我國(guó)商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀與發(fā)展方向.pdf

1、本文從現(xiàn)實(shí)入手，總結(jié)了我國(guó)銀行營(yíng)銷(xiāo)管理的模式演變過(guò)程，即從改革開(kāi)放初期及以前的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的“產(chǎn)品主導(dǎo)”模式，到80年代中期至90年代中期企業(yè)化過(guò)程中的“銷(xiāo)售主導(dǎo)”模式，直至從90年代中后期開(kāi)始的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的“客戶主導(dǎo)”模式，指出這實(shí)質(zhì)上是反映了商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理念的變化。繼而通過(guò)對(duì)現(xiàn)階段商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)管理特點(diǎn)的分析，可以看出我國(guó)的商業(yè)銀行尚未真正進(jìn)入建立銀行營(yíng)銷(xiāo)文化的階段和以客戶為導(dǎo)向、滿足和創(chuàng)造客戶需求的階段。并由此深入挖掘了目前商

2、業(yè)銀行在營(yíng)銷(xiāo)管理認(rèn)識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)管理規(guī)劃和營(yíng)銷(xiāo)管理空間等方面存在的問(wèn)題，以及造成這些問(wèn)題的深層次原因。 放眼世界，國(guó)外商業(yè)銀行對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的研究已有50年的歷史，形成了許多系統(tǒng)理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理念的形成、銀行營(yíng)銷(xiāo)的方式、銀行營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)和銀行營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)的理解十分深刻。 我國(guó)商業(yè)銀行的營(yíng)銷(xiāo)管理必須大量借鑒國(guó)外銀行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合自身?xiàng)l件對(duì)原有的管理方式進(jìn)行創(chuàng)新，在理念、措施、途徑、手段、體系等方面實(shí)現(xiàn)更新、改進(jìn)和完善。從根本上說(shuō)

3、，培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，全力打造企業(yè)文化，創(chuàng)建特色品牌，是使我國(guó)商業(yè)銀行長(zhǎng)久保持生命力，提高營(yíng)銷(xiāo)管理水平的關(guān)鍵。 在具體方法上，通過(guò)創(chuàng)新建立有中國(guó)特色的營(yíng)銷(xiāo)管理模式，是提升銀行營(yíng)銷(xiāo)管理水平的唯一出路。我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)該建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心、以有效風(fēng)險(xiǎn)控制為保障的有中國(guó)特色的營(yíng)銷(xiāo)管理體系，在經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷(xiāo)策略、管理方法、營(yíng)銷(xiāo)手段等方面不斷創(chuàng)新。以此面對(duì)更激烈的來(lái)自國(guó)際、國(guó)內(nèi)的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)需求的多樣化，科技的進(jìn)步以及金融的創(chuàng)新等