管理信息系統(tǒng)(第四版)-課后答案

1、1第二章第二章管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論案例分析：奇瑞公司的案例分析：奇瑞公司的SAPERPSAPERP實(shí)施與信息化建設(shè)實(shí)施與信息化建設(shè)一、奇瑞公司的一、奇瑞公司的ERPERP實(shí)施成功的因素有哪些？實(shí)施成功的因素有哪些？企業(yè)資源規(guī)劃是企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理技術(shù)進(jìn)步的代表。它融合了管理信息系統(tǒng)的處理功能，在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)系統(tǒng)的計(jì)劃和控制功能，結(jié)合企業(yè)的流程優(yōu)化，有效地配置各項(xiàng)資源，以加快對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度，降低成本，并且把企業(yè)信息集成

2、的范圍擴(kuò)大到企業(yè)的各個(gè)部門，管理整個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)體系，提高其運(yùn)轉(zhuǎn)效率，為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。二、在分析該公司各信息系統(tǒng)應(yīng)用業(yè)務(wù)領(lǐng)域及其作用的基礎(chǔ)上二、在分析該公司各信息系統(tǒng)應(yīng)用業(yè)務(wù)領(lǐng)域及其作用的基礎(chǔ)上試討論管理信息試討論管理信息在分析該公司各在分析該公司各信息系統(tǒng)應(yīng)用業(yè)務(wù)領(lǐng)域及其作用的基礎(chǔ)上信息系統(tǒng)應(yīng)用業(yè)務(wù)領(lǐng)域及其作用的基礎(chǔ)上系統(tǒng)具有的特點(diǎn)。系統(tǒng)具有的特點(diǎn)。系統(tǒng)具有的特點(diǎn)：1、它是一個(gè)為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)2、是一個(gè)對(duì)組織乃至整個(gè)供需鏈進(jìn)行全面

3、管理的綜合系統(tǒng)3、是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)4、是一個(gè)需要與先進(jìn)的管理方法和手段相結(jié)合的信息系統(tǒng)5、它是多學(xué)科交叉形成的邊緣學(xué)科。管理信息系統(tǒng)的目的在于輔助決策，而決策只能由人來(lái)做，因而管理信息系統(tǒng)必然是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)。在管理信息系統(tǒng)中，各級(jí)管理人員既是系統(tǒng)的使用者，又是系統(tǒng)的組成部分，因而，在管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要根據(jù)這一特點(diǎn)，正確界定人和計(jì)算機(jī)在系統(tǒng)中的地位和作用，充分發(fā)揮人和計(jì)算機(jī)各自的長(zhǎng)處，使系統(tǒng)整體性能達(dá)到最優(yōu)。三、分析和討

4、論該案例反映了三、分析和討論該案例反映了ERPERP哪些經(jīng)營(yíng)理念？為什么？哪些經(jīng)營(yíng)理念？為什么？分析和討論該案例反映了：1、采用精益生產(chǎn)方式。其目的是通過(guò)精益生產(chǎn)方式的實(shí)施使管理體系的運(yùn)行更加順暢。2、實(shí)現(xiàn)全球大市場(chǎng)銷售戰(zhàn)略與集成化市場(chǎng)營(yíng)銷。奇瑞信息化的目標(biāo)是先進(jìn)管理思想指導(dǎo)下，在國(guó)際化、全球大市場(chǎng)視野下，以客戶為中心，以市場(chǎng)為向?qū)?，建立一個(gè)集成的功能強(qiáng)大的信息交互平臺(tái)。3、新的技術(shù)開(kāi)發(fā)和工程設(shè)計(jì)管理模式。ERP的一個(gè)重要目標(biāo)就是通過(guò)對(duì)

5、系統(tǒng)各部門持續(xù)不斷的改進(jìn)，最終提供令顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。而奇瑞公司在成功實(shí)施ERP的同時(shí)，購(gòu)置和開(kāi)發(fā)一系列網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)PLM、ERP、SCM、CRM、門戶網(wǎng)站等初步集成，基本實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶和經(jīng)銷商的電子化服務(wù)。4、ERP的內(nèi)容在發(fā)展。有些獨(dú)立軟件如供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等都是面向決策的，在電子商務(wù)環(huán)境中，為了利用ERP提高交易效率和改進(jìn)決策制定過(guò)程，就必須改變業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，實(shí)現(xiàn)ERP與SCM、CRM的功能整合。而奇瑞公司通過(guò)進(jìn)一步

6、完善和建設(shè)ERP、CRM、LMS、SCM、EPS、DSS、基礎(chǔ)建設(shè)等信息系統(tǒng)并有效集成，建設(shè)奇瑞汽車電子商務(wù)綜合信息平臺(tái)，最終規(guī)范和理順了公司的全部管理和業(yè)務(wù)流程。第三章第三章管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)3.13.1數(shù)據(jù)處理經(jīng)歷了哪些發(fā)展階段數(shù)據(jù)處理經(jīng)歷了哪些發(fā)展階段其特點(diǎn)分別是什么其特點(diǎn)分別是什么答：數(shù)據(jù)處理先后經(jīng)歷了簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)處理、文件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)階段。在簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)處理階段，數(shù)據(jù)與程序沒(méi)有分離，需要手工安裝數(shù)據(jù)的存放

