服務(wù)禮儀教案

1、1現(xiàn)代服務(wù)禮儀現(xiàn)代服務(wù)禮儀教案3我國古代把“溫良恭儉讓”作為衡量禮貌周全與否的準(zhǔn)則之一。（即做人要溫和、善良、恭敬、節(jié)儉、忍讓。）（三）禮節(jié)（三）禮節(jié)指人們?cè)谌粘Ｉ钪?，特別是在交際場(chǎng)合中，相互表示尊重、友好的問候、致意、祝愿、慰問以及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式。禮節(jié)是禮貌的具體表現(xiàn)形式。是人內(nèi)在品質(zhì)的外化。有禮貌、尊重他人通過什么表現(xiàn)出來？——禮節(jié)。如尊重師長，可以通過見到長輩和教師問安行禮的禮節(jié)表現(xiàn)出來；歡迎他人到來可以通過見到

2、客人起立、握手等禮節(jié)來表示；得到別人幫助可以說聲謝謝來表示感激的心情。借助這些禮節(jié)，對(duì)別人尊重友好的禮貌得到了適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)。不掌握這些禮節(jié)，在與人交往時(shí)雖有尊重別人的內(nèi)心愿望卻難以表達(dá)，所以，我們應(yīng)掌握正確（規(guī)范）的禮節(jié)，正確地表達(dá)意愿。（e.g.如何握手才禮貌；交談時(shí)候應(yīng)該如何站立）有禮貌而不懂禮節(jié)則容易失禮。（e.g.[1]李鴻章宴請(qǐng)外國人；[2]乘車讓座——我們經(jīng)常被人“好心好意”地讓到下座上去）（四）禮儀（四）禮儀通常是指在較大較