企業(yè)過(guò)程重組模型研究及平臺(tái)局部實(shí)現(xiàn).pdf

1、長(zhǎng)21942內(nèi)容摘要內(nèi)容摘要的全球化和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，商業(yè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。顧客需樣化要求企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變?yōu)樾∨浚嗥贩N的模式，以提高企業(yè)的敏捷性和適應(yīng)市場(chǎng)的能力。在這樣的背景下，企業(yè)過(guò)程重組應(yīng)運(yùn)而生。幾年來(lái)企業(yè)重組風(fēng)靡一時(shí)，然而真正實(shí)施成功的例子卻寥寥無(wú)幾，主要原因之一就是當(dāng)前企業(yè)過(guò)程重組的理論尚不成熟，至多只是一些定性的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，企業(yè)過(guò)程重組仍然停留在摸索階段。一方面企業(yè)急需進(jìn)行過(guò)程重組，另一方面重組理論不能滿足實(shí)際

2、的需要，這樣企業(yè)過(guò)程重組方面的研究工作就具有重要的理論和實(shí)踐意義。卜丫一一本文力求突破現(xiàn)有的定性和經(jīng)驗(yàn)性的企業(yè)過(guò)程重組理論，探索在企業(yè)過(guò)程重組方法論的指導(dǎo)下，運(yùn)用Petri網(wǎng)建立企業(yè)模型，然后引入分布式人工智能領(lǐng)域的最新研究成果一Agent技術(shù)，將Petri網(wǎng)的元素轉(zhuǎn)化為具有智能的Agent，并澎丈網(wǎng)的自動(dòng)運(yùn)行不斷地修改Petri網(wǎng)的結(jié)構(gòu)，以達(dá)到優(yōu)化企業(yè)過(guò)程的目的?；谶@樣的出發(fā)點(diǎn)，作者在理論上提出了具有上述功能的企業(yè)過(guò)程重組APM模型

3、，實(shí)踐上為APM模型最終應(yīng)用于實(shí)踐奠定基礎(chǔ)，給出了企業(yè)過(guò)程重組的計(jì)算機(jī)支持環(huán)境概念模型和框架，并且局部.實(shí)現(xiàn)了這一計(jì)算機(jī)輔助企業(yè)過(guò)程重組(CABPR)工具。五章:想，第一章概述企業(yè)過(guò)程重組的重要性和迫切性，給出企困總結(jié)研究的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題以及進(jìn)一步研究的方向。程重組的定義和基本思第二章從戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略兩個(gè)方面討論企業(yè)過(guò)程重組的方法論。戰(zhàn)術(shù)上從技術(shù)層面給出企業(yè)過(guò)程重組的幾條原則和方法，戰(zhàn)略上從方向?qū)用嫣岢錾芷诜椒ㄕ摚约胺椒ㄕ撁恳粋€(gè)階段

4、要完成的任務(wù)淚注意的問(wèn)題。第三章研究Petri網(wǎng)理論及其在企業(yè)過(guò)程建模當(dāng)中的應(yīng)用，并且討論了一類由于資源的有限性約束，建模時(shí)需要在企業(yè)過(guò)程中設(shè)置控制器的Petri網(wǎng)建模方法。本章是以后章節(jié)APM模型的基礎(chǔ)。第四章作者綜合企業(yè)過(guò)程重組的方法和人工智能技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)提出企業(yè)過(guò)程重組的APM模型。APM模型是Petri網(wǎng)技術(shù)和Agent技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，它將企業(yè)過(guò)程的Petri網(wǎng)表達(dá)智能化，賦予APM模型自動(dòng)運(yùn)行、自動(dòng)診斷和自動(dòng)優(yōu)化的能力。本

5、章給出了APM模型的定義，模型元素的結(jié)構(gòu)，模型合并、分解、替換的算法和模型運(yùn)行的過(guò)程描述。第五章力圖將前面章節(jié)提出的企業(yè)過(guò)程重組模型和方法計(jì)算機(jī)化，建立一個(gè)計(jì)算機(jī)輔助企業(yè)過(guò)程重組(CABPR)工具。因?yàn)槠髽I(yè)過(guò)程重組是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)_C程，本文作者主要是從理論上進(jìn)行了一定的拋磚引玉，APM模型還有許多有待完善的地方，比如過(guò)程重組知識(shí)的獲取、表示和推理，知識(shí)庫(kù)和規(guī)則庫(kù)的建立，計(jì)算機(jī)支持環(huán)境的完善等等。TY關(guān)鍵詞:企業(yè)過(guò)程重組Petri網(wǎng)Ag

