停車場(chǎng)崗位操作規(guī)程

1、1重慶市艾凡物業(yè)管理有限公司重慶市艾凡物業(yè)管理有限公司停車場(chǎng)崗位操作規(guī)程停車場(chǎng)崗位操作規(guī)程一、停一、停車場(chǎng)員車場(chǎng)員工崗位職責(zé)職責(zé)停車場(chǎng)車場(chǎng)巡邏員崗邏員崗位職責(zé)職責(zé)1、對(duì)進(jìn)對(duì)進(jìn)出大廈停出大廈停車場(chǎng)車場(chǎng)的車輛進(jìn)車輛進(jìn)行適當(dāng)引行適當(dāng)引導(dǎo)，對(duì)進(jìn)對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)車場(chǎng)的客人，要客人，要熱情有禮；情有禮；2、主、主動(dòng)協(xié)助車輛進(jìn)場(chǎng)車輛進(jìn)場(chǎng)，協(xié)助收助收費(fèi)員費(fèi)員指導(dǎo)車輛導(dǎo)車輛取卡取卡進(jìn)場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)，刷，刷卡繳費(fèi)繳費(fèi)出場(chǎng)；3、積極維持車場(chǎng)車場(chǎng)出入口秩序，合理安排停泊出入

2、口秩序，合理安排停泊車輛車輛，保，保證車證車道暢通；通；4、對(duì)無(wú)關(guān)人無(wú)關(guān)人員滯留于滯留于車場(chǎng)進(jìn)車場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)控，防止停放的控，防止停放的車輛車輛被騙取走或被盜；取走或被盜；5、對(duì)停車場(chǎng)發(fā)車場(chǎng)發(fā)生的生的緊急情況和異常情況急情況和異常情況進(jìn)行跟蹤行跟蹤處理，不理，不能處理及理及時(shí)上報(bào)；6、對(duì)車場(chǎng)衛(wèi)對(duì)車場(chǎng)衛(wèi)生消防等生消防等進(jìn)行巡行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處時(shí)處理不能理不能處理及理及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；7、對(duì)車場(chǎng)設(shè)備對(duì)車場(chǎng)設(shè)備、車輛車輛和人和人員的

3、安全的安全進(jìn)行巡行巡查，維護(hù)車場(chǎng)維護(hù)車場(chǎng)良好的停好的停車管理秩序；管理秩序；8、協(xié)助收助收費(fèi)員嚴(yán)費(fèi)員嚴(yán)格按照格按照車場(chǎng)車場(chǎng)操作操作規(guī)程進(jìn)行放行，保行放行，保證車輛證車輛在本在本車場(chǎng)進(jìn)車場(chǎng)進(jìn)出安全。出安全。停車場(chǎng)車場(chǎng)收費(fèi)員崗費(fèi)員崗位職責(zé)職責(zé)1、熟練使用停使用停車場(chǎng)車場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)，并，并嚴(yán)格按停格按停車場(chǎng)車場(chǎng)操作操作規(guī)程進(jìn)行收行收費(fèi)；2、監(jiān)控車道出入口的道出入口的車輛車輛情況，隨情況，隨時(shí)與車場(chǎng)車場(chǎng)巡邏員邏員保持保持聯(lián)系；系；3、按規(guī)定配合定

4、配合車場(chǎng)車場(chǎng)收費(fèi)主管和同事完成收主管和同事完成收費(fèi)崗費(fèi)崗的工作交接的工作交接班工作；班工作；4、配合配合車場(chǎng)車場(chǎng)主管主管對(duì)進(jìn)對(duì)進(jìn)出車輛車輛異常情況異常情況進(jìn)行處理，理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)問(wèn)題33、票據(jù)與、票據(jù)與現(xiàn)金清點(diǎn)清楚，存放好放到指定位置，交接班金清點(diǎn)清楚，存放好放到指定位置，交接班時(shí)交接清交接清楚。楚。五、巡五、巡邏檢查邏檢查和情況和情況處理1、車場(chǎng)車場(chǎng)管理中心根據(jù)停管理中心根據(jù)停車場(chǎng)車場(chǎng)情況制定巡情況制定巡邏路線和巡和巡查頻查頻次。次

