應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)方案

1、應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)方案應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)方案廣西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司依托自行設(shè)計、自行施工建設(shè)、自行運營維護，覆蓋全區(qū)14個市、75縣及廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)的光纜網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，在高質(zhì)量高穩(wěn)定性地承擔(dān)廣西有線廣播電視節(jié)目安全傳輸?shù)幕A(chǔ)上，正逐步發(fā)展為以實現(xiàn)全區(qū)廣播電視數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化為目標，以網(wǎng)絡(luò)和信息服務(wù)為基礎(chǔ)，以廣播電視業(yè)務(wù)為龍頭，以技術(shù)創(chuàng)新為動力，積極拓展各類專網(wǎng)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)的綜合信息服務(wù)提供商。廣西廣播電視光纜干線網(wǎng)根據(jù)廣西各市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的地理位

2、置靈活組網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)以環(huán)網(wǎng)為主，少量的支鏈路為輔，覆蓋了全區(qū)所有市、縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)；2004年開始我公司下屬的各市、各縣、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分公司進行城域網(wǎng)光纜改造，將原來的樹型、星型城域網(wǎng)改造成環(huán)型城域網(wǎng)，現(xiàn)在已基本完成，并且在市、縣城區(qū)內(nèi)采用管道路由方式敷設(shè)主干光纜，現(xiàn)絕大部分市、縣都已實現(xiàn)管道光纜直接連接到市、縣委和政府駐地，極大地提高了業(yè)務(wù)傳送的安全穩(wěn)定性。使我公司可以提供給用戶的光纜資源、光纖資源十分豐富，也可以穩(wěn)定可靠地為各類信息專網(wǎng)用戶提供

3、保密性好、技術(shù)先進的正常使用接入服務(wù)。廣播電視信息的重要性決定了廣播電視光纜干線網(wǎng)必須安全、可靠、穩(wěn)定地運行。為此我公司在建設(shè)光纜網(wǎng)絡(luò)的同時，創(chuàng)建了一個完整可靠、上下貫通、反應(yīng)迅速的運行維護管理體系，制定了應(yīng)急維護預(yù)案，在廣西廣播電視光纜網(wǎng)投入運行的多年來發(fā)揮了重要作用，不僅出色地完成了廣播電視信號傳輸任務(wù)，正常使用各項技術(shù)指標、中斷率都控制在國家廣電總局要求的范圍內(nèi)，還多次獲得國家廣電總局網(wǎng)絡(luò)中心、廣西廣播電影電視局授予的維護先進單位

4、稱號。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急維護方案如下：應(yīng)急維護組織機構(gòu)應(yīng)急維護組織機構(gòu)公司主管領(lǐng)導(dǎo)作為全市應(yīng)急維護管理與調(diào)度工作的總負責(zé)人，對公司各個管理部門負總責(zé)。廣西廣電網(wǎng)絡(luò)各地區(qū)分公司作為項目所在地的具體維護機構(gòu)，具體負責(zé)該項目涉及的光纜網(wǎng)絡(luò)及該項目系統(tǒng)維護的組織、管理、調(diào)度工作，負責(zé)光纜故障搶修的指揮、調(diào)度和排障工作，負責(zé)項目系統(tǒng)的維護管理，負責(zé)全網(wǎng)24小時網(wǎng)管監(jiān)控及24小時值班，設(shè)有工程維護部和搶修隊。公司各級維護部門監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的故障信息客戶故障投訴和阻

5、斷報告（電話、傳真）區(qū)公司網(wǎng)管系統(tǒng)上報設(shè)備故障信息故障上報運行維護中心值班員故障定位運行維護中心值班員：故障處理結(jié)果記錄、資料變更報公司分管領(lǐng)導(dǎo)傳輸部傳輸部值班員：監(jiān)控故障處理過程分公司應(yīng)急搶修聯(lián)絡(luò)人確認各項業(yè)務(wù)恢復(fù)正常聯(lián)系有關(guān)部門采集故障詳細信息故障處理：代維單位搶修或區(qū)公司維護部直接派員搶修城域路故障處理：分公司搶修隊搶修，必要時代維單位協(xié)助搶修設(shè)備、電路故障處理：啟用備用電路，更換故障板件排障處理維護單位應(yīng)急搶修聯(lián)絡(luò)人維護部運行維

6、護中心負責(zé)人應(yīng)急搶修程序應(yīng)急搶修程序應(yīng)急搶修流程如圖所示。公司運行維護中心值班員在網(wǎng)管機房進行24小時值班，發(fā)現(xiàn)事故或故障后，值班員將第一時間做出響應(yīng)，啟動應(yīng)急搶修預(yù)案，收集詳細的故障信息，通知公司運維中心負責(zé)人，公司故障處理負責(zé)人采集有關(guān)事故的所有信息，進行分析研究從而定位故障，然后根據(jù)故障類型有針對性地采取應(yīng)對措施，通知搶修隊出發(fā)排障，同時向公司分管領(lǐng)導(dǎo)實時通報排障進度。搶修隊在搶修過程中首先恢復(fù)在用業(yè)務(wù)再排除故障，盡可能縮短業(yè)務(wù)中