6、entAPM模型計(jì)算機(jī)輔助企業(yè)過(guò)程重組廈門大學(xué)碩士學(xué)位論文第一章企業(yè)過(guò)程重組概論自九十年代以來(lái)，企業(yè)流程重組(BPRBusinessProcessReengineering)是當(dāng)今世界企業(yè)管理領(lǐng)域關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。它是指“為了在衡量企業(yè)表現(xiàn)的關(guān)鍵因素上。如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面，獲得巨大的改善，而從根本上重新思考，并徹底重新安排作業(yè)過(guò)程’，。BPR由曾任美國(guó)麻省理工學(xué)院計(jì)算機(jī)教授的MichaelHammer博士在1990年發(fā)表于《哈

7、佛商業(yè)評(píng)論》的“再造不是自動(dòng)化，而是重新開始”一文中首次提出。隨后他與擔(dān)任CSCIndex管理顧問(wèn)公司董事長(zhǎng)的JamesChampy于1993年合著《再造企業(yè)》(ReengineeringtheCorporation)一書，并以“管理革命的宣言”作為副標(biāo)題，從而掀起了世界性的BPR研究浪潮.而Hamme:本人則被《商業(yè)周刊》(BusinessWeek)列為九十年代最卓越的管理大師之一，并與Champy一道被譽(yù)為BPR的先驅(qū)和權(quán)威。圣1.

8、1企業(yè)過(guò)程重組的產(chǎn)生背景AdamSmith1776年提出的“國(guó)富論，，(TheWealthofNations)歷經(jīng)十九到二十世紀(jì)，一直主導(dǎo)著傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)和管理方式。為提高生產(chǎn)效率，AdamSmith提倡組織分L，最后進(jìn)行組裝。按照這種思想，HenryFord放棄“一人一事”，將生產(chǎn)過(guò)程拆開，每個(gè)員工負(fù)責(zé)其中一小部分，然后組成裝配線。AlfredSloan則將分工理論應(yīng)用于管理工作中，將管理人員依專業(yè)組合在各個(gè)職能部門之內(nèi)。此外，為確保

9、專業(yè)人員的一「作成效，企業(yè)內(nèi)必須層層請(qǐng)示并層層監(jiān)督，形成金字塔狀的集權(quán)控制模式，從而管理日益龐大的企業(yè)組織。緊密分工的結(jié)果的確提高了產(chǎn)量，在商品供不應(yīng)求的年代收效甚大。然而，進(jìn)入八十年代以后，國(guó)際經(jīng)濟(jì)大循環(huán)和世界市場(chǎng)發(fā)生急劇變化，三股不容忽視的‘`3C”力量，即顧客(Customers)競(jìng)爭(zhēng)(Competition)和改變(Change)驅(qū)使企業(yè)進(jìn)入了一個(gè)嶄新的領(lǐng)域。首先是顧客至上，“大眾市場(chǎng)”(massmarket)早已煙消云散，需求

10、日趨個(gè)性化、多樣化，使產(chǎn)品生產(chǎn)呈現(xiàn)多品種小批量的趨勢(shì)。商品更新?lián)Q代周期明顯縮短，顧客滿足與否成為決定企業(yè)成敗的主導(dǎo)因素:其次是競(jìng)爭(zhēng)白熱化。競(jìng)爭(zhēng)改變了所有市場(chǎng)的全貌，競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)也防著顧客需求的差異而有所不同。在某些市場(chǎng)上，競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)是價(jià)格，在另一些市場(chǎng)上，則可能是質(zhì)量、售前或售后服務(wù)，也可能是多樣化和選擇性。無(wú)論如何，在今天的市場(chǎng)上，“參戰(zhàn)者”都在追求卓越，光是達(dá)到及格的邊緣，顯然已經(jīng)不夠，“假使企業(yè)無(wú)法和世界上最優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)者并肩而立，遲