關(guān)于企業(yè)管理道德與社會責(zé)任的思索

1、<p>　　關(guān)于企業(yè)管理道德與社會責(zé)任的思索</p><p>　　摘要：企業(yè)是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)活動的主體，企業(yè)行為的根本目的是取得最大利潤。但企業(yè)處于整體的社會環(huán)境中，企業(yè)要生存，贏得長期的經(jīng)濟(jì)利益，就要注重自身的管理道德和社會責(zé)任。本文試圖從經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的雙重角度，通過對企業(yè)管理道德、社會責(zé)任與經(jīng)濟(jì)效益三者之間關(guān)系的分析闡明這樣一種觀點(diǎn)：企業(yè)的管理道德水平和社會責(zé)任與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是正相關(guān)的。這種認(rèn)識對

2、于處于中國市場經(jīng)濟(jì)體制建立過程中的企業(yè)發(fā)展來說，無疑具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。 </p><p>　　關(guān)鍵詞：管理道德；道德規(guī)范；社會責(zé)任；經(jīng)濟(jì)效益 </p><p>　　中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1673-0992（2010）11-0000-02 </p><p><b>　　正文： </b></p><p&g

3、t;　　企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)的微觀主體，其市場活動的根本目的是追求利潤最大化，但是企業(yè)又是社會行為者，在進(jìn)行管理活動中，必然面對不同的利益、不同的人際關(guān)系以及不同的社會群體，因此企業(yè)在獲得生存的前提下，在管理的過程中不可避免地涉及到道德和社會責(zé)任問題。 </p><p>　　管理道德和社會責(zé)任，首先是一個價值判斷的概念，與經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)中的“經(jīng)濟(jì)人”的理性假設(shè)不同。企業(yè)在經(jīng)營管理活動和社會交易過程中，很可能會為了自身利

4、益而損害其他人的利益，比如，生產(chǎn)假冒偽劣商品給企業(yè)帶來了經(jīng)濟(jì)收益，這顯然是對社會不負(fù)責(zé)任的行為，違背了基本的道德規(guī)范。 </p><p>　　一、管理道德和社會責(zé)任的含義 </p><p>　　管理道德或稱之為道德規(guī)范，是指規(guī)定管理行為是非的慣例或原則的總和。簡言之就是人們判斷一件事情對與錯的原則和信條。這些原則與信條是企業(yè)處理與他人和社會關(guān)系的指導(dǎo)，也是判斷自己行為是否正確或恰當(dāng)?shù)幕A(chǔ)標(biāo)

5、準(zhǔn)。 </p><p>　　對管理道德可以從狹義和廣義兩個方面來理解。狹義的管理道德是管理者的行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總和，是在社會一般道德原則基礎(chǔ)上建立起來的特殊的職業(yè)道德規(guī)范體系，它是通過規(guī)范管理者的行為，以實(shí)現(xiàn)、調(diào)整管理關(guān)系為目的，并在管理關(guān)系和諧、穩(wěn)定的前提下進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)的優(yōu)化、提高管理效益。從廣義上來說，管理道德不僅是企業(yè)管理者內(nèi)部行為要符合道德標(biāo)準(zhǔn)，還涉及到企業(yè)對外部環(huán)境和外部利益關(guān)系處理時面臨的道德選

6、擇。本文中的管理道德是從廣義的角度來說的。也就是說，一個企業(yè)的管理道德取決于其組織環(huán)境中的社會道德、職業(yè)道德和高層管理人員的個人道德。社會道德是企業(yè)道德規(guī)范的基礎(chǔ)，是企業(yè)生存環(huán)境的整體價值判斷和標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)道德是針對不同行業(yè)和個人行為的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。而高層管理人員的個人道德是指導(dǎo)個體與他人交往時正確與否的判斷標(biāo)準(zhǔn)。 </p><p>　　所謂社會責(zé)任是指企業(yè)追求有利于社會的長遠(yuǎn)目標(biāo)的義務(wù)，而不是經(jīng)濟(jì)和法律所要求的義務(wù)