7、方式和處理過(guò)程，僅用于簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)計(jì)算的場(chǎng)合。文件管理階段有了專門的數(shù)據(jù)文件，數(shù)據(jù)采用統(tǒng)一方式組織，能夠滿足復(fù)雜數(shù)據(jù)處理的需要。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)階段通過(guò)數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的組織，數(shù)據(jù)及其聯(lián)系被統(tǒng)一考慮到數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)中，實(shí)現(xiàn)了全局?jǐn)?shù)據(jù)的統(tǒng)一，適合大型信息系統(tǒng)應(yīng)用的要求。3層，應(yīng)用層。而TCPIP分四層網(wǎng)絡(luò)接口層，網(wǎng)際層（IP），運(yùn)輸層(TCP)，應(yīng)用層。（2）TCPIP已開(kāi)始就考慮到多種異構(gòu)網(wǎng)的互連問(wèn)題，并將網(wǎng)際協(xié)議IP作為TCPIP的重要組成部分

8、。OSI但和CCITT最初只考慮到全世界都是用同一種統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)公用數(shù)據(jù)網(wǎng)將各種不同的系統(tǒng)互聯(lián)在一起。（3）TCPIP一開(kāi)始就對(duì)面向連接服務(wù)和無(wú)連接服務(wù)并重，而OSI在才開(kāi)始只強(qiáng)調(diào)面向連接這一種服務(wù)，一直到后來(lái)很晚OSI才開(kāi)始制定另一種無(wú)連接服務(wù)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（4）TCPIP腳早就有很好的網(wǎng)絡(luò)管理功能，而OSI到后來(lái)才考慮這個(gè)問(wèn)題。實(shí)例討論題實(shí)例討論題某石化廠計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)某石化廠計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)一、一、實(shí)例中涉及了哪些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備

9、？實(shí)例中涉及了哪些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備？1涉及了局域網(wǎng)，廣域網(wǎng)總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，星型結(jié)構(gòu)，光纖等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2涉及了橋路由器，交換器，集線器和中繼器等這些網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備。二、實(shí)例中涉及的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備應(yīng)用于二、實(shí)例中涉及的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備應(yīng)用于OSIOSI參考模型的哪些層？參考模型的哪些層？1橋路由器應(yīng)用于OSI參考模型的網(wǎng)絡(luò)層2交換器應(yīng)用于OSI參考模型的數(shù)據(jù)鏈路層3集線器應(yīng)用于OSI參考模型的物理層4中繼器應(yīng)用于OSI參考模型的物理層。第四章第

10、四章Web開(kāi)發(fā)的基本技術(shù)開(kāi)發(fā)的基本技術(shù)4.14.1試表述以下一些概念：試表述以下一些概念：IPIP地址、域名、上載、下載、超文本、瀏覽器、搜索引擎。地址、域名、上載、下載、超文本、瀏覽器、搜索引擎。答：書P90上載就是將信息從個(gè)人計(jì)算機(jī)（本地計(jì)算機(jī)）傳遞到中央計(jì)算機(jī)（遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)）系統(tǒng)上，讓網(wǎng)絡(luò)上的人都能看到。下載是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸文件，把互聯(lián)網(wǎng)或其他電子計(jì)算機(jī)上的信息保存到本地電腦上的一種網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)。超文本是用超鏈接的方法，將各種不同空間

11、的文字信息組織在一起的網(wǎng)狀文本。超文本更是一種用戶介面范式，用以顯示文本及與文本之間相關(guān)的內(nèi)容。4.24.2請(qǐng)總結(jié)一下，什么是請(qǐng)總結(jié)一下，什么是WebWeb？它具有哪些特點(diǎn)？？它具有哪些特點(diǎn)？答：P89本章小結(jié)第五章第五章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開(kāi)發(fā)方法管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開(kāi)發(fā)方法5.15.1諾蘭階段模型的實(shí)用意義何在？它把信息系統(tǒng)的成長(zhǎng)過(guò)程劃分為那幾個(gè)階段？諾蘭階段模型的實(shí)用意義何在？它把信息系統(tǒng)的成長(zhǎng)過(guò)程劃分為那幾個(gè)階段？答：（

12、1）諾蘭階段模型的實(shí)用意義：諾蘭階段模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國(guó)家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律。一般認(rèn)為模型中的各階段都是不能跳越的。因此，無(wú)論在確定開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時(shí)候，都應(yīng)首先明確本單位當(dāng)前處于哪一個(gè)生長(zhǎng)階段，進(jìn)而根據(jù)該階段特征來(lái)指導(dǎo)MIS建設(shè)。（2）它把信息系統(tǒng)的成長(zhǎng)過(guò)程劃分為那六個(gè)階段，分別是：①初裝階段②蔓延階段③控制階段④集成階段⑤數(shù)據(jù)管理階段⑥成熟階段。5.2“5.2“自下而上自下而上”和“自上而下自上