汽車保險理賠流程詳細(xì)指南及理賠基本常識

1、汽車保險理賠流程詳細(xì)指南及理賠基本常識汽車保險理賠流程詳細(xì)指南及理賠基本常識★理賠的基本流程理賠的基本流程出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時報案。出了交通事故除了向交通管理部門報案外，還要及時向公司報案。一方面讓公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向公司咨詢?nèi)绾翁幚?、保護(hù)現(xiàn)場，公司會教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。車主在理賠時的基本流程：(1)出示單證。(2)出示行駛證。(3)出示駕駛證。(4)出示被人身份證。(5)出示單。(6)填寫

2、出險報案表。(7)詳細(xì)填寫出險經(jīng)過。(8)詳細(xì)填寫報案人、駕駛員和聯(lián)系電話。(9)檢查車輛外觀，拍照定損。(10)理賠員帶領(lǐng)車主進(jìn)行車輛外觀檢查。(11)根據(jù)車主填寫的報案內(nèi)容拍照核損。(12)理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。(13)交付維修站修理。(14)理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項目及維修時間。(15)車主簽字認(rèn)可。(16)車主將車輛交于維修站維修。以上是車主和公司理賠員必須要做的。事實勝于雄辨，車主一定要注意做好前期工作，避免

3、事后理賠時麻煩被動。其次要及時與公司溝通。車主要積極協(xié)助公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結(jié)案前應(yīng)向交管部門了解事故中自己應(yīng)負(fù)多大的責(zé)任、損失多少和傷者的賠償費用等情況，然后再向公司詢問哪些情況能賠哪些情況不能賠，盡量減少損失。同時，車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時，關(guān)于問題要與公司及時溝通，避免救援公司或者修理廠的開價與公司的賠償相差太大。對于定損時沒有的車輛損失，應(yīng)及時通知公司，由公司進(jìn)行二次查勘定損，這筆額外的損失

4、就不用車主自己掏錢了。因為事故受損或造成第三者財產(chǎn)損壞，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被人須會同公司檢驗，確定修理項目、修理方式及修理費用。若客戶自行修理，公司會重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復(fù)以后，在支付修理費用和辦理領(lǐng)車手續(xù)前務(wù)必對修理質(zhì)量進(jìn)行查驗。最后提醒車主在出現(xiàn)交通事故后不應(yīng)該出現(xiàn)兩個極端：(1)在發(fā)生交通事故后喜歡私了，也就是說怕麻煩，覺得去理賠就是浪費時間，寧愿把這些時間浪費在和對方車主爭執(zhí)上。結(jié)果是耽擱了理賠的時間，往往是兩頭得不到

5、賠償，苦水只能往肚子里咽了。所以當(dāng)發(fā)生交通事故時，最好不要私了，更不能忍氣吞聲。(2)哪怕一丁點的小刮擦都要去公司理賠。這樣做既浪費時間，又增加了自己的理賠率，因為公司每年根據(jù)車主的出險率有一定的折扣。我們拿太平洋公司舉例，太平洋公司規(guī)定：被車輛出險3次后，公司將從第4次事故起，每增加一次事故，則在條款規(guī)定的免賠基礎(chǔ)上增加5%免賠率，在一年內(nèi)該項免賠最高增加15%。由此看來，那一小點損失去理賠就不值了。因此建議車主在有很小的損失時就沒有

6、必要東奔西跑地浪費精力了?！锢碣r時的基本常識理賠時的基本常識(1)報案方式：電話報案、網(wǎng)上報案、到公司報案以及理賠員轉(zhuǎn)達(dá)報案。(2)事故發(fā)生后，應(yīng)在24小時之內(nèi)通知派出所或者刑警隊，在48小時內(nèi)通知公司。(3)理賠周期：被人自車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起，3個月內(nèi)不向公司提出理賠申請，或自公司通知被人領(lǐng)取賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款，即視為自動放棄權(quán)益。車輛發(fā)生撞墻、臺階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r，可以不向交警等部門報案