7、。也就是說，企業(yè)要怎樣決策、怎樣進(jìn)行市場行為，才能既有利于經(jīng)濟(jì)效益的取得，又可以造福社會，至少不會損害社會。 </p><p>　　二、管理道德、社會責(zé)任與企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的博弈分析 </p><p>　　管理道德與社會責(zé)任不是企業(yè)與生俱來所應(yīng)有的目標(biāo)。因?yàn)槠髽I(yè)行為的根本目的是取得經(jīng)濟(jì)利益，實(shí)現(xiàn)利潤的最大化。但是由于企業(yè)生存在一定的環(huán)境中，在追求經(jīng)濟(jì)利潤最大化的同時，要考慮到社會責(zé)任，此時，企

8、業(yè)的管理道德就會起作用，道德標(biāo)準(zhǔn)和價值觀就會影響企業(yè)取得經(jīng)濟(jì)利益的行為和態(tài)度。 </p><p>　　1.道德風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)濟(jì)利益的博弈 </p><p>　　亞當(dāng)&#8226;斯密在《國富論》中對道德作過這樣的闡述：“由于這些公司的董事們是他人錢財(cái)而非自己錢財(cái)?shù)墓芾碚撸虼撕茈y設(shè)想他們會像私人合伙者照看自己錢財(cái)一樣警覺，所以，在這類公司事務(wù)的管理中，疏忽和浪費(fèi)總是或多或少存在的?！痹谶@

9、里，亞當(dāng)&#8226;斯密更多的是從企業(yè)管理者自身的角度提出了在管理過程中涉及的管理道德的風(fēng)險(xiǎn)問題。 </p><p>　　從長期來看，企業(yè)的管理道德行為不僅與企業(yè)的經(jīng)營活動密切相關(guān)，而且還與其經(jīng)濟(jì)效益的取得直接關(guān)聯(lián)。企業(yè)在進(jìn)行管理道德與經(jīng)濟(jì)利益權(quán)衡時，如果充分考慮到謀求長遠(yuǎn)利益的發(fā)展，就會進(jìn)行講道德的活動。同樣的，對于一些中小企業(yè)來說，在面對以生產(chǎn)假冒偽劣商品獲得暫時的生存還是以質(zhì)量上乘的產(chǎn)品在市場上為

10、自己明確定位來發(fā)展壯大的選擇時，毫無疑問，管理道德將對其經(jīng)營行為提供指導(dǎo)?？梢哉f，企業(yè)的道德規(guī)范對其經(jīng)營產(chǎn)生了一定程度的約束作用。 </p><p>　　2.社會責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績效的關(guān)系 </p><p>　　諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者米爾頓&#8226;弗里德曼認(rèn)為，今天大部分的職業(yè)經(jīng)理對股東負(fù)責(zé)，因此評價他們的經(jīng)濟(jì)績效的主要標(biāo)準(zhǔn)就是財(cái)務(wù)收益率。從微觀角度理解，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的行為增加了

11、經(jīng)營成本，而這些成本最終要轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者或者降低成本而轉(zhuǎn)移到股東身上。應(yīng)該說，這是一種傳統(tǒng)的古典社會責(zé)任觀點(diǎn)。在現(xiàn)代，社會對企業(yè)的預(yù)期發(fā)生了變化，企業(yè)要獲得長期的發(fā)展壯大，應(yīng)該考慮的是長期的資本收益率。企業(yè)對社會責(zé)任的承諾是不同的，很多的短期行為對企業(yè)來說可能會有巨大的經(jīng)濟(jì)效益，而社會責(zé)任更多的表現(xiàn)在長期利益的取得上，所以，對于企業(yè)來說就需要考慮犧牲短期利益來換取社會效益的尺度問題。社會責(zé)任和利潤最大化本身并不矛盾，如果在承擔(dān)社會責(zé)任的同

12、時，又能獲得自身的利潤，這是最為理想的情況。實(shí)際上，企業(yè)更多的時候是在利益和社會責(zé)任之間找到平衡點(diǎn)來進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動的。 </p><p>　　很多研究都表明，企業(yè)的社會責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績效之間存在著正相關(guān)的關(guān)系。首先，企業(yè)承擔(dān)對內(nèi)部員工的責(zé)任，使員工和社會受益，會促進(jìn)員工的努力工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，這是激勵機(jī)制的體現(xiàn)。其次，企業(yè)對外部社會責(zé)任的承擔(dān)不僅有助于整個社會整體責(zé)任感的提高，而且為企業(yè)自身長遠(yuǎn)發(fā)展提供了基礎(chǔ)