5、。車場(chǎng)巡邏員邏員按規(guī)定的定的頻次巡次巡視停車場(chǎng)車場(chǎng)，清點(diǎn)停，清點(diǎn)停車數(shù)量，數(shù)量，檢查檢查停車情況、況、車場(chǎng)車場(chǎng)出入口情況，出入口情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處時(shí)處理并通知理并通知車主、管理服主、管理服務(wù)中心，在中心，在《值班交班班交班記錄記錄表》上做好上做好記錄記錄。2、車場(chǎng)車場(chǎng)巡邏員應(yīng)嚴(yán)邏員應(yīng)嚴(yán)密注密注視車輛視車輛情況和情況和駕駛員駕駛員的行的行為，若有醉酒，若有醉酒者駕車應(yīng)駕車應(yīng)立即立即勸阻，避免事故阻，避免事故發(fā)生，并生，并報(bào)車場(chǎng)報(bào)

6、車場(chǎng)管理中心，在管理中心，在《值班交班交班記錄記錄表》上記錄記錄。若。若該車該車有可疑跡象，有可疑跡象，值班員應(yīng)員應(yīng)通知所屬區(qū)通知所屬區(qū)域巡域巡邏崗邏崗予以確予以確認(rèn)。3、車輛車輛出場(chǎng)時(shí)場(chǎng)時(shí)，收，收費(fèi)員應(yīng)費(fèi)員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出場(chǎng)車輛場(chǎng)車輛和車主，若主，若對(duì)出場(chǎng)車場(chǎng)車輛和駕駛員駕駛員有疑有疑問(wèn)時(shí)問(wèn)時(shí)，應(yīng)立即到立即到車前向司機(jī)微笑點(diǎn)前向司機(jī)微笑點(diǎn)頭說(shuō)頭說(shuō)你好，有你好，有禮貌地禮貌地詢問(wèn)詢問(wèn)，并與，并與車主核主核對(duì)駕駛證對(duì)駕駛證件后，登件后，登記放

7、行；若放行；若發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題時(shí)題時(shí)，應(yīng)立即想立即想辦法留住法留住車輛車輛，通知管理服，通知管理服務(wù)中心和巡中心和巡邏護(hù)邏護(hù)管員到場(chǎng)處場(chǎng)處理，將理，將處理情況在理情況在《值班交班班交班記錄記錄表》上進(jìn)行記錄記錄。4、車場(chǎng)車場(chǎng)每班每班崗位交接班前必位交接班前必須檢查須檢查道閘、閉路監(jiān)控系控系統(tǒng)等設(shè)施，施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)時(shí)報(bào)告，并按要求做好交接班告，并按要求做好交接班記錄記錄。六、停六、停車場(chǎng)車場(chǎng)具體操作具體操作規(guī)程1.車輛進(jìn)車輛進(jìn)出

8、與放行出與放行1.1車輛進(jìn)車輛進(jìn)出時(shí)必須嚴(yán)須嚴(yán)格核格核對(duì)車對(duì)車牌號(hào)牌號(hào)碼并做好登并做好登記1.2使用免使用免費(fèi)卡及月卡的卡及月卡的車輛進(jìn)車輛進(jìn)出時(shí)嚴(yán)禁車牌號(hào)牌號(hào)碼不符私自放不符私自放行1.3車場(chǎng)車場(chǎng)管理人管理人員和財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)抽查車輛查車輛的進(jìn)出記錄記錄并進(jìn)行核行核實(shí).2.持卡持卡進(jìn)出車輛車車輛車卡信息不符卡信息不符時(shí)處時(shí)處理流程理流程2.1發(fā)現(xiàn)進(jìn)發(fā)現(xiàn)進(jìn)出車輛車車輛車卡不符卡不符時(shí)保安保安員和收和收費(fèi)員須費(fèi)員須立即立即報(bào)告車場(chǎng)車場(chǎng)