現(xiàn)代項(xiàng)目管理

1、現(xiàn) 代 項(xiàng) 目 管 理,戚安邦南開(kāi)大學(xué)教授管理哲學(xué)博士,第一章,現(xiàn)代項(xiàng)目管理的最新發(fā)展,第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理,一、項(xiàng)目管理的發(fā)展 現(xiàn)代項(xiàng)目管理是近年來(lái)發(fā)展起來(lái)的一個(gè)管理學(xué)科的新領(lǐng)域。它與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理具有很大的不同，在當(dāng)今信息社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)之中人們創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富和福利的途徑與方式已經(jīng)由過(guò)去重復(fù)進(jìn)行的生產(chǎn)活動(dòng)為主，逐步轉(zhuǎn)向了以項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施活動(dòng)為主的模式。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與實(shí)施是主要的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富生

2、產(chǎn)的手段，現(xiàn)代項(xiàng)目管理正在成為現(xiàn)代社會(huì)中主要的管理領(lǐng)域。 項(xiàng)目管理的發(fā)展基本上可以劃分為兩個(gè)階段： 80年代之前被稱為傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理階段， 80年代之后被稱為現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段。,一、項(xiàng)目管理的最新發(fā)展,83年上碩士時(shí)導(dǎo)師講的項(xiàng)目管理就是指工程項(xiàng)目的管理。90年去英國(guó)進(jìn)修時(shí)，他們認(rèn)為項(xiàng)目管理包括對(duì)于工程項(xiàng)目和各種技術(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的管理。98年去美國(guó)進(jìn)修時(shí)，他們認(rèn)為項(xiàng)

3、目管理包括各種對(duì)于各種創(chuàng)新活動(dòng)的管理。2000年去澳大利亞訪問(wèn)時(shí)，他們認(rèn)為所有一次性、創(chuàng)新性、獨(dú)特性工作的管理都屬于項(xiàng)目管理的范疇。,第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理,二、傳統(tǒng)項(xiàng)目管理發(fā)展階段 從四十年代中期到六十年代，主要是應(yīng)用于國(guó)防工程建設(shè)和工民建工程建設(shè)。傳統(tǒng)項(xiàng)目管理方法主要是致力于項(xiàng)目預(yù)算、規(guī)劃和為達(dá)到特定目標(biāo)而借用的一些運(yùn)營(yíng)管理的方法，在相對(duì)較小的范圍內(nèi)所開(kāi)展的一種管理活動(dòng)。

4、 從60年代起，建立起兩大國(guó)際性項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)，即：以歐洲為主的國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（International Project Management，Association—IPMA）和以美國(guó)為首的美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（Project Management Institute—PMI）以及各國(guó)相繼成立的項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)，為推動(dòng)項(xiàng)目管理的發(fā)展發(fā)揮了積極的作用、做出了卓越的貢獻(xiàn)。,第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理,三、現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段

5、 80年代之后項(xiàng)目管理進(jìn)入現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段，項(xiàng)目管理的應(yīng)用領(lǐng)域在這一階段也迅速擴(kuò)展到社會(huì)生產(chǎn)與生活的各個(gè)領(lǐng)域和各行各業(yè)，并且在企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展和日常經(jīng)營(yíng)中的作用也越來(lái)越重要。 今天，項(xiàng)目已經(jīng)成了社會(huì)創(chuàng)造精神財(cái)富、物質(zhì)財(cái)富和社會(huì)福利的主要方式，所以現(xiàn)代項(xiàng)目管理也就成了發(fā)展最快和使用最為廣泛的管理領(lǐng)域之一。,第一節(jié) 現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理,第二節(jié) 項(xiàng)目的基本概念,一、項(xiàng)目的定義與概念一般認(rèn)為：項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)

6、現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定的時(shí)間、人員和資源約束條件下，所開(kāi)展的一種具有一定獨(dú)特性的一次性工作。PMI的定義：項(xiàng)目是為創(chuàng)造特定產(chǎn)品或服務(wù)的一項(xiàng)有時(shí)限的任務(wù)（其中：“時(shí)限”是指每一個(gè)項(xiàng)目都有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)；“特定”是指一個(gè)項(xiàng)目所形成的產(chǎn)品或服務(wù)在關(guān)鍵特性上不同于其他相似的產(chǎn)品和服務(wù)）。,典型的項(xiàng)目包括： 1．新產(chǎn)品或新服務(wù)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目 2．技術(shù)改造與技術(shù)革新項(xiàng)目 3．組織結(jié)構(gòu)、組織模式的變革項(xiàng)目 4．科學(xué)技

7、術(shù)研究與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目 5．信息系統(tǒng)的集成與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目 6．建筑物、設(shè)施或民宅的建設(shè)項(xiàng)目 7．大型體育比賽項(xiàng)目或文娛演出項(xiàng)目,第二節(jié) 項(xiàng)目的基本概念,二、項(xiàng)目的特性： 1．目的性 目的性是指任何一個(gè)項(xiàng)目都是為實(shí)現(xiàn)特定的組織目標(biāo)服務(wù)的。 2．獨(dú)特性 獨(dú)特性是指項(xiàng)目所生成的產(chǎn)品或服務(wù)與其他產(chǎn)品或服務(wù)都有一定的獨(dú)特之處。,第二節(jié) 項(xiàng)目的基本概念,3．一次性

8、 一次性（也被稱為“時(shí)限性”）是指每一個(gè)項(xiàng)目都有自己明確的時(shí)間起點(diǎn)和終點(diǎn)，都是有始有終的，而不是不斷重復(fù)、周而復(fù)始的。 4．制約性 制約性是指每個(gè)項(xiàng)目都在一定程度上受客觀條件的制約。最主要的制約是資源的制約。,第二節(jié) 項(xiàng)目的基本概念,5．其它特性 這包括：項(xiàng)目的不確定性、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性、項(xiàng)目過(guò)程的漸進(jìn)性、項(xiàng)目成果的不可挽回性、項(xiàng)目組織的臨時(shí)性和開(kāi)放性等等。,第二節(jié) 項(xiàng)目的基本

