興業(yè)銀行濟(jì)南分行市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展對(duì)策研究.pdf

1、山東大學(xué)碩士學(xué)位論文興業(yè)銀行濟(jì)南分行市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展對(duì)策研究姓名：田萍申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：工商管理指導(dǎo)教師：胡正明20040408摘要隨著金融體制改革的深化，商業(yè)銀行主體意識(shí)增強(qiáng)，“沒有營(yíng)銷，就沒有市場(chǎng)”已成為商業(yè)銀行的共識(shí)。興業(yè)銀行濟(jì)南分行作為我國(guó)一家股份制商業(yè)銀行的省級(jí)分行，自成立近3年來(lái)，在商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)嘗試，適時(shí)地根據(jù)金融環(huán)境的變化調(diào)整營(yíng)銷思路和業(yè)務(wù)拓展方向。做到了領(lǐng)先于同行業(yè)“半步”，爭(zhēng)得了優(yōu)勢(shì)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了

2、持續(xù)、快速發(fā)展，市場(chǎng)份額穩(wěn)步提高，市場(chǎng)地位顯著提升。但是不可避免的，興業(yè)銀行濟(jì)南分行的市場(chǎng)營(yíng)銷也存在很多問(wèn)題：例如未對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，執(zhí)行不力等。從整體上看，興業(yè)銀行濟(jì)南分行的市場(chǎng)營(yíng)銷還是低層次的、被動(dòng)的、粗放的，仍然存在著諸多認(rèn)識(shí)上和操作上的誤區(qū)。我國(guó)加入1rlO，市場(chǎng)陸續(xù)對(duì)外開放，外資銀行將很快搶灘濟(jì)南金融市場(chǎng)；國(guó)有商業(yè)銀行股份制改造步伐的加快會(huì)使其重現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)活力；城市商業(yè)銀行和農(nóng)信社通過(guò)改制重組，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力：還有來(lái)自非銀行金融機(jī)構(gòu)

3、的挑戰(zhàn)等等。面對(duì)如此嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，要求興業(yè)銀行濟(jì)南分行必須轉(zhuǎn)交思路，根據(jù)變化的環(huán)境重新認(rèn)真地審視自己，細(xì)分市場(chǎng)，找準(zhǔn)定位，真正建立起以客戶為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此，在這種情況下，對(duì)興業(yè)銀行濟(jì)南分行營(yíng)銷發(fā)展對(duì)策進(jìn)行研究具有重要意義。本文以滿足客戶需求為目的，以市場(chǎng)營(yíng)銷4P理論為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、競(jìng)爭(zhēng)分析、消費(fèi)者分析、SWOT分析等為研究手段，對(duì)興業(yè)銀行濟(jì)南分行的市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行了深入地分析，并針對(duì)存在的問(wèn)題提出了