管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德

1、第五章 社會(huì)責(zé)任與管理道德,社會(huì)責(zé)任什么是社會(huì)責(zé)任？贊成和反對(duì)社會(huì)責(zé)任的爭(zhēng)論社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績(jī)效以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的管理管理的“綠色化”管理道德什么是道德？四種道德觀影響管理道德的因素如何改善道德行為,本章內(nèi)容提要,沁液墮函理攬袍瑤磊攙烴呢菩咨汛葛碎智銑瞳砷箍撣履震均懷嗚豆溯響即管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德,定義 是企業(yè)追求有利于社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的一種義務(wù)，它超越了法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù)。

2、這一定義假設(shè)企業(yè)遵守法律，并追求經(jīng)濟(jì)利益。這一定義將企業(yè)看作一種道德機(jī)構(gòu)，在其努力為社會(huì)作貢獻(xiàn)的過(guò)程中，必須分清正確的和錯(cuò)誤的行為。,什么是社會(huì)責(zé)任？,禹復(fù)槐取玉脆擯兢沈繃萌賴蔑告監(jiān)清碎亭斑藐淄怯瞬刨氧斗戎姨魁趟煮說(shuō)管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德,有關(guān)社會(huì)責(zé)任的二種相反的觀點(diǎn)古典觀點(diǎn)：利潤(rùn)最大化。管理者從股東利益出發(fā)來(lái)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。當(dāng)資源用于“社會(huì)利益”時(shí)會(huì)增成本，成本會(huì)轉(zhuǎn)稼給消費(fèi)者或股東。社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)觀

3、點(diǎn)：不只利潤(rùn)，保護(hù)和增進(jìn)社會(huì)福利。社會(huì)對(duì)企業(yè)的期望發(fā)生了變化；接受甚至鼓勵(lì)企業(yè)參與社會(huì)的、政治的和法律的事務(wù)。社會(huì)通過(guò)法律法規(guī)認(rèn)可企業(yè)的建立，并通過(guò)購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品或服務(wù)而對(duì)企業(yè)提供支持。公司不再是只對(duì)股東負(fù)責(zé)的獨(dú)立實(shí)體。古典觀的缺陷在于時(shí)間框架，管理者應(yīng)關(guān)心長(zhǎng)期的資本收益率最大化。,號(hào)墜房餅抗君陽(yáng)漚悔勻牧喘踴桑眨歇忻航父佬頁(yè)頤膚刃寥堵只眺火眶恕甭管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德,贊成和反對(duì)社會(huì)責(zé)任的爭(zhēng)論贊成的觀

4、點(diǎn)公眾期望：同時(shí)追求經(jīng)濟(jì)和的社會(huì)的目標(biāo)。長(zhǎng)期利潤(rùn)：有責(zé)任感的企業(yè)趨向于更穩(wěn)固的長(zhǎng)期利潤(rùn)。道德義務(wù)：負(fù)責(zé)任的行為才是所要做的正確的事情。公眾形象：追求社會(huì)目標(biāo)利于樹(shù)立公眾形象。更好的環(huán)境：參與有助于解決社會(huì)難題，吸引員工。減少政府管制：社會(huì)責(zé)任感會(huì)導(dǎo)致少的社會(huì)管制。責(zé)任與權(quán)力的平衡：企業(yè)有大量的權(quán)力需責(zé)任平衡。股東利益：有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)會(huì)提高其股票價(jià)格。資源占有：擁有支持公共項(xiàng)目和慈善事業(yè)的資源。預(yù)防勝于治療：可在社

5、會(huì)問(wèn)題變嚴(yán)重前采取措施。,潞吠確長(zhǎng)非憑苗閘虱茄猶狄柿奧右旭緞曾坍喲將墩?qǐng)F(tuán)烙悅乖姥漫締瀉告哆管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德,贊成和反對(duì)社會(huì)責(zé)任的爭(zhēng)論反對(duì)的觀點(diǎn)違反利潤(rùn)最大化原則：追求經(jīng)濟(jì)利益就是最大限度地在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。淡化使命：淡化了經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)率。成本：社會(huì)責(zé)任不能補(bǔ)償成本，只能轉(zhuǎn)稼。權(quán)力過(guò)大：追逐社會(huì)目標(biāo)會(huì)使其權(quán)力更大。缺乏技能：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏處理社會(huì)問(wèn)題的技能。缺乏明確的責(zé)任：企業(yè)與社會(huì)性行動(dòng)之間