9、概念,三、項(xiàng)目的分類 1．業(yè)務(wù)項(xiàng)目和自我開(kāi)發(fā)項(xiàng)目 業(yè)務(wù)項(xiàng)目是由專業(yè)性項(xiàng)目公司為特定的客戶或業(yè)主所完成的項(xiàng)目。自我開(kāi)發(fā)項(xiàng)目是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為自己企業(yè)或組織所完成的各種開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。 2．企業(yè)項(xiàng)目、政府項(xiàng)目和非盈利機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目 企業(yè)項(xiàng)目是由企業(yè)提供投資或資源，并作為項(xiàng)目業(yè)主或顧客。政府性項(xiàng)目是由國(guó)家或地方政府提供投資或資源，并作為業(yè)主或顧客，而非盈利機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目是指像學(xué)校、社團(tuán)、社區(qū)等組織

10、提供投資或資源，為滿足這些組織的需要而開(kāi)展的各種項(xiàng)目。,第二節(jié) 項(xiàng)目的基本概念,3．盈利性項(xiàng)目和非盈利性項(xiàng)目 盈利性項(xiàng)目是以獲得平均利潤(rùn)為目標(biāo)而開(kāi)展的項(xiàng)目，非盈利項(xiàng)目是以增加社會(huì)福利或公益為目標(biāo)所開(kāi)展的項(xiàng)目。 4．大項(xiàng)目、項(xiàng)目和子項(xiàng)目 按照項(xiàng)目的規(guī)模和統(tǒng)屬關(guān)系有“Program”、“Project”和“Subproject”三個(gè)。一個(gè)項(xiàng)目可以組合分解成各種不同層次的子項(xiàng)目。,第二節(jié)

11、 項(xiàng)目的基本概念,第三節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目評(píng)估,一、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目具有很多特性，但是最大的特性是項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性。項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性是由于項(xiàng)目的一次性、獨(dú)特性和不確定性造成的，其中最為關(guān)鍵都是項(xiàng)目的不確定性環(huán)境和項(xiàng)目信息的不完備性造成的。項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性是一種造成損失的可能性。幾乎沒(méi)有一個(gè)項(xiàng)目是完全按照最初的計(jì)劃完成的，項(xiàng)目變更和變動(dòng)帶來(lái)了造成損失的可能性。,二、項(xiàng)目評(píng)估為了避免和減少項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就必須開(kāi)展項(xiàng)目評(píng)估。因?yàn)轫?xiàng)目評(píng)估可以預(yù)測(cè)、分析和識(shí)

12、別項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，并據(jù)此做出各種方案和選擇，以避免和消減項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，從而使項(xiàng)目業(yè)主、投資者和項(xiàng)目承包商避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目評(píng)估可以按照不同的評(píng)估主體和評(píng)估目的而劃分成多種不同的評(píng)估類型。,第三節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目評(píng)估,三、不同評(píng)估主體的分類 1、業(yè)主（所有者）的項(xiàng)目評(píng)估 主要是從項(xiàng)目的安全性、收益性和成長(zhǎng)性等方面進(jìn)行評(píng)估。 這包括項(xiàng)目的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、運(yùn)行、時(shí)間和環(huán)境等各個(gè)方面進(jìn)

13、行全面的評(píng)估。 項(xiàng)目其他相關(guān)利益主體的各種評(píng)估都是以項(xiàng)目業(yè)主的評(píng)估為基礎(chǔ)，從自身或社會(huì)的利益出發(fā)做出的。,第三節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目評(píng)估,2 、 銀行等投資者（貸款人）的項(xiàng)目評(píng)估 主要是從資本保全和收益的角度進(jìn)行全面的評(píng)估，包括資金的回收、投資的收益和經(jīng)濟(jì)促進(jìn)等方面進(jìn)行全面的評(píng)估。 3 、 承包商（實(shí)施者）的項(xiàng)目評(píng)估 主要是從項(xiàng)目范圍、工期、造價(jià)、質(zhì)量和可施

14、工性等方面進(jìn)行評(píng)估，最重要的是保證項(xiàng)目在各種約束和前提條件下的完成以及能夠有足夠的盈利和收益。 4、 政府機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目評(píng)估 主要是從全社會(huì)的角度對(duì)經(jīng)濟(jì)可行性、環(huán)境可行性和社會(huì)資源的最佳配置等角度做出的評(píng)估。,第三節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目評(píng)估,四、不同深度的項(xiàng)目評(píng)估1、項(xiàng)目提案或項(xiàng)目建議書(shū)2、項(xiàng)目初步可行性分析3、項(xiàng)目可行性分析4、項(xiàng)目?jī)r(jià)值工程和可施工性分析5、銀行的內(nèi)部分析報(bào)告6、政府主管部門(mén)的

15、評(píng)估7、最終的項(xiàng)目決策（各相關(guān)利益主體的決策）,第三節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目評(píng)估,五、不同時(shí)期的項(xiàng)目評(píng)估1、項(xiàng)目前評(píng)估2、項(xiàng)目跟蹤評(píng)估3、項(xiàng)目后評(píng)估4、項(xiàng)目設(shè)計(jì)中的價(jià)值分析5、項(xiàng)目施工中的價(jià)值分析和可施工性分析,第三節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目評(píng)估,第三節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目評(píng)價(jià),六、項(xiàng)目的單項(xiàng)評(píng)價(jià) 任何項(xiàng)目必須從下述幾個(gè)方面進(jìn)行單項(xiàng)指標(biāo)的深入評(píng)價(jià)以便確保項(xiàng)目的可行性： 經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)：包括項(xiàng)目的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)

16、評(píng)價(jià)兩個(gè)方面，這是最重要的當(dāng)項(xiàng)目評(píng)價(jià)工作。技術(shù)評(píng)價(jià)：主要是項(xiàng)目技術(shù)科學(xué)性、先進(jìn)性等評(píng)價(jià)。運(yùn)行評(píng)價(jià)：主要是項(xiàng)目運(yùn)行條件和資源的評(píng)價(jià)。環(huán)境評(píng)價(jià)：主要是關(guān)于項(xiàng)目對(duì)于環(huán)境的影響和所需環(huán)境污染治理措施等方面的評(píng)價(jià)。,七、項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià) 1 項(xiàng)目的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià) 這是從業(yè)主或投資人的角度，對(duì)于項(xiàng)目的成本和收益進(jìn)行比較而做出的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。以國(guó)家現(xiàn)行的財(cái)稅制度為依據(jù)做出的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。 2 項(xiàng)目的國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)

