商品房銷售員工作自我效能感與結(jié)果預(yù)期對(duì)工作績(jī)效的影響研究.pdf

1、1977年，班杜拉發(fā)表的文章《自我效能:趨向改變行動(dòng)的統(tǒng)一理論》中首次提出了自我效能概念。1997年，他撰寫了專著《自我效能:控制的運(yùn)用》，在文中，班杜拉指出自我效能是人們對(duì)自身組織和從事某一行動(dòng)過(guò)程以達(dá)到既定目標(biāo)的能力的信念。
　　國(guó)外學(xué)者對(duì)有關(guān)效能信念對(duì)人類行為的影響作用進(jìn)行了大量的研究，并把自我效能與結(jié)果預(yù)期對(duì)行為的預(yù)測(cè)作用進(jìn)行了比較，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，效能信念對(duì)行為表現(xiàn)具有解釋和預(yù)測(cè)作用的普遍性。
　　本研究通過(guò)訪談、問卷調(diào)

2、查和親身參與等多種方法，編制了銷售員自我效能感和結(jié)果預(yù)期調(diào)查問卷，選取了天津市近400名商品房銷售員為被試，進(jìn)行了預(yù)測(cè)與正式施測(cè)，對(duì)銷售員自我效能感、結(jié)果預(yù)期和工作績(jī)效的關(guān)系進(jìn)行了研究。研究結(jié)果表明:商品房銷售員工作自我效能感有三個(gè)因素是:因素1，積累銷售經(jīng)驗(yàn)，施展銷售技巧能力的自我判斷;因素2，調(diào)整心態(tài)，積極投入能力的自我判斷;因素3，把控客戶能力的自我判斷;把自我效能感的三個(gè)因素作為自變量，工作績(jī)效作為因變量，通過(guò)回歸分析發(fā)現(xiàn)，其中