6、沒(méi)有直接的聯(lián)系。,氫洱選佳鼓瘋甲蝦瘴列緩淋擯嘯桔自障證股瑣蹭激姐嗽矣藉殲揪閡囑腹粉管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德,從義務(wù)到響應(yīng)社會(huì)責(zé)任：是指企業(yè)追求有利于社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的義務(wù)，它超越了法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù)。社會(huì)義務(wù)：是指一個(gè)企業(yè)承擔(dān)其經(jīng)濟(jì)的和法律的責(zé)任的義務(wù)。社會(huì)響應(yīng)：是指一個(gè)企業(yè)適應(yīng)變化的社會(huì)狀況的能力。目的是通過(guò)某種行為來(lái)滿足某種社會(huì)需要。由社會(huì)準(zhǔn)則引導(dǎo)，社會(huì)準(zhǔn)則為管理者提供決策指南。,口徐乳畢弦磷制伎

7、垢馮還夯顛鑲藐天賠射郁詐民貞戈今篙塌才江接所桌啊管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德,社會(huì)義務(wù),社會(huì)響應(yīng),社會(huì)責(zé)任,企業(yè)社會(huì)參與的程度,社會(huì)責(zé)任與社會(huì)響應(yīng)的區(qū)別,惹裸賣(mài)擦札鋸付瘧募碳陌虐巳蘋(píng)掌鈞兩馱經(jīng)鑷蹈壕者搓茸向丈菏壹挨疥佬管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德,沒(méi)有足夠的證據(jù)表明，一個(gè)公司的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)明顯地降低了其長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)績(jī)效。如果政治和社會(huì)壓力迫使企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，這就意味著管理者在實(shí)施計(jì)劃、組

8、織、領(lǐng)導(dǎo)和控制時(shí)必須考慮社會(huì)目標(biāo)。,社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績(jī)效,休焙?jiǎn)枇良燃喜翙懨飳櫷锌赂〈B(yǎng)種通篡噶牲出敘鋁顴冶豫增苑輔到管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德,以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的管理,定義 以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的管理是管理者建立、推行和實(shí)踐組織共享價(jià)值觀的一種管理方式。共享的組織價(jià)值觀構(gòu)成了組織文化并影響著組織的運(yùn)營(yíng)方式和員工的行為方式。組織影響其成員的方式有三種：制度化以規(guī)范員工行為激勵(lì)以誘導(dǎo)員工行為組織文化

9、建設(shè)以內(nèi)化員工行為,樁悄南確敘設(shè)寸彩艘玉郡恨擯曙厄拉防佐絞鍵團(tuán)海漂瞻淹漆坊喳峪沮驗(yàn)鋤管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德,共享價(jià)值觀的作用,共享的組織價(jià)值觀,指導(dǎo)管理者的決策和行動(dòng),塑造員工行為,影響營(yíng)銷(xiāo)效果,建立精神團(tuán)隊(duì),,,,,料臍犀錘個(gè)疊戲大滋縱煎征愧逼充蝶技鉛錢(qián)垮窘祿而份型攘掀射戚捐蹭斷管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德,建立共享價(jià)值觀公司全員參與允許各部門(mén)或單位適當(dāng)調(diào)整價(jià)值觀預(yù)

10、期并接受雇員的抵制保持陳述簡(jiǎn)明扼要避免瑣碎的陳述不涉及宗教問(wèn)題提出質(zhì)疑身體力行,習(xí)宋圣火錘件罐撾亞勤酬餓審涅誣獸迭寧貫族烽乖齒邁郁贓嫡俐瓣殃帕懲管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德,管理的“綠色化”,定義 將這種對(duì)組織決策和活動(dòng)與組織對(duì)自然環(huán)境影響之間存在的緊密聯(lián)系的意識(shí)稱做管理的綠色化。 全球環(huán)境問(wèn)題自然資源的枯竭全球變暖空氣、水和土地污染工業(yè)事故有毒廢棄物等,侵設(shè)噬傅淫鍋尾灤壁摹押莆奧

11、閡錨斤樓橢菱萄莎忱誅邀諧前喚揪隘尉多涕管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德,組織如何走向綠色,僅僅遵循在污染防治環(huán)境保護(hù)方面的法律義務(wù)。,對(duì)顧客的環(huán)境偏好作出反應(yīng)。,對(duì)利益相關(guān)者多種需求作出反應(yīng)。,,社會(huì)響應(yīng),社會(huì)義務(wù),尋求尊重和保護(hù)地球及其自然資源的途徑。,社會(huì)責(zé)任,善乎謬心享豆苑梗緘拭俏剝奔栓刺橇諺艘康惠先鈔孩袍猖馱丹援亢掖誨嚎管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德,思考：到底怎么辦？承擔(dān)還是不承擔(dān)社會(huì)

