什么是社會(huì)工作

1、,社會(huì)工作與社會(huì)管理概論,什么是社會(huì)工作？,一、什么是社會(huì)工作,social work國(guó)外：profession of people who work in the social services中國(guó)：work for the collective or community work,社會(huì)工作是什么？1、社會(huì)工作也叫社會(huì)服務(wù)或社會(huì)福利服務(wù)2、國(guó)際比較認(rèn)可的說法：社會(huì)工作是在一定的社會(huì)福利制度框架下，根據(jù)一定的價(jià)值觀念幫

2、助有困難的人走出困境的職業(yè)性的活動(dòng)3、社會(huì)工作的定義：社會(huì)工作是以利他主義價(jià)值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)方法助人的服務(wù)活動(dòng)。 社會(huì)工作定義4個(gè)要點(diǎn)：助人為目的、科學(xué)知識(shí)為基礎(chǔ)、運(yùn)用科學(xué)方法、開展服務(wù)活動(dòng),（二）中國(guó)當(dāng)前對(duì)社會(huì)工作的理解1、普通社會(huì)工作：2、行政性社會(huì)工作：3、專業(yè)社會(huì)工作：,（三）社會(huì)工作的目標(biāo)：有兩個(gè)層面,,（一）服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo) 1、 解救危難 2、 緩解困難 3、

3、促進(jìn)發(fā)展,★ 關(guān)于危難,危難涉及的是人的正常生活乃至基本生存問題，面對(duì)這種境況，社會(huì)工作的基本目標(biāo)是尋求資源、支持他們，幫助他們走出困境。社會(huì)工作者解救危難中的角色是多方面的：提供物質(zhì)支持、心理支持、發(fā)展服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò),★幫助服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展是社會(huì)工作的基本功能,（1）人的發(fā)展包括：個(gè)人潛能發(fā)揮和能力增長(zhǎng)（2）社會(huì)工作者重視人的尊嚴(yán)、價(jià)值和潛能（3）社會(huì)工作堅(jiān)持“助人自助”理念,社會(huì)層面的目標(biāo),,1、解決社會(huì)問題

4、 2、促進(jìn)社會(huì)公正,★ 社會(huì)問題,社會(huì)問題：指那些非純生理性的問題，是與社會(huì)因素有關(guān)的問題。包括經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)關(guān)系等各種原因而產(chǎn)生的問題。社會(huì)問題的原因：具有個(gè)體原因和社會(huì)原因。社會(huì)資源有限、社會(huì)資源分配不公、社會(huì)制度不健全等原因造成了社會(huì)問題。社會(huì)工作者在解決社會(huì)問題的過程中，既要增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的能力，也要解決社會(huì)制度安排方面的問題。,★ 社會(huì)公正,社會(huì)公正也稱為社會(huì)正義，是指一個(gè)社會(huì)根據(jù)自己的價(jià)值理念，在經(jīng)濟(jì)、政

5、治等資源分配方面的正當(dāng)性狀態(tài)。公正的類型：機(jī)會(huì)公正、過程公正、結(jié)果公正社會(huì)公正是現(xiàn)代社會(huì)的主要特征，也是社會(huì)主義制度的本質(zhì)特征。,社會(huì)工作促進(jìn)社會(huì)公正的方法,介入社會(huì)生活，對(duì)不公正現(xiàn)象進(jìn)行干預(yù)。具體包括：為困難群體提供幫助，增強(qiáng)他們的社會(huì)生活能力；促進(jìn)不公正制度的改變，為困難群體、弱勢(shì)群體參與社會(huì)生活提供更多的機(jī)會(huì)和制度保障。,功能的含義：功能是某一部分的存在和變化對(duì)整體及其他部分所發(fā)揮的作用功能的基本類型：正功能和

6、負(fù)功能顯功能和潛功能,(四)社會(huì)工作的功能,社會(huì)工作的功能：社會(huì)工作的作用,（一）社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的功能： 1、促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的正常生活 2、促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng),1、促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的正常生活,（1）什么是正常生活？從個(gè)人層面看：正常生活是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，人們發(fā)揮了自己應(yīng)有的能力進(jìn)行生活的狀態(tài)；從社會(huì)層面看：正常生活是人們普遍秉持的“應(yīng)該如此”的價(jià)值在大多數(shù)人那里得到實(shí)現(xiàn)的狀況（2）社會(huì)工作者提供的援助是具

