物業(yè)人員管理制度

1、物業(yè)人員管理制度為加強小區(qū)管理，嚴明紀律，發(fā)揮效益，創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，特制定以下行為規(guī)范規(guī)范：1、工作人員應(yīng)以認真負責的態(tài)度，嚴謹務(wù)實的作風做好本職工作，辦公講求效率；2、員工應(yīng)自覺遵守公司各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行勞動紀律，上班不遲到，不早退，不準中間私自離崗，外出辦公說明去向；3、講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、整潔；4、保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔，不得隨意丟棄雜物；5、愛護公共財物，節(jié)約用水用電；6、重視防水、防盜和安全生產(chǎn)；7、辦公

2、時間要保持肅靜，不準串崗聊天嬉鬧，高聲喧嘩和爭吵；8、接待客戶時，要做到熱情周到，細心聽取客戶意見物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責:一、熱愛本職，忠于職守；自覺遵守國家法律、法令，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)和政策，負責貫徹實施公司各項指令和有關(guān)規(guī)章制度，傳達上級下發(fā)的各類文件；二、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德；三、熟悉掌握所管轄物業(yè)小區(qū)房屋房屋、建筑建筑物的情況，詳細了解使用人和產(chǎn)權(quán)

3、人基本情況；四、認真做好日常性的工作檢查，堅持抓好抽查、巡視制度，能真正做到敢抓敢管；五、團結(jié)和帶領(lǐng)部門員工圓滿完成公司交辦的各項任務(wù)指標，充分激勵和調(diào)動職工的工作熱情；六、制定部門階段性工作計劃并組織實施，定期檢查計劃落實情況；七、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，對部門問題進行及時認真處理，領(lǐng)導(dǎo)部門員工管理好小區(qū)；八、負責定期向小區(qū)業(yè)主委員會匯報工作；三、維持小區(qū)內(nèi)區(qū)域的正常工作秩序，維護區(qū)內(nèi)治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。四、加強對區(qū)內(nèi)重

4、點部位的治安防范，加強防火防盜活動，對違反治安條例的行為，查清事實，收集證據(jù)向公司或公安機關(guān)報告；五、對進出車輛和停放車輛要嚴格管理，統(tǒng)一指揮，嚴禁亂停亂放，嚴禁貯裝易燃易爆危險品的車輛進入小區(qū)；六、配合領(lǐng)導(dǎo)做好值班和交接班工作，認真履行門衛(wèi)職責。七、妥善保管好配發(fā)的安保器械，不得丟失和擅自使用。八、保安人員應(yīng)做到：①服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，加強組織紀律性，遇事勤請示、報告；②堅守崗位、恪盡職守，不脫離睡崗、不閑聊；③明辨是非，保持警惕，遇

5、到復(fù)雜問題，多思多想，對周邊情況仔細觀察；④遵守制度，文明服務(wù)，注意工作方法，著裝整潔、態(tài)度和氣；⑤堅持原則，機智靈活，做到反映情況快，解決問題快。⑥不得超越法律私設(shè)公堂、打罵、搜身、體罰、拘留，不能觸犯個人隱私權(quán)；⑦完成物管部領(lǐng)導(dǎo)和保安隊長臨時交辦的其他任務(wù)。保潔員崗位職責保潔員崗位職責保潔員在物業(yè)管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責本小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔工作，主要職責如下：一、小區(qū)的道路、停車場停車場、廣場、綠地等公共場所每天清掃二遍；樓道

6、每日清掃一遍，每周拖一次；樓梯扶手每日擦洗一遍；共用部位玻璃每周擦拭一次；路燈、樓道燈每月清潔一次；及時清除道路垃圾、積水；定期清洗二次供水水箱，定時檢測水質(zhì)。二、當班時間責任區(qū)內(nèi)垃圾、雜物等，必須做到隨收隨清，保持責任區(qū)的衛(wèi)生；三、蚊蟲消殺：公共場所每周二次，重點是垃圾桶。雨水井、污水井、綠化槽等處；四、維護責任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為；五、發(fā)現(xiàn)異常情況或需維修事項及時向主管匯報；六、完成部門經(jīng)理交待的其他任務(wù)。