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1、該文的第一部分對國內(nèi)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場進(jìn)行了考察,從市場競爭主體和客戶兩方面作了市場環(huán)境分析,并對目前的市場競爭態(tài)勢作出了評價(jià).第二部分通過指出目前財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在客戶管理上存在的問題,強(qiáng)調(diào)了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司實(shí)施客戶關(guān)系管理的必要性,并對客戶關(guān)系為核心的管理模式所能帶來的有形的和無形的效益作了評估.第三部分分析的重點(diǎn)是客戶關(guān)系建立的途徑和管理的原則,指出了通過認(rèn)知客戶,提供有針對性的價(jià)值是建立可持續(xù)的客戶關(guān)系的關(guān)鍵,并對財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司基本客戶類型細(xì)分
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