7、體的，但用意是服務(wù)對(duì)象的“自助”，而不是依賴。（3）促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的正常生活包括：增強(qiáng)他們的能力和權(quán)利、增進(jìn)他們的社會(huì)功能、增進(jìn)他們的尊嚴(yán)、促進(jìn)他們生活其中的社會(huì)環(huán)境的改變，使他們能夠像別人一樣正常生活,2、促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng),社會(huì)工作者分析問題的基本觀點(diǎn)是“人在環(huán)境之中”，人與社會(huì)環(huán)境相互依存；社會(huì)工作者分析和處理問題的基本出發(fā)點(diǎn)是：人與社會(huì)環(huán)境的相互協(xié)調(diào)和適應(yīng)社會(huì)工作者希望促成人與社會(huì)環(huán)境的良性互動(dòng),3.社會(huì)工作在

8、維持社會(huì)秩序的功能方面與行政管理的不同之處：,社會(huì)工作的功能：社會(huì)工作的作用,（二）社會(huì)工作對(duì)社會(huì)的功能： 1、維持社會(huì)秩序 2、促進(jìn)社會(huì)和諧,4.促進(jìn)社會(huì)和諧：建設(shè)相互關(guān)懷的社會(huì),（1）社會(huì)和諧是社會(huì)各構(gòu)成要素之間良性互動(dòng)，社會(huì)成員之間相互接納、平等相處的生活狀態(tài)。（2）我國(guó)對(duì)和諧社會(huì)的要求：民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處,1、社會(huì)工作者2、服務(wù)對(duì)象（受助者、案主）3、價(jià)值觀念4、

9、助人活動(dòng)5、專業(yè)方法,（五）社會(huì)工作的要素,社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象,（1）服務(wù)對(duì)象也稱為受助者：服務(wù)對(duì)象與受助者的異同點(diǎn)（2）社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象是指具有某種困難、需要給予幫助或社會(huì)服務(wù)的人或人群?；旧钣欣щy的人群是社會(huì)工作的主要對(duì)象群體。（3）社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象不僅指?jìng)€(gè)人，還包括家庭、社區(qū)等（4）服務(wù)對(duì)象或受助者的存在是社會(huì)工作得以發(fā)生的基本前提。（5）社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間是一種平等關(guān)系,社會(huì)工作者,社會(huì)工作者是社

10、會(huì)工作中提供服務(wù)方社會(huì)工作者的素質(zhì)應(yīng)包括：學(xué)識(shí)、價(jià)值觀、對(duì)服務(wù)方法的掌握程度、對(duì)他人行為意義的理解、具有服務(wù)資源、準(zhǔn)確表達(dá)自己意愿的程度,社會(huì)工作價(jià)值觀,（1）社會(huì)工作價(jià)值觀（values）是社會(huì)工作者所持有的助人觀念。包括：對(duì)助人活動(dòng)的看法、對(duì)自己的看法、對(duì)服務(wù)對(duì)象的看法（2）社會(huì)工作價(jià)值觀的核心是利他主義：幫助他人、服務(wù)他人（3）社會(huì)工作的價(jià)值觀是樂觀主義的（4）價(jià)值觀是社會(huì)工作的靈魂,助人活動(dòng),●助人活動(dòng)聯(lián)結(jié)了社會(huì)

11、工作者提供服務(wù)與服務(wù)對(duì)象接受服務(wù)，包含了雙方這種持續(xù)的互動(dòng)中所持有的價(jià)值觀、理念、感情甚至個(gè)人的行為特點(diǎn) ●助人活動(dòng)是社會(huì)工作最主要的承載者和表現(xiàn)者,1、專業(yè)社會(huì)工作的從業(yè)人員可分為一線社工和社會(huì)行政人員2、社會(huì)工作者的一般特征（1）認(rèn)同并遵循社會(huì)工作的價(jià)值準(zhǔn)則（2）是從事社會(huì)福利服務(wù)的人員，而不是行政官僚（3）掌握一定的社會(huì)工作專業(yè)方法（4）在一定的組織框架內(nèi)開展職業(yè)性的助人活動(dòng)，受專業(yè)組織的監(jiān)督,（六）社會(huì)工作者的

