公司前臺管理制度

1、公司前臺管理制度公司前臺管理制度公司的前臺是一個單位的臉面和名片.所以前臺工作人員必須掌握公司前臺的工作職責(zé)、工作要求、辦公禮儀等.這對于塑造單位形象有著非常重要的作用！為使公司前臺人員工作更加規(guī)范，特制訂本制度。1、前臺工作內(nèi)容1)接轉(zhuǎn)總機電話。2)負(fù)責(zé)傳真、快速、文件、報紙的收發(fā)與管理。3)負(fù)責(zé)前臺接待、登記。4)引見、招待、接送來賓。5)負(fù)責(zé)公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放并保持整潔干凈。6)負(fù)責(zé)前臺花卉植物的維護和保養(yǎng)。7)負(fù)責(zé)清潔

2、員的工作監(jiān)督與考核，檢查公司清潔與衛(wèi)生情況。8)接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；9)不得隨意離開工作崗位，造成不便。10)做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作及開會時需要配合的一些相關(guān)后勤工作.。11)及時更新公司員工通訊錄。12)記錄員工考勤，登記遲到早退及外出情況。13)檢查員工佩戴工作證情況，無證者禁止其進入公司樓上。14)協(xié)助各部門之間的協(xié)調(diào)工作。做招聘及安排員工面試。完成上級交付的其它任務(wù)。15)每天

3、打掃經(jīng)理辦公室衛(wèi)生及安排好茶水工作。1、鈴聲響起三聲之內(nèi)，應(yīng)立即接起電話。2、接電話時要說“您好！沁坤電子商城，有什么可以幫您”不允許出現(xiàn)“喂，喂”或“你找誰”或查問對方“你是誰，你有什么事”等。3、如果找公司領(lǐng)導(dǎo)，不能隨意報出領(lǐng)導(dǎo)在哪，更不能隨意報出領(lǐng)導(dǎo)的電話。4、代接電話時對方如有留言，應(yīng)當(dāng)場用紙筆記錄對方姓名，電話及內(nèi)容，之后復(fù)述一遍，以免有誤。并告訴對方會及進轉(zhuǎn)告。5、遇到對方撥錯號碼時，不可大聲怒斥，或用力掛電話，應(yīng)禮貌告知對

4、方，如果是自己撥錯了號碼應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢??！?、前臺工作態(tài)度：前臺對待員工或其他客人要禮貌大方、熱情周到。對來找高層管理者的客人，要問清事先有無預(yù)約，并主動通知被找者。三、來訪接待禮儀1客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。單個人問候標(biāo)準(zhǔn)語如下：“先生，您好！”或“先生，早上好！”“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”“您好！歡迎來到XX公司。”來者是二人，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為：“二位先