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文檔簡介
1、筆者結(jié)合通信行業(yè)的發(fā)展趨勢,針對中國聯(lián)通這一有代表性的新興運營商,以波特的企業(yè)競爭力理論為基礎(chǔ),對其競爭力進行研究.本文重點從品牌策略和服務(wù)兩方面研究中國聯(lián)通的市場競爭力,并與其主要競爭對手—中國移動做比較分析.目前聯(lián)通采用了多品牌戰(zhàn)略,在主要細(xì)分市場上與移動的相應(yīng)品牌競爭,聯(lián)通公司在品牌建設(shè)上取得了很大的成績,但品牌建設(shè)不到位、品牌定位模糊等問題比較明顯.在客戶服務(wù)上聯(lián)通與移動形成了并駕齊驅(qū)的競爭態(tài)勢,聯(lián)通公司在產(chǎn)品競爭力、業(yè)務(wù)齊全程
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