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文檔簡介
1、教你從小動作看穿上司心思察言觀色是一切人情往來中操縱自如的基本技術。不會察言觀色,等于不知風向便去轉(zhuǎn)動舵柄,世事國通無從談起,弄不好還會在小風浪中翻了船。直覺雖然敏感卻容易受人蒙蔽,懂得如何推理和判斷才是察言觀色所追求的頂級技藝。言辭能透露一個人的品格,表情眼神能讓我們窺測他人內(nèi)心,衣著、坐姿、手勢也會在毫無知覺之中出賣它們的主人。言談能告訴你一個人的地位、性格、品質(zhì)及至流露內(nèi)心情緒,因此善聽弦外之音是“察言”的關鍵所在。如果說觀色猶如
2、察看天氣,那么看一個的臉色應如“看云識天氣”般,有很深的學問,因為不是所有人所有時間和場合都能喜怒形于色,相反是“笑在臉上,哭在心里”?!把凵笔恰澳樕敝凶顟P注的重點。它最能不由自主地告訴我們真相,人的坐姿和服裝同樣有助于我們現(xiàn)人于微,進而識別他人整體,對其內(nèi)心意圖洞若觀火。能辨風向才會使好舵。人際交往中,對他人的言語、表情、手勢、動作以及看似不經(jīng)意的行為有較為敏銳細致的觀察,是掌握對方意圖的先決條件,測得風問才能使舵。例如和上司打
3、交道時,對其眼手的觀察,能夠讓我們洞悉其內(nèi)心:1、上司說話時不抬頭,不看人。這是一種不良的征兆——輕視下屬,認為此人無能。2、上司從上往下看人。這是一種優(yōu)越感的表現(xiàn)——好支配人、高傲自負。3、上司久久地盯住下屬看——他在等待更多的信息,他對下級的印象尚不完整。4、上司友好和坦率地看著下屬,或有時對下屬眨眨眼——下屬很有能力、討他喜歡,甚至錯誤也可以得到他的原諒。5、上司的目光銳利,表情不變,似利劍要把下屬著穿。這是一種權力、冷漠無情和優(yōu)
4、越感的顯示,同時也在向下屬示意:你別想欺騙我,我能看透你的心思。6、上司偶爾往上掃一眼,與下屬的目光相遇后又如下看,如果多次這樣做,可以肯定上司對這位下屬還吃不準。7、上司向室內(nèi)凝視著,不時微微點頭。這是非常糟糕的信號,它表示上司要下屬完全服從他,不管下屬們說什么,想什么,他一概不理會。8、雙手合掌,從上往下壓,身體起平衡作用——表示和緩。平靜。9、雙手插腰,肘彎向外撐,這是好發(fā)命令者的一種傳統(tǒng)人體語言,往往是在碰到具體的權力問題時所做
5、的姿勢。10、上司坐在椅子上,將身體往后靠,雙手放到腦后,雙肘向外撐開,這固然說明他此時很輕松,但很可能也是自負的意思。11、食指伸出指向?qū)Ψ健环N赤裸裸的優(yōu)越感和好斗心。12、雙手放在身后互握,也是一種優(yōu)越感的表現(xiàn)。13、上司拍拍下屬的肩膀——對下屬的承認和賞識,但只有從側(cè)面拍才表示真正承認和賞識。如果從正面或上面拍,則表示小看下屬或顯示權力。14、手指并攏,雙手構成金字塔形狀,指尖對著前方——一定要駁回對方的示意。15、把手捏成拳
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