平衡計分卡及其在企業(yè)的應(yīng)用.pdf

1、復(fù)旦大學(xué)碩士學(xué)位論文平衡計分卡及其在企業(yè)的應(yīng)用姓名：吳洞庭申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：企業(yè)管理指導(dǎo)教師：胡君辰20030512平衡記分卡及其在企業(yè)的應(yīng)用第2頁共68負前言平衡計分卡從上世紀90年代初誕生以來，倍受學(xué)術(shù)界的關(guān)注，在企業(yè)界也得到了廣泛應(yīng)用。但是，深入的研究發(fā)現(xiàn)，許多管理人員對平衡計分卡的理解是片面的，僅把它作為績效評估的工具；指標選擇很隨意，不注重指標的邏輯關(guān)系以及和戰(zhàn)略的關(guān)系；指標權(quán)重的確定很主觀；實施平衡計分卡沒有明確的規(guī)劃

2、；對實施的困難和成本估計不足，碰到問題不知所措，過于悲觀針對這些情況，本研究擬解決以下關(guān)鍵問題：1平衡計分卡怎樣作為戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)怎樣和其他管理體制銜接2怎樣選擇合適的績效指標指標權(quán)重如何確定3實施平衡計分卡有沒有科學(xué)的流程會遇到哪些問題如何解決本文將按照以下的研究路線展開：1探討平衡計分卡產(chǎn)生的背景和研究現(xiàn)狀。2深入討論平衡計分卡的內(nèi)容，提出四大視角的指標系統(tǒng)及其邏輯關(guān)系。3提出平衡計分卡的實施流程，企業(yè)可能遇到的困難和應(yīng)該注意的問

3、題。其中，重點討論指標的選擇方法和權(quán)重確定的AHP方法，并進行相關(guān)的實證研究，反映和分析企業(yè)在平衡計分卡方面的真實情況。4今后的研究方向。本文的創(chuàng)新之處：1在復(fù)旦大學(xué)MBA兩個班級進行調(diào)研，并展開實證研究。2用德爾菲方法(Delphi)選擇平衡計分卡指標。3用權(quán)系數(shù)層次分析模型(AHP)確定指標權(quán)重；被調(diào)查企業(yè)按照所有制性質(zhì)、生命周期階段、行業(yè)進行分組研究。4提出了企業(yè)生命周期／財務(wù)主題組合矩陣、平衡計分卡四大視角關(guān)系圖、每個視角內(nèi)部詳