用戶體驗的76條原則

1、提高電子商務站轉化率，用戶體驗的提高電子商務站轉化率，用戶體驗的7676條原則條原則發(fā)現很多的網站不僅沒有把用戶體驗這個最重要的部分處理好，并且對用戶體驗的概念都比較模糊，更不知道從何下手，尤其對于電子商務網站而言，直接的后果就是網站的轉化率提不上去，銷售額無法突破，用戶體驗就是把自己當作目標受眾，在自己的網站上不停的逛來逛去，看看哪里的感覺不好就是用戶體驗有問題。當然，說起來簡單做起來難，因為每個人都網站的使用習慣不一樣，功能要求也不

2、一樣，要做到最好的用戶體驗只能是照顧最主要目標受眾的需求，因此要實現用戶體驗的優(yōu)化，前提之一是必須對自己的目標受眾了如指掌。因此，要有一個詳細的背景調查，分析目標受眾的屬性，分析他們的需求和行為特征，這樣才能有的放矢，實現網站用戶體驗優(yōu)化的目的。了解完用戶之后，還是要回到從哪些方面或角度來進行網站用戶體驗優(yōu)化這個問題上來，袁勇在網絡上參考了很多的資料，各有各的說法，最后看到有篇文章總結了用戶體驗的76個要素，比較全面，大家可以參考下：網

3、站用戶體驗的分類1、感官體驗：呈現給用戶視聽上的體驗，強調舒適性。2、交互體驗：呈現給用戶操作上的體驗，強調易用可用性。3、情感體驗：呈現給用戶心理上的體驗，強調友好性。4、瀏覽體驗：呈現給用戶瀏覽上的體驗，強調吸引性。5、信任體驗：呈現給用戶的信任體驗，強調可靠性。網站用戶體驗的76個要素一、感官體驗：呈現給用戶視聽上的體驗，強調舒適性。1.設計風格：符合目標客戶的審美習慣，并具有一定的引導性。網站在設計之前，必須明確目標客戶群體，并

4、針對目標客戶的審美喜好，進行分析，從而確定網站的總體設計風格。2.網站LOGO：確保logo的保護空間，確保品牌的清晰展示而又不占據過分空間。3.頁面速度：正常情況下，盡量確保頁面在5秒內打開。如果是大型門戶網站，必須考慮南北互通問題，進行必要的壓力測試。4.頁面布局：重點突出，主次分明，圖文并茂。與企業(yè)的營銷目標相結合，將目標客戶最感興趣的，最具有銷售力的信息放置在最重要的位置。22.在線調查：為用戶關注的問題設置調查，并顯示調查結果

5、，提高用戶的參與度。23.在線搜索：搜索提交后，顯示清晰列表，并對該搜索結果中的相關字符以不同顏色加以區(qū)分。24.頁面刷新：盡量采用無刷新（AJAX）技術，以減少頁面的刷新率。Ajax是新興的網絡開發(fā)技術的象征。它將Javript和XML技術結合在一起，用戶每次調用新數據時，無需反復向服務器發(fā)出請求，而是在瀏覽器的緩存區(qū)預先獲取下次可能用到的數據，界面的響應速度因此得到了顯著提升。25.新開窗口：盡量減少新開的窗口，以避免開過多的無效窗

6、口，設置彈出窗口的關閉功能。26.資料安全：確保資料的安全保密，對于客戶密碼和資料進行加密保存。27.顯示路徑：無論用戶瀏覽到哪一個層級，哪一個頁面，都可以清楚知道看到該頁面的路徑。三、瀏覽體驗：呈現給用戶瀏覽上的體驗，強調吸引性。28.欄目的命名：與欄目內容準確相關，簡潔清晰，不宜過于深奧。29.欄目的層級：最多不超過三層，導航清晰，運用JAVrip等技術使得層級之間伸縮便利。30.內容的分類：同一欄目下，不同分類區(qū)隔清晰，不要互相包

7、含或混淆。31.內容的豐富性：每一個欄目應確保足夠的信息量，避免欄目無內容情況出現。32.內容的原創(chuàng)性：盡量多采用原創(chuàng)性內容，以確保內容的可讀性。33.信息的更新頻率：確保穩(wěn)定的更新頻率，以吸引瀏覽者經常瀏覽。34.信息的編寫方式：段落標題加粗，以區(qū)別于內文。采用倒金字塔結構。35.新文章的標記：為新文章提供不同標識（如new），吸引瀏覽者查看。36.文章導讀：為重要內容在首頁設立導讀，使得瀏覽者可以了解到所需信息。文字截取字數準確，避