩類，線上已消費客戶即是當前

3、美團網(wǎng)的主要顧客群體。2.線下顧客線下顧客和線上尚未進行消費顧客構成美團潛在顧客群體，對于這類顧客，美團充分利用現(xiàn)有顧客網(wǎng)絡進行“顧客關系營銷”，推出“返利活動”進行市場推廣，人們可以通過這些平臺把美團介紹給更多的人。老會員每成功介紹一位新會員將自動獲得10元獎勵。這將為美團帶來巨大地潛在客戶。美團網(wǎng)創(chuàng)始人王興認為，美國團購網(wǎng)站Groupon成功的關鍵在于“線上網(wǎng)站最大限度地帶動線下實際消費，釋放人們的消費需求”。雖然現(xiàn)代社會人們不缺少

4、選擇的機會，但是人們?yōu)榱斯?jié)省時間和精力，需要有專門的人為他們提供最具生活品位的消費場所，“我們就是‘消費顧問’的角色”。（3）產(chǎn)品與服務美團網(wǎng)的產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋餐飲、食品、娛樂、服裝、數(shù)碼產(chǎn)品、生活服務等多種類的產(chǎn)品，為客戶提供了多種多樣的產(chǎn)品，為吸引客戶提供了基礎。于此同時，美團網(wǎng)始終堅持提供良好的服務體驗。美團網(wǎng)始終遵循“消費者第一、商家第二、美團第三”的原則，向顧客承諾團購無憂，提出了“7天內(nèi)未消費，無條件退款”，“消費不滿意，美團就

5、免單”，“過期未消費，一鍵退款”等計劃。自成立以來，已經(jīng)形成了一整套的體系為消費者提供好價格、好商品和好服務。（四）盈利模式1.成交提成這是團購網(wǎng)站最基本的一項服務，但與國外的團購網(wǎng)站又有不同之處，國外的團購網(wǎng)站一般是自己向商家進貨，然后負責把商品賣出去，賺取其中的差價，也就是直銷。而美團網(wǎng)不同，它基本上只充當組織者的作用，然后收取交易的傭金，聽起來似乎這樣的錢賺得更加輕松。傭金模式應當是現(xiàn)在大多數(shù)團購網(wǎng)站的主要盈利模式，同時也是現(xiàn)美團