系統(tǒng)調(diào)研問題反饋

1、系統(tǒng)調(diào)統(tǒng)調(diào)研問題問題反饋一、借款、保單質(zhì)押貸款1、在辦理退保、返還、保單掛失等業(yè)務(wù)中，對已受理保單借款或保單質(zhì)押貸款尚未償還的保單，系統(tǒng)能否自動彈出相應(yīng)的提示畫面，無需內(nèi)勤人員再進(jìn)行手工查詢。2、福源增額保險借款不能上級處理。3、保單質(zhì)押后生存返還該怎樣操作二、保單復(fù)效1、健康體復(fù)效時可否自動核保。做復(fù)效時核保后能否直接去繳費省略核保確認(rèn)一步2、復(fù)效原步驟：申請核保審核交費生效，可省略審核及生效。因利息為系統(tǒng)自動產(chǎn)生，所以不必要進(jìn)行審核

2、操作；交費后直接生效，不用再置生效。三、保單掛失1、掛失保單系統(tǒng)可否彈出提示信息。如客戶辦理退保時，系統(tǒng)自動提示保單是否正在做掛失處理。2、若在保單掛失補(bǔ)發(fā)時未收取10元工本費，7天之內(nèi)仍然可以做退保處理，系統(tǒng)中沒有提示，四、主險有效期內(nèi)追加附加險，經(jīng)常提交不成功，不知是什么原因，有時提交成功后，進(jìn)入核保界面，核附險能通過，但核主險時機(jī)器報錯，不能通過，影響生效。五、在做客戶資料批改時的審核時，系統(tǒng)應(yīng)自動出現(xiàn)當(dāng)前已批改記錄，不需要手工錄

3、入保單號和客戶號，這樣做費時費力，不知道是否可行。對于客戶提出更改工作單位的申請，無法出具批單。六、退保、撤單（均為系統(tǒng)自動產(chǎn)生退保金及退還保費）、與保費無關(guān)的客戶資料批改、變更受益人及質(zhì)押貸款等其它較簡單的操作，可省略復(fù)核一步。但必須保證申請時輸入的準(zhǔn)確性。七、對于退保金的計算有不正確的現(xiàn)象，如S50險種，系統(tǒng)會做自動墊交處理以至退保金計算有誤。八、短險1、短險團(tuán)體保單加保時，能否象退保一樣，不必分險種加保。其中核保項可否自動？2、一

4、年期短險錄入可否不用錄入復(fù)核。3、短險新單預(yù)交費收取錄入保單號應(yīng)自動查重。4、短險打印個人保單時，順序應(yīng)為：封面承保表送達(dá)書。但實際打印時，封面需要重新再打印一遍。承保表打完后，能否不走一趟空紙？5、團(tuán)體短險變更被保險人信息，不能同時變更多個被保險人資料，一次只能變更一人，能否進(jìn)入畫面后一次變更多人資料，并能夠自動生成批單。6、團(tuán)體短險增加被保險人，如有多個附加險，主險收費生效后，附加險需第一個險種收費生效后才能進(jìn)行下一個附加險的收費及

5、生效。九、理賠1、對于有特約除外承保的附加住院醫(yī)療險，理賠時應(yīng)能自動顯示特約除外的內(nèi)容。2、理賠過的附加意外傷害醫(yī)療保險，第二年可否自動續(xù)保。3、理賠處理操作中，因今年是續(xù)保業(yè)務(wù)短險附疾病住院作賠案時沒出現(xiàn)觀察期上機(jī)無法處理。4、上機(jī)處理免交時，做完后到續(xù)收還出現(xiàn)次業(yè)務(wù)應(yīng)交費。5、小額團(tuán)單短險理賠無法在簡易流程中處理。6、附加意外傷害醫(yī)療費用賠案在給付類型中應(yīng)為醫(yī)療費用給付，現(xiàn)系統(tǒng)顯示疾病給付。7、國體醫(yī)療保險中的住院醫(yī)療賠案無法上機(jī)理