17、 這是從國(guó)家的角度，對(duì)于項(xiàng)目的成本和收益進(jìn)行比較而做出的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。 以影子價(jià)格和影子工資等國(guó)民經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)做出的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。,第三節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目評(píng)估,八、綜合評(píng)估 在項(xiàng)目單項(xiàng)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，還必須運(yùn)用一定的方法對(duì)項(xiàng)目的綜合情況做出全面的評(píng)價(jià)。一般由兩種方法：一種是將各單項(xiàng)評(píng)價(jià)結(jié)果連加的方法得到項(xiàng)目的綜合評(píng)價(jià)。∑單項(xiàng)評(píng)價(jià)＝綜合評(píng)價(jià)。一種是將各單項(xiàng)評(píng)價(jià)結(jié)果通過(guò)連乘的方法得到項(xiàng)目的綜合

18、評(píng)價(jià)。∏單項(xiàng)評(píng)價(jià)＝綜合評(píng)價(jià)。,第三節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目評(píng)估,四、項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)的主要方法 1 凈現(xiàn)值法 ∑（Ci－Co)t / (1＋ic )t≥0 2 內(nèi)部收益率法 IRR≥ ic ( IRR＝(I1＋I(xiàn)2)/(NPV1＋ⅠNPV2Ⅰ) 3 全生命周期造價(jià)法 TC＝C1＋C2 (C1建設(shè)期成本，C2運(yùn)營(yíng)期成本）,第三節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目評(píng)估,

19、二、世界銀行的項(xiàng)目管理 1 世界銀行的項(xiàng)目管理過(guò)程,第三節(jié) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目評(píng)估,一、項(xiàng)目管理的基本特性 1．普遍性 項(xiàng)目作為一種創(chuàng)新活動(dòng)普遍存在于我們?nèi)祟惖纳鐣?huì)生產(chǎn)活動(dòng)之中，我們現(xiàn)有的各種文化物質(zhì)成果最初都是通過(guò)項(xiàng)目的方式實(shí)現(xiàn)的。 2．目的性 一切項(xiàng)目管理活動(dòng)都是為實(shí)現(xiàn)“滿足或超越項(xiàng)目有關(guān)各方對(duì)項(xiàng)目的要求與期望”這一目的服務(wù)的。,第四節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念

20、,3．獨(dú)特性 項(xiàng)目管理既不同于一般的生產(chǎn)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理，也不同于常規(guī)的行政管理，它有自己獨(dú)特的管理對(duì)象（項(xiàng)目），有自己獨(dú)特的管理活動(dòng)，有自己獨(dú)特的管理方法和工具，是一種完全不同的管理活動(dòng)。,第四節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念,4．集成性 項(xiàng)目管理要求必須充分強(qiáng)調(diào)管理的集成性特性。例如，對(duì)于項(xiàng)目工期、造價(jià)和質(zhì)量的集成管理，對(duì)于項(xiàng)目、子項(xiàng)目的集成管理等等。,第四節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念,5．創(chuàng)新性

21、 一是指項(xiàng)目管理是對(duì)于創(chuàng)新（項(xiàng)目包含有許多創(chuàng)新之處）的管理，二是指任何一個(gè)項(xiàng)目的管理都沒(méi)有一成不變的模式和方法可供參考，必須通過(guò)管理創(chuàng)新去實(shí)現(xiàn)對(duì)于具體項(xiàng)目的有效管理。,第四節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念,三、項(xiàng)目與運(yùn)營(yíng)的區(qū)別 1．工作性質(zhì)與內(nèi)容的不同 “運(yùn)營(yíng)”中存在著大量的常規(guī)性、不斷重復(fù)的工作或勞動(dòng)，而“項(xiàng)目”中則存在較多創(chuàng)新性的一次性工作或勞動(dòng)。 2．工作環(huán)境與方式的不同

22、 “運(yùn)營(yíng)”工作的環(huán)境是相對(duì)封閉和相對(duì)確定的，而“項(xiàng)目”的環(huán)境是相對(duì)開(kāi)放和相對(duì)不確定的。,第四節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念,3．組織與管理上的不同 一般運(yùn)營(yíng)工作的組織是相對(duì)不變的和相對(duì)持久的，運(yùn)營(yíng)的組織形式基本上是分部門(mén)成體系的。項(xiàng)目的組織是相對(duì)變化的和相對(duì)臨時(shí)性的，項(xiàng)目的組織形式多數(shù)是團(tuán)隊(duì)性的。,第四節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念,第五節(jié) 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系,一、定義所謂現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系是指在現(xiàn)代項(xiàng)目管

23、理中所要開(kāi)展的各種管理活動(dòng)中要使用的各種理論、方法和工具等一系列內(nèi)容的總稱?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系是PMI從1984年開(kāi)始研究，1996年推出并投入使用，2000年新版修訂，并以此為藍(lán)本制訂了ISO10006標(biāo)準(zhǔn)的一整套現(xiàn)代項(xiàng)目管理的程序、技術(shù)、工具和方法。,二、現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成 按照PMI的體系可以劃分為如下九個(gè)主要的方面。 1．項(xiàng)目集成管理 確保各種項(xiàng)目工作和項(xiàng)目的成功要素能夠很好的協(xié)

24、調(diào)與配合，以及相應(yīng)的管理理論、方法、工具。 2．項(xiàng)目范圍管理 計(jì)劃和界定一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段需要完成的工作和必須要完成的工作的管理工作的理論、方法、工具。,第五節(jié) 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系,3．項(xiàng)目時(shí)間管理 又叫項(xiàng)目工期進(jìn)度管理，是有關(guān)如何按時(shí)完成項(xiàng)目工作的理論、方法、工具。 4．項(xiàng)目成本管理 又叫項(xiàng)目選價(jià)管理，是如何在不超出項(xiàng)目預(yù)算的情況下完成整個(gè)項(xiàng)目工作，所需的管

