旅游合同管理辦法(新修訂)

1、旅游合同管理辦法（修訂）旅游合同管理辦法（修訂）本規(guī)定所稱旅游合同是指經營旅游業(yè)務中與游客簽訂的國內旅游合同、出境旅游合同、臺灣旅游合同、單項代定服務合同或自駕游等公民旅游所用的格式合同。本辦法適用于旅游百事通所屬門市部。一、旅游合同的制定一、旅游合同的制定1、旅游百事通門市部必須使用公司統(tǒng)一印發(fā)并加蓋合同專用章的專用旅游合同，不得私自印制合同、私自刻制合同章及使用其它非公司統(tǒng)一印發(fā)的旅游合同。2、旅游合同格式條款由公司確定并經工商部門

2、備案，加蓋合同專用章和有效時限印記后發(fā)放給門市部使用。3、旅游合同中的協(xié)議條款由各旅游百事通門市部與游客協(xié)商后按《旅游合同簽訂規(guī)范》填寫。4、旅游合同應按《旅游合同簽訂規(guī)范》加入《國內旅游安全須知》、《境外旅游安全須知》。5、旅游紙質合同除固定條款外，協(xié)議條款部分原則上按一式三聯(lián)印制，公司、門市部和游客各執(zhí)一聯(lián)。6、旅游機打合同是按照國家旅游局、國家工商行政管理總局2014版示范文本印制，除固定條款外，協(xié)議條款部分原則上按一式二聯(lián)打印，

3、公司、游客各執(zhí)一聯(lián)。二、旅游合同的發(fā)放二、旅游合同的發(fā)放1、各公司指定合同發(fā)放與核銷部門保管并發(fā)放旅游紙質合同。門市部必須簽訂《旅游百事通門市部經營管理責任協(xié)議書》、保證帳戶足夠余額，并繳納相關費用后才能申請領取旅游合同。2、門市部每次領取國內旅游空白紙質合同原則上不得超過80份，出境旅游空白紙質合同不得超過50份，其他旅游空白紙質合同每種每次不得超過30份；以后必須將已經使用的旅游紙質合同送回全部核銷后才能領取新的旅游空白紙質合同；如

4、有特殊情況，超過規(guī)定領取的必須填寫書面申請，并由總經理親自審核通過后報集團質規(guī)總部調整份額才能領取。3、門市部領取旅游空白紙質合同后應妥善保管，門市部負責人對合同的領取、使用、核銷等負全權責任。領出到期未用的旅游紙質合同應立即歸還。4、門市部領取旅游紙質合同后不得向非本門市部的人員發(fā)放，各門市部之間不得相互借（調）用旅游紙質合同。5、對有停業(yè)整頓或將關閉等情況的門市部自相關決定做出之日起不得再向其發(fā)放旅游紙質合同，同時應收回已經發(fā)放的旅

5、游紙質合同，在《門市部辦事情況記錄表》（附件三）上登記注明。6、旅游紙質合同的發(fā)放情況應從分銷系統(tǒng)中得到體現(xiàn)，同時實際領取時也要登記造冊，由發(fā)放人和領取人簽字確認各執(zhí)一聯(lián)，以保證根據合同序號能夠追溯合同發(fā)放的各環(huán)節(jié)。7、旅游紙質合同實行有償使用原則，各門市部按印制成本與公司結算。8、門市部在公司規(guī)定可以領取的旅游紙質合同份數(shù)內盡量按需領取，所有旅游紙質合同上的有效期為100日。旅游紙質合同發(fā)放與核銷部門應在旅游紙質合同發(fā)放時將合同有效期

6、在雙方簽章頁右下角明確標示出來。（如此頁有幾聯(lián)的，每一聯(lián)都必須印出有效期時間）各公司旅游紙質合同發(fā)布與核銷部門應制作合同有效期時間的印章。（印章樣式附件二）9、旅游機打合同的發(fā)放份額不受限制，是由門市部在TDS系統(tǒng)報名后，根據實際訂單填報自動生成的旅游合同。三、旅游合同的使用三、旅游合同的使用1、無論旅游紙質合同還是機打合同，門市部都應如實、完整填寫相關內容，并要求游客（或游客代表）在所有應簽字的頁面上簽字。2、門市部在分銷系統(tǒng)上報名輸

7、入旅游紙質合同的合同編號。3、如果輸入的旅游紙質合同編號有誤，就可以通過綁定合同的方式進行編號修改。4、旅游紙質合同在使用后均應在分銷系統(tǒng)與相應訂單對應并及時送回公司核銷，門市部最遲應該在合同領取之日3個月內核銷，但在合同核銷期內簽訂的合同，行程開始或結束時間超過合同核銷期間的，則應在行程結束之日5個工作日內核銷。旅游機打合同原則上無需核銷，門市部只需要在TDS系統(tǒng)發(fā)放之日起30日以內將TDS系統(tǒng)填報后打印的全部旅游機打合同拿回（或寄回

8、）公司總部存檔，存檔的旅游機打合同由各公司質規(guī)部進行抽查（抽查內容要求與旅游紙質合同一樣），一旦核查到門市部填報及簽訂不規(guī)范的旅游機打合同，將根據以下相關規(guī)定進行處罰。5、旅游紙質合同核銷時，各門市部應當將旅游紙質合同中公司留存聯(lián)與客人簽名的對應《行程單》一起按合同序號整理后送公司合同管理人員。對簽訂錯誤或退團等作廢的旅游紙質合同必須將合同所一式三聯(lián)一并退回核銷。6、各門市部應當按上次領取的旅游紙質合同連續(xù)順次核銷。合同散亂無序的，無客

9、人簽名《行程單》的不得核銷，作廢的合同幾聯(lián)不齊的不得核銷。7、合同管理人員應仔細核對送回旅游紙質合同是否與領取合同份數(shù)一致，以及是否符合合同簽訂規(guī)定，并核查是否在分銷系統(tǒng)與對應訂單等情況后，決定是否核銷。8、同意核銷的，在分銷系統(tǒng)上作好“已核銷”、“已廢棄”、“已退回”等記錄。不同意核銷的，應要求申請核銷的門市部整改。9、到期后仍未使用的旅游紙質合同也應送回公司核銷作廢，送回公司核銷旅游空白紙質合同的成本應由門市部自行承擔。10、旅游合