公司接待流程及標(biāo)準(zhǔn)

1、公司對(duì)外接待流程管理規(guī)定公司對(duì)外接待流程管理規(guī)定（一）、目的（一）、目的為樹(shù)立公司良好形象，擴(kuò)大公司對(duì)外聯(lián)系和交流，規(guī)范對(duì)外接待的管理秩序，提高接待管理水平，展示公司禮儀形象，特制定本管理規(guī)定。（二）、范圍及流程圖（二）、范圍及流程圖本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司各種接待工作和相關(guān)部門。（三）、管理（三）、管理行政人事部為公司接待工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)接待工作的安排和管理，擬定重要來(lái)賓的接待計(jì)劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實(shí)接待任務(wù)，提供后勤保障。公司各部門在

2、接到重要來(lái)訪預(yù)約后，須報(bào)行政人事部，并協(xié)助擬定接待計(jì)劃，相關(guān)部門配合接待工作。接到工作需報(bào)總經(jīng)理審批并至少提前3天告知行政人事部。（四）、計(jì)劃和準(zhǔn)備（四）、計(jì)劃和準(zhǔn)備1、行政人事部在接到公司領(lǐng)導(dǎo)通知或相關(guān)部門來(lái)訪預(yù)約時(shí)，了解來(lái)賓基本情況：各部門接受通知，了解來(lái)訪意圖、來(lái)訪要求等基本情況，報(bào)備行政人事部報(bào)總經(jīng)理審批1、了解來(lái)賓情況；2、確定接待級(jí)別；3、確定陪同人員；4、確定用車、宴請(qǐng)、住宿標(biāo)準(zhǔn)；5、根據(jù)接待需要準(zhǔn)備鮮花、條幅，預(yù)定會(huì)議室

3、；6、聯(lián)系相關(guān)部門做好攝影、錄相等宣傳工作。行政人事部安排，做好接待準(zhǔn)備工作臺(tái)會(huì)議宴請(qǐng)住宿歡送一、確定會(huì)議議程、準(zhǔn)備文字材料；二、擺放文件、席位卡等設(shè)置；三、準(zhǔn)備茶杯、茶水、水果。一、確定人員宴請(qǐng)接待等級(jí)，報(bào)備總經(jīng)理審批，相關(guān)人員承辦。一、根據(jù)接待級(jí)別確定住宿標(biāo)準(zhǔn)；二、做好提前預(yù)約工作。一、確定參加歡送人員名單、車輛，需要饋贈(zèng)禮品，按照接待等級(jí)提前準(zhǔn)備時(shí)，要注意順序。2、參觀：總經(jīng)理、副總經(jīng)理陪同，由相關(guān)人員介紹基本情況以及到達(dá)項(xiàng)目地后

4、詳細(xì)介紹相關(guān)信息。3、座談：由所需座談部門配合，行政人事部人員確保公司環(huán)境、樓道、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將相關(guān)資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。根據(jù)需要制作領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、歡迎牌、指示牌，調(diào)試好投影設(shè)備、攝影攝像設(shè)備。二級(jí)接待標(biāo)準(zhǔn)：陪同人員：總經(jīng)理助理、相關(guān)部門人員1、迎接：由相關(guān)部門人員進(jìn)行迎接，引導(dǎo)來(lái)賓。2、參觀：總經(jīng)理助理、相關(guān)部門人員陪同，介紹展示基本情況以及相關(guān)信息。3、座談：由所需會(huì)談部門配合，行政

5、人事部人員確保公司環(huán)境、樓道、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將相關(guān)資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。三級(jí)接待標(biāo)準(zhǔn)：陪同人員：部門經(jīng)理及相關(guān)人員1、參觀：部門經(jīng)理及相關(guān)人員陪同，介紹基本情況以及相關(guān)信息。2、座談：由所需會(huì)談部門配合，行政人事部人員確保公司環(huán)境、樓道、室內(nèi)、洗手間清潔，將相關(guān)資料、紙筆、茶水杯擺放于接待室。(六)、接待路線、接待路線公司來(lái)客到店相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)辦公室會(huì)議室（七）、注意事項(xiàng)（七）、注意事項(xiàng)接待中涉及