25、理理論、方法、工具。,第五節(jié) 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系,5．項(xiàng)目質(zhì)量管理 如何確保項(xiàng)目質(zhì)量，以及保證項(xiàng)目質(zhì)量所需的管理理論、方法、工具。 6．項(xiàng)目人力資源管理 如何更有效地利用項(xiàng)目所涉及的人力資源，以及在項(xiàng)目人力資源管理方面所需的管理理論、方法、工具。,第五節(jié) 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系,7．項(xiàng)目溝通管理 如何有效、及時(shí)地生成、收集、儲(chǔ)存、處理和最有效的使用項(xiàng)目信息，以及在

26、項(xiàng)目信息和溝通管理方面所需的管理理論、方法、工具。 8．項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 如何識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，以及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理所需的管理理論方法、工具。,第五節(jié) 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系,9．項(xiàng)目采購(gòu)管理 也叫做項(xiàng)目獲得管理，是有關(guān)從項(xiàng)目組織外部尋求和獲得各種商品與勞務(wù)的管理，以及這一管理所需的理論、方法、工具。,第五節(jié) 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系,三、現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)與其他知識(shí)之間的關(guān)系

27、 總共包括三個(gè)方面的知識(shí)： 1．現(xiàn)代項(xiàng)目管理所需的項(xiàng)目管理獨(dú)特知識(shí) 2．一般管理方面的知識(shí) 包括：計(jì)劃管理、組織管理、實(shí)施管理、領(lǐng)導(dǎo)和控制等方面的內(nèi)容。 3．項(xiàng)目所屬專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí) 包括：專業(yè)技術(shù)知識(shí)、專業(yè)管理知識(shí)、專門(mén)行業(yè)知識(shí)。,第五節(jié) 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系,,,圖1-1 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)與其他知識(shí)的關(guān)系,一般管理的 知識(shí)與方法,項(xiàng)目所屬專業(yè)領(lǐng)域管理

28、與技術(shù)知識(shí)和方法,,社會(huì)認(rèn)可的項(xiàng)目管理知識(shí)與方法,,,,,,,項(xiàng)目管理知識(shí)體系,第五節(jié) 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系,,一、天津市城市交通世界銀行貸款項(xiàng)目1、方案的提出2、國(guó)別局協(xié)調(diào)3、前期準(zhǔn)備4、初步評(píng)估（指標(biāo)、方法、題目、人員）5、報(bào)告（世行中國(guó)部9人代表團(tuán)）6、討論、修改7、銀行內(nèi)部評(píng)估（Staff Appraisal),案例分析,天津市世行貸款交通項(xiàng)目評(píng)價(jià)模型目標(biāo)層準(zhǔn)則層指標(biāo)層,案例分析,案例分析,評(píng)價(jià)和

29、確定選用的項(xiàng)目方案,戰(zhàn)略準(zhǔn)則 0.35,效用準(zhǔn)則 0.32,經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)則 0.33,,,,,,,改善中低收入者出行0.41,公共交通優(yōu)先0.32,提高安全性和可達(dá)性0.27,項(xiàng)目投資/服務(wù)人口0.34,交通改善的社會(huì)效益0.41,項(xiàng)目工程拆遷量0.25,項(xiàng)目增加的系統(tǒng)效用0.32,滿足市民需求效用0.45,降低城市污染的

30、效用0.23,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,中環(huán)系統(tǒng)改造,內(nèi)環(huán)優(yōu)化項(xiàng)目,完善路網(wǎng)項(xiàng)目,和平公交站,西北半環(huán)項(xiàng)目,完善射線項(xiàng)目,,,,,,,,,,,,,,,,,第二章,項(xiàng)目過(guò)程與項(xiàng)目管理過(guò)程,第一節(jié) 項(xiàng)目工作階段劃分,一、 項(xiàng)目管理的過(guò)程現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論認(rèn)為任何項(xiàng)目都是由兩個(gè)過(guò)程構(gòu)成： 其一是項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過(guò)程 其二是項(xiàng)目的管理過(guò)程現(xiàn)代項(xiàng)目管理將整個(gè)項(xiàng)目的全部工作看成

31、是由一系列項(xiàng)目階段構(gòu)成的一個(gè)完整的項(xiàng)目生命周期。,二、一般項(xiàng)目工作階段的劃分 現(xiàn)代項(xiàng)目管理一般將項(xiàng)目劃分為四個(gè)主要的工作階段： 1．項(xiàng)目的定義與決策階段 在這一階段中，人們提出一個(gè)項(xiàng)目的提案，并對(duì)項(xiàng)目提案進(jìn)行必要的機(jī)遇與需求分析和識(shí)別，然后提出具體的項(xiàng)目建議書(shū)。在項(xiàng)目建議書(shū)或項(xiàng)目提案獲得通過(guò)以后，需要進(jìn)一步開(kāi)展不同詳細(xì)程度的項(xiàng)目可行性分析，最終做出項(xiàng)目方案的抉擇和項(xiàng)目的決策。（附圖1）,

32、第一節(jié) 項(xiàng)目工作階段劃分,結(jié)束,項(xiàng)目定義與決策階段開(kāi)始,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出建議,分析條件和解決問(wèn)題的機(jī)遇,分析需求并提出項(xiàng)目提案,編制并提出項(xiàng)目建議書(shū)明確項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)、范圍、產(chǎn)出物的要求,,,,,,圖1 項(xiàng)目定義與決策階段工作流程圖,開(kāi)展項(xiàng)目的初步可行性分析（項(xiàng)目的重要性、可行性、合理性、風(fēng)險(xiǎn)性等）,審批項(xiàng)目可行性報(bào)告，做出項(xiàng)目決策（實(shí)施還是放棄）,,,2．項(xiàng)目的計(jì)劃和設(shè)計(jì)階段 在這一階段中，人們首先要為

33、已經(jīng)決策要實(shí)施的項(xiàng)目編制各種各樣的計(jì)劃（針對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的工期計(jì)劃、成本計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、資源計(jì)劃和集成計(jì)劃等等）。同時(shí)，還需要進(jìn)行必要的項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作，以全面設(shè)計(jì)和界定項(xiàng)目，以及項(xiàng)目各階段所需要開(kāi)展的工作，提出有關(guān)項(xiàng)目產(chǎn)出物的全面要求和規(guī)定。 （附加圖2）,第一節(jié) 項(xiàng)目工作階段劃分,圖2 項(xiàng)目計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段工作流程圖,3．項(xiàng)目的實(shí)施與控制階段 在這一階段中，

