機(jī)頂盒常見(jiàn)故障及處理方法

1、,,,,,,,,,,,,機(jī)頂盒常見(jiàn)故障及處理方法,,提 綱,數(shù)字電視信號(hào)的主要技術(shù)指標(biāo),數(shù)字電視與模擬電視兼容傳輸?shù)奶攸c(diǎn)差異,機(jī)頂盒常見(jiàn)故障及處理方法,,數(shù)字電視信號(hào)的主要技術(shù)指標(biāo),技術(shù)指標(biāo),1系統(tǒng)輸出口數(shù)字調(diào)制信號(hào)的輸出功率電平 2、調(diào)制誤差率MER 3、誤差矢量幅度EVM 4、比特誤碼率BER 5、載噪比C/N；噪聲功率帶寬內(nèi)的每比特能量Eb/No 6、噪聲裕量（Noise margin） 7、等效噪聲劣化（Eq

2、uivalent Noise Degradation,END） 8、射頻載波的相位噪聲（Phase noise） 、相位抖動(dòng)（Phase jitter）,技術(shù)指標(biāo),系統(tǒng)輸出口數(shù)字調(diào)制信號(hào)的輸出功率電平1.數(shù)字頻道功率電平指的是平均功率電平，而不是峰值電平。因?yàn)樯漕l載波被隨機(jī)化的數(shù)字信號(hào)調(diào)制，使射頻信號(hào)呈現(xiàn)為類(lèi)似噪聲充滿(mǎn)整個(gè)頻譜。2、一般而言，64QAM調(diào)制數(shù)字頻道的峰值功率要比平均功率高6---10 dB、(QPSK調(diào)制數(shù)字頻道的

3、峰值功率要比平均功率高3---5dB)。3、一方面要為了防止數(shù)字信號(hào)的峰值電平過(guò)高導(dǎo)致放大器壓縮、互調(diào)干擾及光發(fā)射機(jī)的限幅削波產(chǎn)生CSO、CTB等非線(xiàn)形產(chǎn)物對(duì)模擬信號(hào)的干擾而要降低數(shù)字信號(hào)的功率，另一方面又要盡量提高數(shù)字頻道的電平以增加信噪比，提高抗非線(xiàn)性及噪聲的能力。 數(shù)字頻道的功率電平應(yīng)比模擬電視載波電平低6---10dB為好。,技術(shù)指標(biāo),調(diào)制誤差率MER1.調(diào)制誤差率MER反映了在整個(gè)測(cè)量系統(tǒng)中對(duì)信號(hào)的所有相位、幅度類(lèi)型的損傷

4、和劣化。例如：各種非中斷性的損傷（系統(tǒng)噪聲、CSO、CTB、侵入噪聲）、相位誤差、相位噪聲等造成的相位誤差及調(diào)制器IQ幅度不平衡、放大器壓縮造成的幅度誤差等。2、在只考慮頻道中的高斯噪聲時(shí)，MER近視于基帶數(shù)字調(diào)制信號(hào)的SNR。MER的測(cè)試結(jié)果客觀(guān)而準(zhǔn)確的反映了數(shù)字接收機(jī)正確還原數(shù)字信號(hào)的能力，也可以看作為數(shù)字信號(hào)被正確還原的概率。在考察數(shù)字電視傳輸系統(tǒng)的性能、調(diào)制信號(hào)的質(zhì)量及SNR的分配時(shí)，MER比S/N更能說(shuō)明整個(gè)系統(tǒng)的性能。,技

5、術(shù)指標(biāo),3.關(guān)于MER的門(mén)限：基于8MHz的64QAM的MER門(mén)限值為24 dB，一旦低于此值，由于數(shù)字信號(hào)的“峭壁”效應(yīng)，圖象就會(huì)從滿(mǎn)意的效果轉(zhuǎn)到馬賽克現(xiàn)象、靜幀或黑屏。（這一點(diǎn)完全不同于模擬電視的圖象質(zhì)量逐漸下降）。一般應(yīng)給系統(tǒng)輸出4---6 dB的安全裕量。建議系統(tǒng)輸出口的MER在28 dB。前端MER值達(dá)到35 dB時(shí)將是理想情況（一般儀器的測(cè)量范圍在18---35 dB）。4、用專(zhuān)用儀器即可通過(guò)高速計(jì)算軟件測(cè)得MER值,技術(shù)

