平安產(chǎn)險常務(wù)副總介紹平安的精細化管理

1、平安產(chǎn)險常務(wù)副總介紹平安的精細化管理尊敬的各位領(lǐng)導、各位嘉賓，大家下午好！我是平安產(chǎn)險的孫建平，作為一名財產(chǎn)保險業(yè)的從業(yè)者，談?wù)勎覀儗鼉赡瓯ｋU業(yè)特別是財產(chǎn)保險業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的一些思考。第一部分：近年國內(nèi)財產(chǎn)保險市場發(fā)展回顧2008年下半年爆發(fā)的國際經(jīng)濟危機深刻影響了國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展，也對全國保險市場的快速發(fā)展造成了很大沖擊，08年下半年財產(chǎn)保險市場增速為13.4%，較上半年回落了7.1個百分點。積極應(yīng)對金融危機對保險業(yè)的不利影響，中國保

2、監(jiān)會在2009年全保會上提出了“防風險、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長”的指導方針，并在2010年全保會上進一步明確了要轉(zhuǎn)變保險業(yè)發(fā)展方式，化危機為機遇，推動了全行業(yè)又好又快發(fā)展。一、保監(jiān)會出臺一系列規(guī)范市場的政策法規(guī)，引導財產(chǎn)保險業(yè)向可持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)變。2008年8月，保監(jiān)會下發(fā)70號文件，對全國財產(chǎn)保險市場的規(guī)范帶來了重大影響；2009年9月，保監(jiān)會下發(fā)90號文件，要求進一步防范和化解理賠風險，提升行業(yè)整體服務(wù)水平。70號文件和90號文件的出臺，夯實了

3、行業(yè)長遠健康發(fā)展的基礎(chǔ)，集中體現(xiàn)了近兩年財產(chǎn)保險市場的變化，是財產(chǎn)保險業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的風向標。二、各項監(jiān)管政策措施的貫徹落實，財產(chǎn)保險市場秩序明顯規(guī)范，市場主體經(jīng)營理念逐步向可持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)變。2009年全行業(yè)保費批減率同比下降2.3個百分點、應(yīng)收保費率同比下降2.9個百分點、車均保費同比增加74元、車損險事故率同比下降8.5個百分點，這些能夠反映財產(chǎn)保險市場秩序的重要指標明顯好轉(zhuǎn)。與市場秩序和經(jīng)營環(huán)境改善相輔相成的是各大市場主體不斷提升管

4、理水平，經(jīng)營理念逐步從單一的追求規(guī)模轉(zhuǎn)移到有價值、可持續(xù)的發(fā)展，經(jīng)營效益大幅提升。2009年全行業(yè)實現(xiàn)凈利潤16.76億元，同比減虧104.87億元。三、中國經(jīng)濟平穩(wěn)快速增長，為保險業(yè)發(fā)展提供了十分有利的條件。2009年以來，在國家積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策下，中國經(jīng)濟繼續(xù)保持了較快增速，09年GDP增長達到8.7%。同時，國家加大基建投資和促進汽車行業(yè)發(fā)展等一系列經(jīng)濟政策的推出，也進一步擴大了財產(chǎn)保險市場需求，帶動整個市場在0

5、9年同比增長23.07%。其中，09年汽車銷量創(chuàng)歷史新高達到了1364萬輛，使得中國汽車銷售市場首次超過美國排世界第一、民用汽車保有量較08年大幅增長17.81%，直接拉動了車險業(yè)務(wù)高速增長。綜上所述，在保監(jiān)會的正確領(lǐng)導下，全國財產(chǎn)保險市場呈現(xiàn)出了市場秩序明顯規(guī)范、經(jīng)營效益大幅提升、業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)步增長、行業(yè)風險得到有效控制的良好局面。第二部分：財產(chǎn)保險業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的探索以全保會“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、防風險、促發(fā)展”為指導方針，在平安集團的領(lǐng)

6、導和要求下，平安產(chǎn)險以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，結(jié)合自身實際發(fā)展情況，積極探索財產(chǎn)保險業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。一、前端分渠道專業(yè)經(jīng)營在銷售前端轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)的思考中，渠道建設(shè)一直是我們加強銷售能力、滿足客戶保險需求的重點工作。近年來，我們不斷探索并建立了以客戶為導向的分渠道專業(yè)經(jīng)營模式：在對理賠風險管控的探索過程中，我們也注意到了整個市場賠付情況發(fā)生的一些變化：近兩年人傷賠款在整個車險賠款的比重迅速從原來的15%上升到超過28%，并且呈現(xiàn)繼續(xù)上升的趨勢

7、。根據(jù)市場的變化，我們迅速調(diào)整了理賠管理政策，加強了人傷理賠人員的技能培訓，將人傷案件的風險管控提升到與車物損并重的位置，這對公司經(jīng)營也產(chǎn)生了積極的影響。最后，要與大家分享的是我們在未決管理方面的探索。未決準備金管理既是監(jiān)管部門強調(diào)的重點，也一直是行業(yè)內(nèi)許多公司的管理難點，對各公司的經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生了直接影響。近年來，我們在未決評估過程中，開發(fā)應(yīng)用了動態(tài)未決系統(tǒng)，將未決賠款分成了三部分管理。第一是報案就立案，根據(jù)歷史案均賠款測算賠付發(fā)展趨勢

8、，作為立案未決的標準。第二是核損后未決，是案件查勘核損完成并通過后臺審核的最終立案金額。第三，在限定時間內(nèi)，沒有通過核損的未決案件將自動寫入系統(tǒng)設(shè)定的數(shù)據(jù)，目前這個值是歷史已決案均賠款的2至3倍。動態(tài)未決系統(tǒng)將全部已報案未結(jié)案案件都納入到我們的管控體系，保證了未決評估的真實、及時和準確，對公司穩(wěn)定、可持續(xù)經(jīng)營起到了重要作用。以上是我們轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的一些思考和探索，平安產(chǎn)險將繼續(xù)提升精細化管理水平和風險防范能力，搭建可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營管理平