34、人們開(kāi)始項(xiàng)目的實(shí)施。在項(xiàng)目實(shí)施的同時(shí)，人們要開(kāi)展各種各樣的控制工作，以保證項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果與項(xiàng)目設(shè)計(jì)、計(jì)劃的要求和目標(biāo)相一致。（附加圖3）,第一節(jié) 項(xiàng)目工作階段劃分,圖3 項(xiàng)目實(shí)施與控制階段的工作流程圖,4．項(xiàng)目的完工與交付階段 項(xiàng)目還需要經(jīng)過(guò)一個(gè)完工與交付的工作階段才能夠真正結(jié)束。在項(xiàng)目的完工與交付階段，人們要對(duì)照項(xiàng)目定義和決策階段提出的項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目計(jì)劃與設(shè)計(jì)階段所提出的各種項(xiàng)目要求，首先由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)全面

35、檢驗(yàn)項(xiàng)目的整個(gè)工作和項(xiàng)目的產(chǎn)出物，然后由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)向項(xiàng)目的業(yè)主或用戶進(jìn)行驗(yàn)收和移交工作，直至項(xiàng)目的業(yè)主或用戶最終接受了項(xiàng)目的整個(gè)工作和工作結(jié)果，項(xiàng)目才算最終結(jié)束。（附圖4）,第一節(jié) 項(xiàng)目工作階段劃分,結(jié)束,,一、項(xiàng)目管理過(guò)程 一個(gè)項(xiàng)目的全過(guò)程或項(xiàng)目階段都需要有一個(gè)相對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目管理過(guò)程。這種項(xiàng)目管理過(guò)程一般由五個(gè)不同的管理具體工作過(guò)程構(gòu)成。 1．起始過(guò)程 它包含有：定義一個(gè)項(xiàng)目階段的工作

36、與活動(dòng)、決策一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的起始與否，以及決定是否將一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段繼續(xù)進(jìn)行下去等工作。,第二節(jié) 項(xiàng)目管理過(guò)程,2．計(jì)劃過(guò)程 它包含有：擬定、編制和修訂一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃方案、資源供應(yīng)計(jì)劃、成本預(yù)算、計(jì)劃應(yīng)急措施等方面的工作。 3．實(shí)施過(guò)程 它包含有：組織和協(xié)調(diào)人力資源和其它資源，組織和協(xié)調(diào)各項(xiàng)任務(wù)與工作，激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成既定的工作計(jì)劃，生成項(xiàng)目產(chǎn)出物等

37、方面的工作。,第二節(jié) 項(xiàng)目管理過(guò)程,4．控制過(guò)程 它包括：制定標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督和測(cè)量項(xiàng)目工作的實(shí)際情況、分析差異和問(wèn)題、采取糾偏措施等管理工作和活動(dòng)。這些都是保障項(xiàng)目目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，防止偏差積累而造成項(xiàng)目失敗的管理工作與活動(dòng)。 5．結(jié)束過(guò)程 它包括：制定一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的移交與接受條件，項(xiàng)目或項(xiàng)目階段成果的移交，從而使項(xiàng)目順利結(jié)束的管理工作和活動(dòng)。,第二節(jié) 項(xiàng)目管理過(guò)程,第二節(jié)

38、項(xiàng)目管理過(guò)程,,各管理工作過(guò)程之間的相互聯(lián)系,實(shí)施過(guò)程,控制過(guò)程,第二節(jié) 項(xiàng)目管理過(guò)程,第二節(jié) 項(xiàng)目管理過(guò)程,二、項(xiàng)目管理過(guò)程的應(yīng)用 1．不同項(xiàng)目選用不同的管理過(guò)程 2．不同項(xiàng)目的管理過(guò)程有不同的內(nèi)容 3．不同項(xiàng)目的管理過(guò)程會(huì)有不同的工作順序 4．有些項(xiàng)目管理過(guò)程中的活動(dòng)需要有既定前提條件 5．大型的項(xiàng)目的管理過(guò)程需要更加集成和深入 6．小型項(xiàng)目或子項(xiàng)目的管理過(guò)程相對(duì)簡(jiǎn)單 7．

39、項(xiàng)目發(fā)生變動(dòng)，則項(xiàng)目管理過(guò)程也會(huì)發(fā)生變動(dòng),第二節(jié) 項(xiàng)目管理過(guò)程,第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期,一、項(xiàng)目生命周期的定義 項(xiàng)目作為一種創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)品與服務(wù)的一次性活動(dòng)是有始有終的，項(xiàng)目從始到終的整個(gè)過(guò)程構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期。美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的定義：“項(xiàng)目是分階段完成的一項(xiàng)獨(dú)特性的任務(wù)，一個(gè)組織在完成一個(gè)項(xiàng)目時(shí)會(huì)將項(xiàng)目劃分成一系列的項(xiàng)目階段，以便更好地管理和控制項(xiàng)目，更好地將組織的日常運(yùn)作與項(xiàng)目管理結(jié)合在一起。項(xiàng)目的

40、各個(gè)階段放在一起就構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期。,二、項(xiàng)目生命周期的內(nèi)容 項(xiàng)目生命周期包括下述幾個(gè)方面的主要內(nèi)容： 1．項(xiàng)目的時(shí)限 包括一個(gè)項(xiàng)目的起點(diǎn)和終點(diǎn)，以及一個(gè)項(xiàng)目各個(gè)階段的起點(diǎn)和終點(diǎn)。 2．項(xiàng)目的階段 包括一個(gè)具體項(xiàng)目主要階段的劃分和各個(gè)主要階段中具體階段的劃分，這種階段劃分將一個(gè)項(xiàng)目分解成一系列前后接續(xù)，并且便于管理的項(xiàng)目階段。,第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期,3．

41、項(xiàng)目的任務(wù) 包括項(xiàng)目各個(gè)階段的主要任務(wù)和項(xiàng)目各階段主要任務(wù)中的主要活動(dòng)等。 4．項(xiàng)目的成果 項(xiàng)目生命周期同時(shí)還需要明確給出項(xiàng)目各階段的可交付成果。這同樣包括項(xiàng)目各個(gè)階段和項(xiàng)目各個(gè)階段中主要活動(dòng)的成果。,第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期,三、項(xiàng)目生命周期的說(shuō)明和描述 既可以是一般性文字說(shuō)明，也可能是比較詳細(xì)的具體描述。包括文字、圖、表以及核檢表（Check List）