13、，信譽(yù)、品牌和企業(yè)形象對于企業(yè)長期經(jīng)濟(jì)利益的取得起到巨大的促進(jìn)作用。另外，有研究顯示：那些注重社會責(zé)任的企業(yè)通常經(jīng)濟(jì)效益都很好。因?yàn)檫@些企業(yè)有能力承擔(dān)社會責(zé)任。成功企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益和社會責(zé)任的沖突相對來說比較小，企業(yè)做大了，他就有能力，也比較愿意考慮企業(yè)長遠(yuǎn)利益。那么，對于中小企業(yè)或者說剛剛建立的企業(yè)是不是就不需要承擔(dān)社會責(zé)任了？在這一點(diǎn)上，筆者認(rèn)為應(yīng)相信循環(huán)的法則，企業(yè)要獲得經(jīng)濟(jì)效益就必須要有道德，要承擔(dān)社會責(zé)任，只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)真正

14、意義上的生存、發(fā)展。道德和誠信是企業(yè)長遠(yuǎn)利益的源泉之一。 </p><p>　　三、從公共事件考問企業(yè)的社會責(zé)任 </p><p>　　社會責(zé)任感這個充斥著說教氣息的道德在今天已經(jīng)成為社會與市場對企業(yè)的現(xiàn)實(shí)衡量標(biāo)準(zhǔn)。特別是對國內(nèi)那些單純依靠“低成本制勝”的勞動密集型傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)而言，“社會責(zé)任”已經(jīng)成為眾多企業(yè)得以拓展市場的新門檻!它涉及的，將不只是一種單純的精神“境界”，而是決定生存的有力“

15、武器”! </p><p>　　眾所周知，5.12四川大地震發(fā)生后，社會各界紛紛通過各種渠道向?yàn)?zāi)區(qū)捐款，企業(yè)的“社會道德責(zé)任”已成為公眾日益關(guān)注的話題，一場關(guān)于捐款救助、奉獻(xiàn)愛心的大討論由此展開。在此次捐款熱潮中，一向自稱高度重視企業(yè)社會責(zé)任的外資企業(yè)，尤其是那些投資中國內(nèi)地銀行業(yè)的外資企業(yè)，在享受了中國經(jīng)濟(jì)的高速成長和最近一輪牛市帶來的收益之后，究竟承擔(dān)了怎樣的社會責(zé)任呢？據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》的不完全統(tǒng)計(jì)，境外金

16、融機(jī)構(gòu)在近幾年近從國內(nèi)上市銀行身上已賺取金額在677億美元，這還不包括其投資的為數(shù)眾多的未上市商業(yè)銀行。但汶川地震后，其捐款總額不到4000萬人民幣，尚不足其在投資中國上市銀行中獲利的萬分之一。在如此重大公共事件面前，還有一些企業(yè)家缺失的是回報(bào)社會的良知和企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會責(zé)任。 </p><p>　　值得慶幸的是，民族品牌和國有企業(yè)表現(xiàn)出讓人敬佩的強(qiáng)烈社會責(zé)任感，企業(yè)家也由此獲得耀眼的道德光環(huán)。王老吉在第一時間

17、捐出1億人民幣，引起社會一片贊賞與支持，各地市場產(chǎn)品銷量連連告捷。中國人壽很快宣布，將設(shè)立“國壽慈善基金會”，承擔(dān)所有在地震中失去父母的孤兒成長至18周歲的相關(guān)費(fèi)用。之外，還有聯(lián)想、吉利、長虹、奇瑞、海爾……這些民族品牌企業(yè)與國際跨國公司的表現(xiàn)形成明顯的對比。 </p><p>　　從另一方面而言， “社會道德責(zé)任” 對于一些企業(yè)的確是一道新門檻。現(xiàn)在國內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)還處在原始積累階段，特別在一些中小傳統(tǒng)企業(yè)，加

18、班加點(diǎn)、勞動條件差等現(xiàn)象不可避免，滿足環(huán)保和勞工保護(hù)方面的標(biāo)準(zhǔn)一時還有難度。應(yīng)該承認(rèn)，由于歷史原因，作為發(fā)展中國家，我們的許多企業(yè)在生產(chǎn)安全、員工福利等方面與發(fā)達(dá)國家存在較大差距，這種差距在短時期內(nèi)亦很難消除――在一些地區(qū)，《勞動法》頒布實(shí)施多年，但貫徹落實(shí)至今難以到位。有的地區(qū)甚至以犧牲員工合法權(quán)益為代價換取企業(yè)的發(fā)展速度，為了降低生產(chǎn)成本，不惜損害員工身心健康；即使在許多現(xiàn)代化大都市，8小時工作制，一周5天的法定勞動時間，也不能被全