12、主要角色,社會(huì)工作者與志愿者的關(guān)系,相同之處：★都是助人活動(dòng)、以利他為目的★都有一定的組織形式★都是公益服務(wù)和社會(huì)服務(wù)的組成部分,社會(huì)工作者與志愿者的關(guān)系,不同之處：（1）活動(dòng)方式不同：職業(yè)－業(yè)余（2）專業(yè)技術(shù)能力不同（3）處理問題的難易程度不同（4）社會(huì)約束不同 社會(huì)工作與志愿者之間的差異并不說明社會(huì)工作者更加高級(jí)，而是說明社會(huì)對(duì)社會(huì)工作者的要求更高、更嚴(yán)格,社會(huì)工作者的主要角色,（一）直接服務(wù)角色 1、服務(wù)提

13、供者 2、支持者 3、倡導(dǎo)者（二）間接服務(wù)角色： 1、管理者 2、資源爭(zhēng)取者 3、政策影響人 4、研究者,服務(wù)提供者角色,（1）社會(huì)工作者首先是向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的人（2）服務(wù)類型： ◆心理咨詢和意見咨詢 ◆物質(zhì)幫助 ◆勞務(wù)服務(wù)（3）提供物質(zhì)、勞務(wù)和心理方面的服務(wù)和幫助是社會(huì)工作者的首要職責(zé),社會(huì)工作者的基礎(chǔ)知識(shí),（1）學(xué)科知識(shí)： 哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、教育學(xué)等（2）政策知

14、識(shí)：對(duì)社會(huì)工作者來說，了解和掌握社會(huì)政策是開展工作的前提?；绢I(lǐng)域：就業(yè)、社會(huì)保障、住房、醫(yī)療、教育、老人與殘疾人服務(wù)，涉及兒童、老人、婦女、殘疾人等弱勢(shì)群體的權(quán)益保護(hù)（3）技術(shù)知識(shí)： 調(diào)查研究、口頭和文字表達(dá)、現(xiàn)代資訊工具使用等（4）文化知識(shí)： 自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)、人文知識(shí),社會(huì)工作者的能力要求,技術(shù)能力文化能力心理素質(zhì) 遇到問題要沉穩(wěn)、冷靜；要有良好的判斷力和快速反應(yīng)能力；要經(jīng)得住困難和復(fù)雜問題的壓力；要富

15、有同情心但又不感情化 持續(xù)學(xué)習(xí)能力,社會(huì)工作人才需求,2009年《人才藍(lán)皮書》——黨政人才、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才、專業(yè)技術(shù)人才、高技能人才、社會(huì)工作人才、公共文化人才和農(nóng)村實(shí)用人才，是我國(guó)高素質(zhì)人才隊(duì)伍的重要組成部分。預(yù)計(jì)到2020年，黨政人才需求量保持在625萬人左右，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才需求量為3858萬-4255萬人，專業(yè)技術(shù)人才需求量為7945萬-8127萬人，高技能人才需求量為3957萬-4030萬人，社會(huì)工作人才需求量為28

16、5萬人左右，公共文化人才需求量為510萬人左右，農(nóng)村實(shí)用人才需求量為1731萬-1892萬人。對(duì)七支人才隊(duì)伍的需求總量為1.89億-1.97億人,二、社會(huì)工作的服務(wù)領(lǐng)域,社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)域的分類,主要服務(wù)領(lǐng)域社會(huì)工作領(lǐng)域的擴(kuò)展,（一）社會(huì)工作的主要服務(wù)領(lǐng)域,按服務(wù)對(duì)象來劃分1、兒童及青少年服務(wù)2、老人社會(huì)服務(wù)3、婦女社會(huì)服務(wù),按服務(wù)類型來劃分1、康復(fù)服務(wù)（物理治療和精神康復(fù)）2、社會(huì)救助3、就業(yè)服務(wù)4、心理健康服務(wù),（一