42、等方式。 1．典型的項(xiàng)目生命周期描述 項(xiàng)目的生命周期可以分為四個(gè)階段，也可以分成五個(gè)、十個(gè)、甚至更多的項(xiàng)目階段。最為典型的項(xiàng)目生命周期是由下圖給出的四階段項(xiàng)目生命周期。,第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期,資源投入水平,,,,需求識(shí)別階段,制定方案階段,實(shí)施階段,結(jié)束階段,項(xiàng)目起點(diǎn),終點(diǎn),典型的項(xiàng)目生命周期示意圖,第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期,,,,,2．美國(guó)國(guó)防部項(xiàng)目的生命周期描述 美國(guó)防

43、部1993年修訂的項(xiàng)目管理規(guī)程中，給出了下圖所示的項(xiàng)目生命周期的項(xiàng)目階段劃分和對(duì)階段性的里程碑說(shuō)明和描述,第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期,第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期,3．一般工程建設(shè)項(xiàng)目的生命周期描述 一般工程建設(shè)項(xiàng)目的生命周期也可以劃分為四個(gè)階段，圖2-9給出了一般工程建設(shè)項(xiàng)目四階段生命周期的圖示描述。這些階段包括：,第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期,,,,,階段1,,,,,,一般工程建設(shè)項(xiàng)目生命周期示意圖,完成程度

44、 100%,第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期,4．美國(guó)新藥物開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的生命周期描述 在新產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中，新藥物研究與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的生命周期是最具代表性的。下圖給出了美國(guó)食品與藥品管理局（Food and Drug Administration，F(xiàn)DA）規(guī)定的新藥開(kāi)發(fā)項(xiàng)目生命周期的流程圖描述。,第三節(jié) 項(xiàng)目的生命周期,,,臨床前實(shí)驗(yàn)和新藥研究調(diào)查申請(qǐng),,,,,,,,形成穩(wěn)定性,批準(zhǔn),,后期階段審驗(yàn)活動(dòng)

45、,,遞交新藥申請(qǐng),注冊(cè)實(shí)驗(yàn),,開(kāi)發(fā)過(guò)程,,后期審驗(yàn),,審批過(guò)程,,,,,,美國(guó)新藥開(kāi)發(fā)項(xiàng)目生命周期示意圖,臨床前開(kāi)發(fā),注冊(cè)工作,發(fā)現(xiàn),搜尋,外加十年,專利形成過(guò)程,,,,毒理研究,藥理研究,臨床實(shí)驗(yàn)3,臨床實(shí)驗(yàn)2,臨床實(shí)驗(yàn)1,第三章,項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理,第一節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體,一、項(xiàng)目主要的相關(guān)利益主體 一個(gè)項(xiàng)目會(huì)涉及到許多組織、群體或個(gè)人的利益，這些組織、群體或個(gè)人都是這一項(xiàng)目的相關(guān)利益主體或

46、叫相關(guān)利益者。在項(xiàng)目的管理當(dāng)中，一個(gè)項(xiàng)目的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個(gè)方面： 1．項(xiàng)目的業(yè)主 項(xiàng)目的投資人和所有者，最終決策者。 2．項(xiàng)目的客戶 使用項(xiàng)目成果的個(gè)人或組織。,3．項(xiàng)目經(jīng)理 負(fù)責(zé)管理整個(gè)項(xiàng)目的個(gè)人。一個(gè)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)得、組織者、管理者和項(xiàng)目管理決策的制定者，也是項(xiàng)目重大決策的執(zhí)行者。 4．項(xiàng)目實(shí)施組織與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 完成一個(gè)項(xiàng)

47、目主要工作的組織或團(tuán)隊(duì)，一個(gè)項(xiàng)目可能會(huì)涉及到多個(gè)項(xiàng)目實(shí)施組織或團(tuán)隊(duì)。,第一節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體,5．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 從事項(xiàng)目全部或部分工作的組織或群體。是由一組個(gè)體或幾組個(gè)體作為成員，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的一個(gè)或多個(gè)目標(biāo)而協(xié)同工作的群體。 6．項(xiàng)目的其他相關(guān)利益主體 項(xiàng)目的供應(yīng)商、貸款銀行、政府主管部門(mén)，項(xiàng)目直接或間接涉及的市民、社區(qū)、公共社團(tuán)等。,第一節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體,二、項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間

48、的利益關(guān)系 1．項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目實(shí)施組織之間的利益關(guān)系 二者的利益關(guān)系中相互一致的一面使項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目的實(shí)施組織最終形成一種委托和受托，或者委托與代理的關(guān)系。但是雙方的利益有一定的對(duì)立性和沖突，如果處理不好會(huì)給項(xiàng)目的成功帶來(lái)許多不利的影響。這種利益沖突一般需要按照互利的原則，通過(guò)友好協(xié)商，最終達(dá)成項(xiàng)目合同的方法解決。,第一節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體,3．項(xiàng)目實(shí)施組織與項(xiàng)目其他相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系

49、 現(xiàn)代項(xiàng)目管理的實(shí)踐證明，不同項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益沖突和目標(biāo)差異應(yīng)該以對(duì)各方負(fù)責(zé)的方式，通過(guò)采用合作伙伴式管理（Partnering Management）和其他的問(wèn)題解決方案予以解決。,第一節(jié) 項(xiàng)目相關(guān)利益主體,第二節(jié) 項(xiàng)目組織類型,任何一個(gè)組織都是為完成一定的使命和實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而設(shè)立的，由于每個(gè)組織的使命、目標(biāo)、資源、條件和所處的環(huán)境不同，導(dǎo)致他們的組織結(jié)構(gòu)也會(huì)不同。組織結(jié)構(gòu)從大類上可以按照從面向功能到

50、面向項(xiàng)目的程度劃分為：直線職能型、矩陣型、項(xiàng)目型和組合型四類。,一、直線職能型組織,直線職能型組織,第二節(jié) 項(xiàng)目組織類型,二、項(xiàng)目型組織,項(xiàng)目型組織,第二節(jié) 項(xiàng)目組織類型,三、矩陣型組織,均衡矩陣型組織,第二節(jié) 項(xiàng)目組織類型,,四、組合型組織,第二節(jié) 項(xiàng)目組織類型,第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義與特性 1．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的定義 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍。