12、責(zé)任？應(yīng)承擔(dān)哪些社會(huì)責(zé)任？,建議：遵守法律和創(chuàng)造利潤(rùn)是最基本的社會(huì)義務(wù)。同時(shí)，關(guān)注利益相關(guān)者及其對(duì)組織的期望并依此決策。,社會(huì)責(zé)任綜述,割喇沏嫂蘑潛荔停艇矮亭胳巖憚鯨睛剁隕瞧猜?lián)樏撆锫堤疂撊谯E菩腿管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德,管理道德,什么是道德？ 是指規(guī)定行為是非的規(guī)則和原則。 社會(huì)意識(shí)形態(tài)之一，是人們共同生活及其行為的準(zhǔn)則和規(guī)范。道德通過(guò)社會(huì)的或一定階級(jí)的輿論對(duì)社會(huì)生活起作用。,

13、恃稗志纜斑桐轉(zhuǎn)姜憲茄拳艦舵旋長(zhǎng)像咱六通頻廓弗肯沸捍鍋源杏丁玫蒙狐管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德,四種道德觀道德的功利觀。完全按照結(jié)果或后果制定道德決策的觀點(diǎn)。道德的權(quán)利觀。道德決策時(shí)關(guān)注于尊重和保護(hù)個(gè)人自由和特權(quán)的觀點(diǎn)。道德公正理論觀。公平、公正地貫徹和加強(qiáng)規(guī)則的觀點(diǎn)。社會(huì)契約整合理論。根據(jù)規(guī)范因素和實(shí)證因素來(lái)制定道德決策。,音賭勢(shì)俱趁逞越冗憑挑像浙絮五搶妄迅沸檢洋延以椿閏匡時(shí)棠貳脹崎絨存管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與

14、管理道德管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德,案例：你如何選擇？有一群小朋友在外面玩，而那個(gè)地方有兩條鐵軌一條還在使用，一條已經(jīng)停用只有一個(gè)小朋友選擇在停用的鐵軌上玩。其它的小朋友全都在仍在使用的鐵軌上玩,彼閥巢挨消滌京立拆長(zhǎng)拉轟紉鄉(xiāng)胡伺狀胞鉑靠?jī)?yōu)夾魚(yú)閉枚瑪置賓誹掄亢物管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德,很不巧的，火車(chē)來(lái)了（而且理所當(dāng)然的往上面有很多小孩的，仍在使用的鐵軌上行駛）而你正站在鐵軌的切換器旁，因此你能讓火車(chē)轉(zhuǎn)

15、往停用的鐵軌。這樣你就可以救了大多數(shù)的小朋友; 但是那名在停用鐵軌上的小朋友將被犧牲。你會(huì)怎么辦？,虹騙餐猙麻盯需氧枚氦嚙鱗帆腺娠在認(rèn)汞恩芒謊匠福慈芍潮板鉸鑒助死慧管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德,大多數(shù)人會(huì)選擇救多一些的人,換句話說(shuō)，犧牲那名在停用鐵軌上玩的小孩。但是這又引出另一些問(wèn)題，那一名選擇停用鐵軌的小孩顯然是做出正確決定，脫離了他的朋友而選擇了安全的地方，而他的朋友們則是無(wú)知或任性的選擇在不該玩耍的地方玩

16、。為什么做出正確抉擇的人要為了大多數(shù)人的無(wú)知而犧牲呢？,言烤泥駝透錫嵌喇懊吱午若遏訊鐘踐光竭呻喳蜒凌至惟捻?yè)淳此幷卸苎褱\管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德,當(dāng)一個(gè)人太堅(jiān)持自己是“對(duì)”的,最后的下場(chǎng)可能就是被犧牲的可憐鬼!又有誰(shuí)會(huì)為他掬一把同情之淚? 只會(huì)嘲笑他的愚蠢!這社會(huì)還公正嗎？人們還需要遵循規(guī)則嗎？,枕昔漁拇隆狗揀皂存攤渠疲迅同珊淳輾詢囚戈繪頤周溪搶莫惺腮逛避芭遣管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理

17、道德,如不選擇切換軌道會(huì)如何？因?yàn)?，那群小朋友一定知道那是活的軌道所以，?dāng)他們聽(tīng)到火車(chē)的聲音時(shí)，就會(huì)知道要跑!但若，將軌道切換后那個(gè)乖小孩必定慘死，因?yàn)?，他從?lái)沒(méi)想過(guò)火車(chē)還會(huì)開(kāi)到廢軌道上。,峪姬拌茍坯茵創(chuàng)泊蘿漚巍奈嬸則閻析多隴箋籌醇啟氰校署杜液留令連崖奎管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德,事情就此結(jié)束了嗎？再想想，一條鐵道會(huì)被停止使用，是否代表著這個(gè)鐵道有著潛藏的危機(jī)呢？為什么不處理呢？犧牲的僅僅是一個(gè)小孩嗎？

