IT行業(yè)中第三方專業(yè)技術(shù)服務(wù)研究.pdf

1、IT行業(yè)中第三方專業(yè)技術(shù)服務(wù)是指為信息設(shè)備提供附加服務(wù)，但人們對其了解甚少。因此，對IT行業(yè)中第三方專業(yè)技術(shù)服務(wù)進(jìn)行研究，有助于專業(yè)技術(shù)服務(wù)企業(yè)的所有者和經(jīng)營者了解企業(yè)自身及其工作過程；有助于投資者認(rèn)識和了解專業(yè)技術(shù)服務(wù)業(yè)中所蘊(yùn)含著的投資機(jī)遇與回報；有助于改變?nèi)藗儗I(yè)技術(shù)服務(wù)企業(yè)的原有觀念（資產(chǎn)少且管理混亂），并對其市場形象重新定位。 通過對IT行業(yè)中第三方專業(yè)技術(shù)服務(wù)的特征、市場機(jī)遇、競爭態(tài)勢、專業(yè)技術(shù)服務(wù)營銷策略、經(jīng)營中所

2、面臨的難點(diǎn)及其應(yīng)對策略、提高顧客的專業(yè)技術(shù)服務(wù)體驗和經(jīng)營績效等各個不同的方面的研究，可使我們看到： 1）IT行業(yè)中第三方專業(yè)技術(shù)服務(wù)企業(yè)是信息設(shè)備制造商與顧客價值鏈上的重要一環(huán)，它是不可或缺的，并且它往往與信息設(shè)備制造商結(jié)成合作伙伴或戰(zhàn)略聯(lián)盟。 2）IT行業(yè)中第三方專業(yè)技術(shù)服務(wù)企業(yè)的核心資產(chǎn)是顧客關(guān)系和專業(yè)技術(shù)服務(wù)人才，對其核心資產(chǎn)的管理和掌握是其成功的關(guān)鍵。 3）IT行業(yè)中第三方專業(yè)技術(shù)服務(wù)即有服務(wù)的一些共同特

3、性又有很強(qiáng)的IT專業(yè)特性。 4）IT行業(yè)中第三方專業(yè)技術(shù)服務(wù)企業(yè)的資本投資要求遠(yuǎn)小于信息設(shè)備制造商，但其人力費(fèi)用在成本中所占的比例要高于信息設(shè)備制造商。 5）IT行業(yè)中第三方專業(yè)技術(shù)服務(wù)企業(yè)傾向于用價值定價的方式為專業(yè)技術(shù)服務(wù)定價，但讓顧客接受價值定價的概念較困難，因為顧客已習(xí)慣于成本加成定價的概念與方式。價值定價的最大意義在于解開了成本與價格之間緊密相纏的紐帶。 6）IT行業(yè)中第三方專業(yè)技術(shù)服務(wù)企業(yè)的專業(yè)化程度