51、 2．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特性 ⑴項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是為完成特定的項(xiàng)目而設(shè)立的專門(mén)組織，它具有很高的目的性。,⑵項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一種一次性臨時(shí)組織。 ⑶項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由項(xiàng)目工作人員、項(xiàng)目管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理構(gòu)成。 ⑷項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)合作。 ⑸項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員在一些情況下，需要同時(shí)接受雙重領(lǐng)導(dǎo)。 ⑹不同組織中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有不同的人員構(gòu)成、不同的穩(wěn)定性和不同的責(zé)權(quán)利構(gòu)成。 ⑺項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

52、還具有漸進(jìn)性和靈活性等方面的特性。,第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展 任何項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展都需要經(jīng)歷形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段和輝煌階段這樣四個(gè)階段。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建與發(fā)展四個(gè)階段的示意圖如下：,第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建與發(fā)展階段示意圖,1．形成階段 形成階段是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的初創(chuàng)和組建階段。在這個(gè)階段中，團(tuán)隊(duì)成員由個(gè)體而歸屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)，總體上有一種積極向上的愿望，團(tuán)隊(duì)成

53、員的情緒特點(diǎn)包括：激動(dòng)、希望、懷疑、焦急和猶豫，在心理上處于一種極不穩(wěn)定的階段。在這一階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要為整個(gè)團(tuán)隊(duì)明確方向、目標(biāo)和任務(wù)，為每個(gè)人確定職責(zé)和角色，以創(chuàng)建一個(gè)良好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。,第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),2．震蕩階段 這是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二階段。這一階段，團(tuán)隊(duì)成員按照分工開(kāi)始了初步的合作，有些成員會(huì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的工作與個(gè)人當(dāng)初的設(shè)想不一致，有些會(huì)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系與自己期望的不同，有些團(tuán)隊(duì)成員與項(xiàng)目管理

54、人員和項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)生矛盾和抵觸，團(tuán)隊(duì)成員情緒的特點(diǎn)是：緊張、挫折、不滿、對(duì)立和抵制。在震蕩階段項(xiàng)目經(jīng)理需要應(yīng)付和解決出現(xiàn)的各種問(wèn)題和矛盾，需要容忍不滿的出現(xiàn)，解決沖突，協(xié)調(diào)關(guān)系，消除團(tuán)隊(duì)中的各種震蕩因素。,第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),3．規(guī)范階段 經(jīng)受了震蕩階段的考驗(yàn)后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就進(jìn)入了正常發(fā)展的規(guī)范階段。這一階段的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的矛盾要低于震蕩階段。這一階段團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)：信任、合作、忠誠(chéng)、友誼、和滿意。項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段

55、應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員所取得進(jìn)步予以表?yè)P(yáng)，應(yīng)積極支持項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的各種建議和參與，應(yīng)該努力地去規(guī)范整個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為和全體團(tuán)隊(duì)成員的行為。,中金會(huì),第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),4．輝煌階段 是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷取得成就的階段。在這個(gè)階段中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員積極工作，努力為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而做貢獻(xiàn)。 這一階段成員的情緒特點(diǎn)是：開(kāi)放、坦誠(chéng)、依賴、團(tuán)隊(duì)的集體感和榮譽(yù)感。項(xiàng)目經(jīng)理在這一階段應(yīng)該積極放權(quán)，以使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員更多地

56、進(jìn)行自我管理和自我激勵(lì)。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該及時(shí)公告項(xiàng)目的進(jìn)程、表彰先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)成員，努力幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。,第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),三、團(tuán)隊(duì)精神與力隊(duì)績(jī)效,第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),四、團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵 1．高度的相互信任 2．相互依賴性 3．統(tǒng)一的共同目標(biāo) 4．全面的互助合作 5．平等的關(guān)系與積極的參與 6．自我激勵(lì)和自我約束,第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),五、影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素 除團(tuán)隊(duì)精神外，其

57、他影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素有： 1．領(lǐng)導(dǎo)不力—項(xiàng)目經(jīng)理和管理人員能力不足。 2．目標(biāo)不明—項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的目標(biāo)不清楚。 3．職責(zé)不清—項(xiàng)目相關(guān)利益者之間的職責(zé)不明確。 4．缺乏溝通—項(xiàng)目相關(guān)利益者和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通不利。 5．激勵(lì)不足—項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目相關(guān)利益者缺乏激勵(lì)。 6．規(guī)章不全—項(xiàng)目管理和變更制度不全或?qū)嵤┎焕?7．約束無(wú)力—主要對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員行為約束不力。,第三節(jié) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)

58、理,一、項(xiàng)目經(jīng)理的角色與職責(zé) 1．項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者/決策人 2．項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的計(jì)劃者/分析師 3．項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的組織者/合作者 4．項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的控制者/評(píng)價(jià)者 5．項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目利益的協(xié)調(diào)人/促進(jìn)者,二、項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者的關(guān)系,項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者關(guān)系圖,第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理,不同項(xiàng)目經(jīng)理間的關(guān)系,第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目業(yè)主的項(xiàng)目經(jīng)理,設(shè)計(jì)/監(jiān)管/造價(jià)管理等專

59、業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理,實(shí)施/總包/分包的實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理,,,,不同項(xiàng)目經(jīng)理間的三角關(guān)系位置,三、項(xiàng)目經(jīng)理技能要求 1．項(xiàng)目經(jīng)理的概念性技能 ⑴分析問(wèn)題的能力 ⑵正確決策的能力 ⑶解決問(wèn)題的能力 ⑷靈活應(yīng)變的能力,第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理,2．項(xiàng)目經(jīng)理的人際關(guān)系能力 ⑴溝通能力 項(xiàng)目經(jīng)理在口頭溝通方面必須具備“聽(tīng)”和“說(shuō)”兩個(gè)方面的能力。項(xiàng)目經(jīng)理在書(shū)面溝通方面需要具備能夠讀懂，并會(huì)使用各種書(shū)面文件的

