企業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)新及其在寶鋼股份公司的應(yīng)用研究.pdf

1、該文結(jié)合寶鋼股份的實際情況,設(shè)計了企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程.以產(chǎn)銷系統(tǒng)創(chuàng)新為例,具體研究和實踐了產(chǎn)銷業(yè)務(wù)流程再造、快速響應(yīng)的組織體系、供應(yīng)鏈體系和電子商務(wù)系統(tǒng).該文的研究內(nèi)容及所作的工作主要體現(xiàn)在以下三個方面:(1)流程再造和組織創(chuàng)新.以供應(yīng)鏈的思想為指導,以流程為核心,分析流程、理順流程,構(gòu)建流程化的產(chǎn)銷管理組織,實施扁平化管理.從用戶的角度進行流程分析,把產(chǎn)銷系統(tǒng)分為:客戶和市場的銷售業(yè)務(wù)層、后臺技術(shù)與業(yè)務(wù)支撐功能層、生產(chǎn)制造過程控制層、

2、生產(chǎn)運營層等四大層次.把原來分屬各部門的涉及"用戶承諾"的職能和資源進行整合,對銷售部門進行適當授權(quán),使之在業(yè)務(wù)運作的第一線具備"業(yè)務(wù)承諾"的能力,為用戶實現(xiàn)"一站式"服務(wù).(2)實施供應(yīng)鏈管理和快速響應(yīng)用戶需求.重點解決"用戶需求的個性化"和"企業(yè)生產(chǎn)的規(guī)?；?的矛盾,支持大規(guī)模定制,開發(fā)面向供應(yīng)鏈的企業(yè)管理系統(tǒng),利用信息技術(shù),建立與用戶的業(yè)務(wù)協(xié)同關(guān)系,快速響應(yīng),精益運行,發(fā)揮工業(yè)化大生產(chǎn)的規(guī)模優(yōu)勢,按質(zhì)、按量、按時完成用戶合同,滿足