引導(dǎo)者的工具箱

1、引導(dǎo)者的工具箱引導(dǎo)者的工具箱想象一個(gè)要建造房子的木匠，如果沒(méi)有合適的工具，那會(huì)是非常低效的。無(wú)論做什么，我們都需要順手的工具。作為一個(gè)引導(dǎo)者，要有豐富的各種工具。引導(dǎo)者的工具箱里有非常多的工具，我們重點(diǎn)介紹最常用的幾種引導(dǎo)工具。這些工具代表了最基本的引導(dǎo)過(guò)程，引導(dǎo)者需要掌握如何使用以及何時(shí)使用它們。我們列出這些引導(dǎo)過(guò)程，之后對(duì)它們——做詳細(xì)解釋?！駝?chuàng)建愿景●決策矩陣●遞進(jìn)式提問(wèn)●掃清障礙●頭腦風(fēng)暴●開(kāi)放空間技術(shù)●匿名頭腦風(fēng)暴●出口處張貼

2、評(píng)估表●引導(dǎo)式聆聽(tīng)●征詢(xún)反饋●多重投票●確定優(yōu)先級(jí)●差距分析●供需清單●力場(chǎng)分析●系統(tǒng)性問(wèn)題解決●問(wèn)題根源分析除了這些工具，引導(dǎo)者也應(yīng)該學(xué)習(xí)和掌握質(zhì)量改進(jìn)的一些過(guò)程工具，例如：流程梳理、親和圖法、故事看板法、SWOT分析、直方圖等。創(chuàng)建愿景創(chuàng)建愿景這是什么？這是什么？創(chuàng)建愿景是一個(gè)高度參與性的過(guò)程，適用于任何規(guī)模的團(tuán)隊(duì)共同創(chuàng)建未來(lái)目標(biāo)。何時(shí)使用？何時(shí)使用？當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員需要厘清并分享他們的想法，最終形成對(duì)未來(lái)目標(biāo)的一致描述時(shí)。使用意圖？使用

3、意圖？鼓勵(lì)大家都貢獻(xiàn)出自己的想法，確保每個(gè)人都參與表達(dá)并被他人聆聽(tīng)。在這個(gè)過(guò)程中，會(huì)激發(fā)出團(tuán)隊(duì)的能量，使大家的想法達(dá)到統(tǒng)一，通過(guò)互動(dòng)的方式探索出團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。它的成果？它的成果？這個(gè)過(guò)程會(huì)形成大家共同的未來(lái)目標(biāo)，過(guò)程中激發(fā)每個(gè)人的參與和熱情，由于目標(biāo)是每個(gè)人智慧的共同結(jié)晶，會(huì)得到大家發(fā)自?xún)?nèi)心的認(rèn)同。在這個(gè)過(guò)程中，每個(gè)人都積極參與，所有的想法都會(huì)被分享。遞進(jìn)式提問(wèn)遞進(jìn)式提問(wèn)這是什么？這是什么？在工作坊開(kāi)始之前向所有的參加者作情況摸底，以

4、一系列封閉式問(wèn)題的形式出現(xiàn)。何時(shí)使用？何時(shí)使用？從參加者中收集和發(fā)現(xiàn)重要信息、情況調(diào)查或進(jìn)行某種評(píng)測(cè)?；蛘呤菫榱艘l(fā)大家對(duì)共同需求的覺(jué)察。使用意圖？使用意圖？收集信息，檢測(cè)你的預(yù)先假設(shè)，引發(fā)大家的積極參與。它也可以讓大家很安全地呈現(xiàn)負(fù)面議題，釋放負(fù)面情緒，讓大家明顯地看出需要采取行動(dòng)。這個(gè)過(guò)程也能夠幫助引導(dǎo)者看清楚接下來(lái)一天的工作坊中可能會(huì)出現(xiàn)的議題。如果這個(gè)過(guò)程引導(dǎo)得順利，很容易激發(fā)起大家相做出改變的意愿。這個(gè)過(guò)程也可以作為團(tuán)隊(duì)的熱身

5、。它的成果？它的成果？這個(gè)過(guò)程是有挑戰(zhàn)性的，會(huì)激發(fā)出團(tuán)隊(duì)火花，促使大家討論到困難、障礙等。也會(huì)引發(fā)大家就什么是主要難題達(dá)成共識(shí)，這也為接下來(lái)的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決打下基礎(chǔ)。因?yàn)橛幸庖?jiàn)不一的情況出現(xiàn)，引導(dǎo)者要做好介入和干預(yù)準(zhǔn)備，管理好不同的意見(jiàn)。?如何運(yùn)用遞進(jìn)式提問(wèn)如何運(yùn)用遞進(jìn)式提問(wèn)第1步分析工作坊的整體目標(biāo)，并根據(jù)之前對(duì)參加者的訪談內(nèi)容，設(shè)計(jì)510個(gè)問(wèn)題供大家回答，這些問(wèn)題的次序是從宏觀到微觀。這些問(wèn)題都是封閉問(wèn)題（回答“是”或“不是”）或是評(píng)

6、分式問(wèn)題（選擇15分）。先找一人演示回答每個(gè)問(wèn)題，提問(wèn)時(shí)盡可能給對(duì)方一些壓力，不給對(duì)方左思右想的機(jī)會(huì)，保證對(duì)方的回答是相對(duì)誠(chéng)實(shí)的。第2步把這些問(wèn)題寫(xiě)在白板紙上，每張白板紙最上方寫(xiě)一個(gè)問(wèn)題，先給大家看第一個(gè)問(wèn)題，討論完畢后再向大家展示下一個(gè)問(wèn)題。每個(gè)問(wèn)題被公布后，向大家讀出這個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)每個(gè)人輪流回答，在白板紙的空白處記錄每個(gè)人的反應(yīng)。接下來(lái)請(qǐng)大家就這個(gè)問(wèn)題補(bǔ)充一些想法，大家花點(diǎn)時(shí)間討論彼此的理由，直到記錄下所有的評(píng)語(yǔ)。如果能夠得出一些總結(jié)