60、能力。,第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理,⑵ 激勵(lì)能力 項(xiàng)目經(jīng)理必須具有深入了解和正確認(rèn)識(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員各種需求的能力。 項(xiàng)目經(jīng)理要能夠正確選擇激勵(lì)手段。 制定出合理的獎(jiǎng)懲制度。 適時(shí)地采用獎(jiǎng)懲和其他一些激勵(lì)措施。,第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理,⑶影響他人行為的能力 這包括： 運(yùn)用職權(quán)去影響他人行為的能力。 運(yùn)用個(gè)人權(quán)力去影響他人行為的能力。 ⑷人際交往能力 與項(xiàng)目業(yè)主、

61、項(xiàng)目客戶、項(xiàng)目的其他相關(guān)利益者以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的全體成員打交道，人際關(guān)系交往能力。,第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理,⑸處理矛盾和沖突的能力 其中最主要的能力如下：協(xié)商的能力調(diào)停的能力妥協(xié)的能力擱置的能力激化的能力,第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理,3．項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)技能 項(xiàng)目經(jīng)理在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過(guò)程所需的處理項(xiàng)目所屬專業(yè)領(lǐng)域技術(shù)問(wèn)題的能力，這包括：項(xiàng)目所屬專業(yè)的相關(guān)知識(shí)項(xiàng)目所屬專業(yè)的技術(shù)技能項(xiàng)目所屬專業(yè)的管理技能,第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理,三

62、、項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求 1．要有勇于承擔(dān)責(zé)任的精神 2．要有積極創(chuàng)新精神 3．要有實(shí)事求是的作風(fēng) 4．任勞任怨積極肯干的作風(fēng),第四節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理,第四章,項(xiàng)目的集成管理,第一節(jié) 項(xiàng)目集成管理,一、項(xiàng)目集成管理的概念 項(xiàng)目集成管理是指為確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作能夠有機(jī)地協(xié)調(diào)和配合所開(kāi)展的綜合性和全局性的項(xiàng)目管理工作和過(guò)程。項(xiàng)目集成管理的主要工作包括如下幾個(gè)方面： 1．

63、項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定 2．項(xiàng)目集成計(jì)劃的實(shí)施 3．項(xiàng)目變動(dòng)的總更控制,二、項(xiàng)目集成管理的特性 1．綜合性管理的特性 2．全局性管理的特性 3．內(nèi)外結(jié)合的管理 4、全要素的管理 5、全團(tuán)隊(duì)的管理,第一節(jié) 項(xiàng)目集成管理,三、項(xiàng)目集成管理的主要應(yīng)用方面 1．項(xiàng)目工期與成本的集成管理 2．項(xiàng)目工期與質(zhì)量的集成管理 3．項(xiàng)目成本與質(zhì)量的集成管理

64、 4．項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量與資源的集成管理 5．項(xiàng)目產(chǎn)出物與項(xiàng)目工作的集成管理 6．項(xiàng)目工作與項(xiàng)目目標(biāo)的集成管理 7．項(xiàng)目各不同專業(yè)或部門(mén)的集成管理 8．項(xiàng)目工作與組織日常運(yùn)營(yíng)工作的集成管理,第一節(jié) 項(xiàng)目集成管理,第二節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃的概念,一、項(xiàng)目集成計(jì)劃的定義 項(xiàng)目集成計(jì)劃是指，通過(guò)使用項(xiàng)目其他專項(xiàng)計(jì)劃過(guò)程所生成的結(jié)果（即項(xiàng)目的各種專項(xiàng)計(jì)劃），運(yùn)用集成和綜合平衡的方法所

65、制定出的，用于指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施和管理的集成性、綜合性、全局性、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的集成計(jì)劃文件。,二、項(xiàng)目集成計(jì)劃的作用 1.指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施 2.激勵(lì)和鼓舞項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的士氣 3.度量項(xiàng)目績(jī)效和控制項(xiàng)目的基準(zhǔn) 4.項(xiàng)目相關(guān)利益者之間溝通的基礎(chǔ) 5.統(tǒng)一和協(xié)調(diào)項(xiàng)目工作指導(dǎo)文件,第二節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃,三、項(xiàng)目集成計(jì)劃編制的工作過(guò)程 1.項(xiàng)目集成計(jì)劃的前期準(zhǔn)備工作 2. 項(xiàng)目集成計(jì)劃的編制工作 3. 項(xiàng)目集成計(jì)劃的輸出

66、工作,第二節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃,一、項(xiàng)目集成計(jì)劃的信息收集 通常項(xiàng)目集成計(jì)劃前期工作主要需要搜集如下幾個(gè)方面的信息和資料： 1．項(xiàng)目的各種專項(xiàng)計(jì)劃 2．歷史信息與數(shù)據(jù)資料 3．組織政策與規(guī)定 4．限制因素與條件 5．假設(shè)前提條件,第三節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃編制,二、項(xiàng)目集成計(jì)劃制定方法與工具 1．集成項(xiàng)目計(jì)劃的方法 集成項(xiàng)目計(jì)劃方法都是綜合各種項(xiàng)目管理的方法和工具而構(gòu)

67、成的。例如，對(duì)于項(xiàng)目工期、成本和質(zhì)量三大要素集成計(jì)劃的編制就可以運(yùn)用價(jià)值分析和分步集成的方法。,第三節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃編制,2．項(xiàng)目集成管理的技能和知識(shí) 所有參與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員都需要運(yùn)用自己的知識(shí)和技能，努力分析和評(píng)價(jià)項(xiàng)目的工作時(shí)間、所需資源，所需預(yù)算等，以便確定出能夠達(dá)到成本限制和進(jìn)度要求的項(xiàng)目集成計(jì)劃。,第三節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃編制,3．項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) 項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（Project

68、 Management Information System—PMIS）這一工具和其中的各種計(jì)劃方法與模型在項(xiàng)目集成計(jì)劃編制中是非常有用的。,第三節(jié) 項(xiàng)目集成計(jì)劃編制,四、項(xiàng)目集成計(jì)劃的制定工作 1．項(xiàng)目計(jì)劃集成的綜合分析 需要分析項(xiàng)目集成計(jì)劃前期階段所收集的各種信息和信息之間的相互制約與相互關(guān)聯(lián)，同時(shí)也要分析那些為編制項(xiàng)目集成計(jì)劃所提供依據(jù)和一般信息。主要內(nèi)容如下： ⑴項(xiàng)目工期與項(xiàng)目成本的