6、指標(biāo),比特誤碼率BER1、錯(cuò)誤比特?cái)?shù)和發(fā)送比特總數(shù)的比，簡(jiǎn)稱(chēng)為誤碼率。 2、數(shù)字信號(hào)不同于模擬信號(hào)，一切損傷與干擾最后都反映在BER上。系統(tǒng)可靠性最終都?xì)w結(jié)到BER這一指標(biāo)上。BER與測(cè)試點(diǎn)的C/N有關(guān)。 3、測(cè)量BER一般有兩種顯示值：FEC校正前的BER、FEC校正后的BER。FEC校正前的BER指系統(tǒng)的誤碼率（包括可校正、不可校正的誤碼），F(xiàn)EC校正后的BER指FEC不能校正的誤碼，兩者之間的不同反映了FEC工作的狀況及系統(tǒng)

7、離失敗點(diǎn)的遠(yuǎn)近程度,技術(shù)指標(biāo),4、高于1E-03的誤碼率則超過(guò)了系統(tǒng)FEC校正的能力，1E-04為64QAM系統(tǒng)FEC校正前的BER臨界，高于此誤碼率，系統(tǒng)的傳輸質(zhì)量將急劇劣化，而誤碼率在1E-06、1E-07時(shí)將會(huì)出現(xiàn)可察覺(jué)的圖象損傷，誤碼率在1E-09以下時(shí)質(zhì)量將相當(dāng)好。,數(shù)字與模擬兼容傳輸?shù)奶攸c(diǎn)差異,1、電平測(cè)量方式不同 1）傳輸電平的配置；2）削波問(wèn)題。2、衡量傳輸系統(tǒng)的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)不同 1）模擬：圖象載波

8、電平、C/N、CM、IM、CSO、CTB、CLDI、 HUM、DG、DP、回波值等 2）數(shù)字電視：MER、BER、頻道平均功率電平等3、故障圖象主觀(guān)評(píng)價(jià)方式不同 1）模擬：雪花干擾、滾道干擾、網(wǎng)紋干擾、竄臺(tái)、重影、彩色鬼影等 2）數(shù)字電視：馬賽克、靜幀、黑屏等,數(shù)字與模擬兼容傳輸?shù)奶攸c(diǎn)差異,4、非線(xiàn)性失真產(chǎn)物及其影響不同 1）模擬：CSO、CTB離散族狀分布，網(wǎng)紋、負(fù)像等；

9、 2）數(shù)字電視：白噪聲彌散分布，類(lèi)似組合互調(diào)失真噪聲 3）數(shù)字信號(hào)干擾模擬信號(hào)的特點(diǎn)：圖象分辨率、對(duì)比度下降， 不透露，缺乏粒度，有壓抑感，似被灰塵堵塞了的紗窗，引 起C/N劣化，但是CSO、CTB指標(biāo)不明顯降低 4）數(shù)字信號(hào)干擾數(shù)字信號(hào)的特點(diǎn)：頻繁的馬賽克現(xiàn)象。,機(jī)頂盒故障分析與處理,一、機(jī)頂盒(機(jī)頂盒)漏電現(xiàn)象在安裝機(jī)頂盒過(guò)程中，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)機(jī)頂盒

10、“電人”的現(xiàn)象，這是由于電視機(jī)的地線(xiàn)為參考地線(xiàn)，而HFC網(wǎng)的地線(xiàn)為真正的地線(xiàn)，因此，當(dāng)兩者相互接觸時(shí)會(huì)產(chǎn)生不至于對(duì)人體產(chǎn)生危害的幾十伏的電位差。當(dāng)電視機(jī)與已連接RF信號(hào)線(xiàn)的機(jī)頂盒在帶電狀態(tài)接拔AV插頭時(shí)，就會(huì)引起放電現(xiàn)象。處理方法：1、避免在機(jī)頂盒與電視機(jī)帶電的情況下連接其AV信號(hào)線(xiàn)。2、若需帶電操作時(shí)，應(yīng)先連接AV信號(hào)線(xiàn)，后接機(jī)頂盒的RF信號(hào)線(xiàn)。,機(jī)頂盒故障分析與處理,二、機(jī)頂盒畫(huà)面滾屏現(xiàn)象安裝機(jī)頂盒后電視機(jī)畫(huà)面有自下而上