19、部落實(shí)。但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會文明程度的提高，企業(yè)在發(fā)展自身的同時，應(yīng)該擔(dān)負(fù)起逐步改善員工的工作環(huán)境，提高員工的生活福利待遇的責(zé)任。這不僅是企業(yè)改善自身社會形象的需要，也是社會穩(wěn)定，企業(yè)長足發(fā)展的需要。 </p><p>　　隨著社會的發(fā)展，社會責(zé)任越來越成為衡量一個企業(yè)家品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。只有財(cái)富和社會責(zé)任的結(jié)合才能夠贏得真正的尊重。否則，一個在民眾期待其承擔(dān)道義義務(wù)和社會責(zé)任的時候卻退避三舍或者敷衍了事的企業(yè)，必將

20、被民眾所不齒。我們相信，眾多國有企業(yè)與民族品牌在越來越多的重大公共事件面前，將會以更負(fù)責(zé)任的心態(tài)與行動譜寫一曲曲道德高尚的社會和諧樂章，更加呈現(xiàn)出自有品牌的強(qiáng)大魅力和市場潛力。我們更有理由相信，必須進(jìn)一步做強(qiáng)做大民族品牌，也只有民族企業(yè)才是支撐中國前進(jìn)的脊梁。 </p><p>　　四、對中國企業(yè)的啟示 </p><p>　　企業(yè)參與社會公益事業(yè)或采取承擔(dān)社會責(zé)任的行為，確實(shí)有它的功利性，

21、這種參與可以給企業(yè)帶來一種品牌的延伸。企業(yè)通過公益事業(yè)得到社會的認(rèn)知，至少可以在企業(yè)與社會之間產(chǎn)生一種互信。企業(yè)管理道德、社會責(zé)任與經(jīng)濟(jì)效益的取得不能對立和分割來看。中國的市場游戲規(guī)則應(yīng)該說并不完善，在這樣一個轉(zhuǎn)型年代里，商業(yè)、企業(yè)正在扮演一個越來越重要的角色，很多企業(yè)在經(jīng)營過程中面對法律、道德各方面問題。企業(yè)和企業(yè)游戲規(guī)則正處在完善和并不完善的過程中，中國企業(yè)本身應(yīng)該怎么做，怎么在實(shí)踐中處理好游戲規(guī)則中已經(jīng)涉及或者沒有涉及的管理道德和

22、社會責(zé)任問題，是我們的企業(yè)在自我發(fā)展中要充分考慮的因素。企業(yè)要有超前的意識，在追求利潤的同時，要充分重視怎樣為社會盡到責(zé)任。 </p><p>　　一個企業(yè)的道德規(guī)范直接影響其承擔(dān)社會責(zé)任的程度。中國企業(yè)在發(fā)展中要塑造自己的企業(yè)文化，而道德規(guī)范應(yīng)該成為企業(yè)自身文化的重要組成部分，作為企業(yè)的高層管理人員或者企業(yè)家，其自身的道德水平具有重要的意義。去年非典時期，北京同仁堂做出的不漲價的決策，既是自身道德規(guī)范的體現(xiàn)，同

23、時勇敢地承擔(dān)了社會責(zé)任，當(dāng)然，可能會造成一部分的經(jīng)濟(jì)利益的損失，但這種對企業(yè)發(fā)展具有長遠(yuǎn)意義的舉動，為其進(jìn)一步發(fā)展擴(kuò)大了空間。 </p><p><b>　　參考資料： </b></p><p>　　［1］ 美彼得－德魯克.治理：使命、責(zé)任、實(shí)務(wù)［M］.王永貴譯.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2006. </p><p>　?。?］ H.哈肯.協(xié)同學(xué)：

24、大自然構(gòu)成的奧秘［M］.凌復(fù)華譯.上海：上海譯文出版社，1995. </p><p>　　(美)斯蒂芬&#8226;P&#8226;羅賓斯:《管理學(xué)》(第四版)［M］人民人學(xué)出版社2001; </p><p>　?。?］(美)理查德.z&#8226;達(dá)夫特:《管理學(xué)》(第5版)［M］北京:機(jī)械工業(yè)出版社2003; </p><p>　　［4］