18、如果切過(guò)去之后，被犧牲的就不只是一個(gè)或一群小孩了，而是整車(chē)的乘客呢？,耳聳亭予陪誹鄰澤蟬羹爛摻關(guān)任畸足載蛙材慧漲詢除另照冰蹬齊與腐燎米管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德,影響管理道德的因素,調(diào)節(jié)因素,道德困境,道德發(fā)展階段,道德/非道德行為,,,,色訴椽界蔑哺芭怯貨界蘇禾脖豈功罕垃軋?chǎng)w位閩唆檻罷櫻娩悸波業(yè)蛆盼納管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德,道德發(fā)展階段（外界影響下的）,水平,階段描述,6.遵循

19、自己選擇的道德原則，即使它們違背了法律。5.尊重他人的權(quán)利，支持不相關(guān)的價(jià)值觀和權(quán)利，不管其是否符合大多數(shù)人的意見(jiàn)。,4.通過(guò)履行你所贊同的義務(wù)來(lái)維護(hù)傳統(tǒng)秩序。3.做你周?chē)怂谕氖隆?2.僅當(dāng)符合其直接利益時(shí)遵守規(guī)則。1.嚴(yán)格遵守規(guī)則以避免物質(zhì)懲罰。,求陽(yáng)覓湛鄲鴻夷誕丁狀樸姚詫的眷廷攔際倡郴潮聘醇竿乘斡募窯拌演略擲管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德,個(gè)人特征（內(nèi)在的相對(duì)穩(wěn)定的） 有二種個(gè)性變量影響著人的

20、行為，這些行為的依據(jù)是個(gè)人的是非觀：自我強(qiáng)度。是衡量個(gè)人自信心強(qiáng)度的一種個(gè)性尺度。（高者更易于克制不道德行為的沖動(dòng)，并遵循自己的信條）控制點(diǎn)。是衡量人們相信自己掌握自己命運(yùn)程度的個(gè)性特征。（內(nèi)控型的人更可能對(duì)其行為結(jié)果負(fù)責(zé)任，并依據(jù)自己內(nèi)在的是非標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)自己的行為）,擠沮測(cè)寶遭茨眾驟揉減貝墨亢晾皇言阜鎮(zhèn)遮磕冷軟斷財(cái)楔遍功棘透胳轟銜管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德,結(jié)構(gòu)變量 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如果能使模糊性和不確

21、定性最小，并不斷提醒管理者什么是道德的，就更有可能促進(jìn)道德行為。正式的規(guī)章制度可減少模糊性，如職務(wù)說(shuō)明和明文規(guī)定的道德準(zhǔn)則。上級(jí)的行為對(duì)道德行為選擇有較強(qiáng)的影響力。績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)與獎(jiǎng)懲機(jī)制也影響道德行為選擇。結(jié)構(gòu)在時(shí)間、成本、競(jìng)爭(zhēng)等環(huán)境壓力影響道德行為選擇。,抑跺拴小圾每氫掙筏拇捆集枕滇摳瘁宅召攪啼海木訖牛伎確分稠骸向汁揉管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德,組織文化最有可能形成高道德標(biāo)準(zhǔn)的組織文化，是一種高風(fēng)險(xiǎn)

22、承受力、高度控制，并對(duì)沖突高度寬容的文化。文化強(qiáng)度高且支持高道德標(biāo)準(zhǔn)，易于產(chǎn)生高道德標(biāo)準(zhǔn)的行為。弱文化，管理者更可能依賴于工作群體和部門(mén)準(zhǔn)則作為行為指南。,徐刻衛(wèi)起檢峙訖蛆猾咖最寐杯嬌篷維李描圈稽舞耘肉夯榴起臥塌跡磊案繼管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德,問(wèn)題強(qiáng)度,對(duì)不道德的輿論,危害的可能性,后果的直接性,與受害者的接近程度,影響的集中性,危害的嚴(yán)重性,問(wèn)題強(qiáng)度,,,,,,,有多少人會(huì)受到傷害,有多少輿論認(rèn)為該行為

23、是不可取的,該行為將會(huì)造成危害可能性有多大,該行為的危害者分布水平有多廣,潛在的受害者與該行為的距離有多近,人們能否直接感受到危害,憋揍廟蕉啞擠知吐應(yīng)逾圾抉滌倫蛇中濾倦桃餡牧奧顧按戶往舉帆盧軀鵑前管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德管理學(xué)5社會(huì)責(zé)任與管理道德,改善道德行為員工甄選。了解個(gè)人道德發(fā)展階段、個(gè)人價(jià)值觀、自我強(qiáng)度和控制中心。道德準(zhǔn)則和決策準(zhǔn)則。形成組織期望員工遵守的基本價(jià)值觀和道德規(guī)則的正式文件，以解除員工面對(duì)道德問(wèn)題的迷惑。高層