11、的快速翻滾或上下往返跳動(dòng)現(xiàn)象，這是由于機(jī)頂盒主板與機(jī)頂盒前面板數(shù)碼管的數(shù)據(jù)線(xiàn)連接不良引起的。處理方法：打開(kāi)機(jī)頂盒機(jī)蓋，將該數(shù)據(jù)線(xiàn)重新插拔，使其完全接觸且不得松動(dòng)。,機(jī)頂盒故障分析與處理,三、機(jī)頂盒無(wú)法開(kāi)機(jī)1、電源部分的器件損壞導(dǎo)致：由于用戶(hù)在不收看數(shù)字電視節(jié)目時(shí)將機(jī)頂盒置于待機(jī)狀態(tài)，當(dāng)機(jī)頂盒遇到突然停電，來(lái)電或電壓不穩(wěn)定時(shí)，很容易損壞其電源部分的器件，使機(jī)頂盒不能正常啟動(dòng)。2、有少數(shù)機(jī)頂盒是在進(jìn)行在線(xiàn)升級(jí)軟件時(shí)，遇到斷電，致

12、使其Flash（閃存）數(shù)據(jù)丟失而造成無(wú)法啟動(dòng)。處理方法：1、更換電源板。2、需用計(jì)算機(jī)通過(guò)機(jī)頂盒串行接口對(duì)機(jī)頂盒進(jìn)行“刷機(jī)”，即重裝機(jī)頂盒系統(tǒng)軟件。3、建議用戶(hù)在不使用機(jī)頂盒時(shí)，將其電源關(guān)閉。,機(jī)頂盒故障分析與處理,四、機(jī)頂盒有空頻道現(xiàn)象：在HFC網(wǎng)用戶(hù)終端的數(shù)字電視信號(hào)無(wú)異常的情況下，機(jī)頂盒出現(xiàn)有節(jié)目表而無(wú)圖像和伴音的現(xiàn)象，該現(xiàn)象多發(fā)生于前端CA系統(tǒng)中的節(jié)目信息發(fā)生改變時(shí)，機(jī)頂盒由于處于待機(jī)狀態(tài)，未能及時(shí)檢索到新的信息

13、，即機(jī)頂盒存儲(chǔ)的信息未能及時(shí)升級(jí)。處理方法：將機(jī)頂盒恢復(fù)默認(rèn)設(shè)置后，設(shè)置好機(jī)頂盒的升級(jí)主頻點(diǎn)(315)，重啟機(jī)頂盒即可。,機(jī)頂盒故障分析與處理,五、機(jī)頂盒缺頻點(diǎn)現(xiàn)象：機(jī)頂盒中缺少的節(jié)目以頻點(diǎn)為單位，該現(xiàn)象是由于系統(tǒng)輸出口的信號(hào)電平過(guò)低或HFC網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)路嚴(yán)重老化、分支分配器接反、損壞等導(dǎo)致信號(hào)電平過(guò)低引起的。處理方法：1、測(cè)量系統(tǒng)輸出口的信號(hào)電平是否在正常工作范圍。2、檢查分支分配器是否異常，更換老化線(xiàn)路。,機(jī)頂盒故障分析與處理

14、,六、機(jī)頂盒 交流聲現(xiàn)象：此現(xiàn)象多發(fā)生于帶有接地線(xiàn)的液晶電視上，這是由于液晶電視的地線(xiàn)為參考地線(xiàn)，而數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)的地線(xiàn)為真正的地線(xiàn)，但電視機(jī)與機(jī)頂盒連接后，兩者之間就會(huì)存在電位差（懸浮電），該電位差的頻率點(diǎn)落在電視機(jī)的中頻信號(hào)上，對(duì)其產(chǎn)生干擾，使得電視機(jī)圖像上出現(xiàn)一道或兩道橫桿，伴音出現(xiàn)“嘟嘟”的交流聲，影響用戶(hù)收看電視節(jié)目。處理方法：１、在機(jī)頂盒與用戶(hù)終端盒之間的RF 信號(hào)線(xiàn)上加裝隔離端子。２、將為此提供信號(hào)的光站、放大器作良

