接待員工作細則

1、~1~接待員工作細則接待員工作細則目錄目錄1.電話禮儀2.接待禮儀3.宴會接洽4.外燴接洽5.餐廳介紹6.英語對話7.意見收集8.客戶資料9.禮品保管10.外界信息~3~G：不用了，我來了再點。（2）S：好！G：太貴了，有沒有便宜點的?。浚?）S：XX先生小姐，您看這樣好嗎，菜單我想為您準備好，等您來了我們再確定。G：價格便宜點的菜單有嗎？S：來我們餐廳的客人消費都是這樣都是這樣的，如果您有特殊的需求，等你過來之后我們的服務師再為您安排

2、。G：什么營養(yǎng)套餐？（4）S：XX先生小姐，根據(jù)您的標準我先幫您安排等您來的時候會跟您再次確認菜單。G：不用，謝謝！S：XX先生小姐，您的定位是XX月XX日晚上18:00，6位，（用餐標準是XXX位）你的電話是13661777850對嗎？G：是！S：好的，我都記下了。請問XX先生小姐，還有什么其他事情我可以為您效勞的嗎？G：沒了，謝謝！S：感謝您的來電，養(yǎng)生從飲食開始。我們期待您的光臨，再見?。牭娇腿藪鞌嗪笤賿欤牭娇腿藪鞌嗪笤賿欤?/p>

3、注：將定位確認信息發(fā)送至客人手機上。注：將定位確認信息發(fā)送至客人手機上。（格式：尊敬的（格式：尊敬的XXXX先生先生小姐，感謝您致電食山水餐廳。您預定的小姐，感謝您致電食山水餐廳。您預定的XXXX月XXXX日18:0018:00，6位，位，300300元位的用餐標準。餐位已經(jīng)為您安排位的用餐標準。餐位已經(jīng)為您安排在XXXX包房包房。如有任何疑問。如有任何疑問請隨時與我聯(lián)絡，我是您的訂餐師請隨時與我聯(lián)絡，我是您的訂餐師JackJack：1