it運(yùn)維手冊(cè)(故障及處理)

1、ITIT運(yùn)維手冊(cè)運(yùn)維手冊(cè)第二篇硬件篇一計(jì)算機(jī)章計(jì)算機(jī)章㈤常見問題常見問題1主機(jī)主機(jī)⑴無法正常開機(jī)①硬盤燈亮多為顯示器或LCD排線問題，可插入系統(tǒng)引導(dǎo)盤看有無反應(yīng)，若無反應(yīng)，則為硬件問題，建議售后處理；若有反應(yīng)，則為軟件問題，可重裝系統(tǒng)。②硬盤燈不亮I電源問題需更換電源和電池，多為電源適配器或電池?fù)p壞造成的提供電壓不穩(wěn)?？筛鼡Q同型號(hào)電源線，排查故障。II內(nèi)存問題拔插內(nèi)存條或更換插槽。可能是內(nèi)存條松動(dòng)或自配內(nèi)存條不兼容造成，若因不兼容，可通

2、過更改BIOS設(shè)置解決。III灰塵問題筆記本長(zhǎng)期不清洗，積壓過多灰塵會(huì)造成靜電或短路，可拆開外殼用吹風(fēng)機(jī)清理灰塵。IV主板問題本地DNS緩存取出該網(wǎng)站的IP地址進(jìn)行訪問。所以，如果本地DNS緩存出現(xiàn)問題，會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站無法訪問?？梢栽凇斑\(yùn)行”中執(zhí)行ipconfigflushdns來重建本地DNS緩存。③IE瀏覽器本身的問題IE瀏覽器本身出現(xiàn)故障或IE被惡意修改破壞都會(huì)導(dǎo)致無法瀏覽網(wǎng)頁，可嘗試用上網(wǎng)助手“IE修復(fù)專家”來修復(fù)或者重裝IE瀏覽器

3、。④網(wǎng)絡(luò)防火墻問題如果網(wǎng)絡(luò)防火墻設(shè)置不當(dāng)，如安全等級(jí)過高、不小心把IE放進(jìn)了阻止訪問列表、錯(cuò)誤的防火墻策略等，可嘗試檢查策略、降低防火墻安全等級(jí)或直接關(guān)掉試試是否恢復(fù)正常。2顯示器顯示器⑴無圖像顯示①開機(jī)無反應(yīng)I檢查電腦的外部接線是否接好，把各個(gè)連線重新插一遍，看故障是否排除。II如果故障依舊，接著打開主機(jī)箱查看機(jī)箱內(nèi)有無多余金屬物，或主板變形造成的短路，聞一下機(jī)箱內(nèi)有無燒焦的糊味，主板上有無燒毀的芯片，CPU周圍的電容有無損壞等。II