15、好的接地。3、切斷電視機(jī)的接地線(xiàn)路（不推薦）。,機(jī)頂盒故障分析與處理,七、機(jī)頂盒斷信號(hào)現(xiàn)象：在正常收看節(jié)目時(shí)，電視信號(hào)突然中斷，機(jī)頂盒信號(hào)指示燈不亮，數(shù)秒后有自動(dòng)恢復(fù)正常，尤其在刮風(fēng)的時(shí)候，這是由于HFC網(wǎng)中用戶(hù)分配網(wǎng)的線(xiàn)路接頭松動(dòng)，接觸不良造成的。處理方法：加強(qiáng)線(xiàn)路維護(hù)，排除線(xiàn)路連接不良處。,機(jī)頂盒故障分析與處理,八、死機(jī)現(xiàn)象：　機(jī)頂盒畫(huà)面停滯，無(wú)伴音及遙控失靈。該現(xiàn)象類(lèi)似于計(jì)算機(jī)的死機(jī)，這是由于機(jī)頂盒的CPU或RAM在處理

16、數(shù)據(jù)時(shí)發(fā)生阻塞造成的。 處理方法：關(guān)閉機(jī)頂盒電源片刻后重啟。還有可能是智能卡的問(wèn)題，需要換卡,機(jī)頂盒故障分析與處理,九、機(jī)頂盒遙控失靈１、遙控器存在問(wèn)題：如電量不足，電池正負(fù)極裝反，晶振體損壞。２、機(jī)頂盒的紅外接收器損壞，當(dāng)遙控器對(duì)機(jī)頂盒發(fā)出紅外線(xiàn)指令時(shí)，電視機(jī)同時(shí)也收到了指令，但因機(jī)頂盒與電視機(jī)晶振頻率不同，電視機(jī)不會(huì)做出相應(yīng)的動(dòng)作，只是紅外接收器的指示燈閃爍，此時(shí)若機(jī)頂盒沒(méi)有做出相應(yīng)的動(dòng)作，則說(shuō)明機(jī)頂盒的紅外接收器損壞。

17、處理方法：１、更換或重裝電池。２、更換遙控器。3、更換機(jī)頂盒紅外接收器。,機(jī)頂盒故障分析與處理,十、機(jī)頂盒馬賽克現(xiàn)象在數(shù)字電視中馬賽克是最為常見(jiàn)的故障，導(dǎo)致馬賽克的原因很多，如反射、信號(hào)過(guò)低、接觸不良等。 1、信號(hào)源引起的馬賽克：此類(lèi)馬賽克是由于衛(wèi)星的下行信號(hào)受到干擾（日凌或星蝕）或前端系統(tǒng)的設(shè)備不良造成的。特點(diǎn)：圖像瞬間出現(xiàn)馬賽克，伴有“咔咔”聲，在出現(xiàn)馬賽克的頻點(diǎn)節(jié)目信息中無(wú)誤碼提示，通過(guò)場(chǎng)強(qiáng)儀測(cè)量，其信號(hào)質(zhì)量達(dá)標(biāo)：

18、即MER≥28dBv，BER≥1E-9，C/N≥43dBv，平均功率65±4 dBV。處理方法：﹙1﹚、查找干擾源。（2）、檢查前端系統(tǒng)中與之相關(guān)的設(shè)備，更換之。,機(jī)頂盒故障分析與處理,2、線(xiàn)路接觸不良引起的馬賽克：此類(lèi)馬賽克是因HFC網(wǎng)中用戶(hù)分配網(wǎng)的線(xiàn)路接頭或用戶(hù)暗線(xiàn)分支接頭連接不良導(dǎo)致阻抗不匹配而引起的，嚴(yán)重時(shí)，將導(dǎo)致機(jī)頂盒的節(jié)目不全。特點(diǎn)：機(jī)頂盒的一個(gè)或二個(gè)頻點(diǎn)的節(jié)目圖像出現(xiàn)連續(xù)的馬賽克，伴音有“咔咔”聲，觸

19、接線(xiàn)路接頭時(shí)，馬賽克和伴音均有強(qiáng)烈變化，在出現(xiàn)馬賽克的頻點(diǎn)節(jié)目信息中有誤碼提示，通過(guò)數(shù)字場(chǎng)強(qiáng)測(cè)量用戶(hù)端的信號(hào)，發(fā)現(xiàn)該頻點(diǎn)的MIR＜28dBv，BER＞1E-3，C/N＜43dBV，平均功率＜50dBV。處理方法：1）排除線(xiàn)路連接不良處。2）去除用戶(hù)暗線(xiàn)的不規(guī)則接頭，必要時(shí)另敷用戶(hù)線(xiàn)，盡可能做到一戶(hù)一線(xiàn)。,機(jī)頂盒故障分析與處理,3、高頻頭損壞引起的馬賽克；此類(lèi)馬賽克較易判斷，通過(guò)數(shù)字場(chǎng)強(qiáng)測(cè)量其用戶(hù)端信號(hào)各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)，線(xiàn)路無(wú)異常，但

20、圖像仍有馬賽克存在（更換機(jī)頂盒后馬賽克消失），則說(shuō)明是機(jī)頂盒高頻頭損壞。特點(diǎn)：機(jī)頂盒的節(jié)目圖像均有馬賽克存在，無(wú)缺頻點(diǎn)現(xiàn)象，在出現(xiàn)馬賽克的頻點(diǎn)節(jié)目信息中無(wú)誤碼提示。處理方法：﹙1﹚、更換機(jī)頂盒。﹙2﹚、更換機(jī)頂盒主板。,機(jī)頂盒故障分析與處理,4、信號(hào)電平過(guò)低引起的馬賽克：此類(lèi)馬塞克是由于系統(tǒng)輸出口電平正處于臨界點(diǎn)，即“虛信號(hào)”引起的，同時(shí)伴有機(jī)頂盒缺頻點(diǎn)現(xiàn)象。特點(diǎn)：類(lèi)似于線(xiàn)路接觸不良引起的馬賽克現(xiàn)象，但它們之間有本質(zhì)的區(qū)

21、別：線(xiàn)路接觸不良，尤其是用戶(hù)暗線(xiàn)存在問(wèn)題，HFC網(wǎng)用戶(hù)終端的出口電平是正常的；而信號(hào)過(guò)低是HFC網(wǎng)中放大器輸出口電平過(guò)低或分支分配器損壞或傳輸距離過(guò)遠(yuǎn)造成的，它與用戶(hù)暗線(xiàn)或線(xiàn)路接頭無(wú)關(guān)。處理方法：1）根據(jù)實(shí)際情況，提高用戶(hù)端輸出口電平。2）更換損壞的分之分配器。,機(jī)頂盒故障分析與處理,5、網(wǎng)絡(luò)中非線(xiàn)性產(chǎn)物引起的馬賽克：HFC網(wǎng)中的有源設(shè)備是非線(xiàn)性產(chǎn)物產(chǎn)生的根源，當(dāng)傳輸通道中存在非線(xiàn)性失真時(shí)，數(shù)字頻道間或數(shù)字頻道和模擬頻道間的非線(xiàn)

22、性產(chǎn)物呈白噪聲性質(zhì)，以均勻分布的噪聲干擾數(shù)字頻道。特點(diǎn)：被干擾頻道電平并無(wú)降低，但圖像上有馬賽克頻繁出現(xiàn)。處理方法：調(diào)整有源設(shè)備的工作電平，使其非線(xiàn)性指標(biāo)在正常范圍內(nèi)工作。,思考題,1、機(jī)頂盒安裝后，下列哪些故障不會(huì)導(dǎo)致電視機(jī)只有畫(huà)面，沒(méi)有聲音（B）A、機(jī)頂盒和電視機(jī)處于靜音狀態(tài)；B、有線(xiàn)電視線(xiàn)沒(méi)有信號(hào)；C、機(jī)頂盒與電視機(jī)AV線(xiàn)沒(méi)有接；D、頻道聲道不正確2、電視機(jī)開(kāi)機(jī)后顯示“E48信號(hào)較弱”，可能出錯(cuò)的原因（A）A、沒(méi)有給

23、智能卡授予此節(jié)目的收看權(quán)； B、智能卡長(zhǎng)期不使用，重新使用需要幾分鐘的匹配時(shí)間，C、有線(xiàn)電視信號(hào)輸入不良； D、智能卡授權(quán)已經(jīng)過(guò)期3、泰州數(shù)字電視主頻率是（B） A、52MHz；B、315MHz；C、403 MHz；D、490 MHz4、電視機(jī)屏幕顯示“E05不能識(shí)別智能卡”時(shí)，應(yīng)如何處理（D）A、通過(guò)前端給智能卡重新授權(quán)； B、檢查信號(hào)輸入插頭，確保連接正常C、檢查電視機(jī)與機(jī)頂盒連接是否正常；