研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)技能

1、研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)技能,,,目　　錄,,,2. 研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí),3.研發(fā)人員的保密意識(shí),,7.研發(fā)人員的流程意識(shí),,8.研發(fā)人員的計(jì)劃意識(shí),,9.研發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí),,4.研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí),,6.研發(fā)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí),,5.研發(fā)人員的責(zé)任意識(shí),,10.研發(fā)人員的成本意識(shí),,,,1. 案例分析,,11.課程總結(jié),,0.公司介紹,,,,,,,,,,,,,,華成研發(fā)管理咨詢(xún)公司簡(jiǎn)介,華成研發(fā)咨詢(xún)定位于為中國(guó)企業(yè)提供創(chuàng)新管理、市場(chǎng)管理、研發(fā)管

2、理方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和管理咨詢(xún)服務(wù)公司目前有20多名講師和咨詢(xún)顧問(wèn)，30多名培訓(xùn)顧問(wèn)，在深圳和北京均設(shè)有辦公室公司的核心理念：專(zhuān)業(yè)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新自2001年以來(lái)，已經(jīng)為超過(guò)2000家企業(yè)提供了專(zhuān)業(yè)的研發(fā)管理培訓(xùn)和咨詢(xún)服務(wù),華成對(duì)企業(yè)核心價(jià)值鏈的理解,討論,研發(fā)人員有哪些特點(diǎn)，總結(jié)5-7條；每個(gè)小組選派一名代表上臺(tái)發(fā)表。,研發(fā)人員的冰山素質(zhì)模型,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,社會(huì)角色、價(jià)值觀(guān),自我形象,品質(zhì),動(dòng)機(jī),技能

3、知識(shí),,研發(fā)人員的常規(guī)素質(zhì)要求,成就導(dǎo)向演繹思維歸納思維服務(wù)精神培養(yǎng)人才堅(jiān)韌性,每一種素質(zhì)均有可衡量的行為表現(xiàn)（一般可分幾個(gè)等級(jí)）,靈活性影響能力學(xué)習(xí)能力主動(dòng)性誠(chéng)實(shí)正直人際理解能力,組織意識(shí)獻(xiàn)身精神關(guān)系建立自信領(lǐng)導(dǎo)能力合作精神,如何培養(yǎng)研發(fā)人員的這些素質(zhì),業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向－－優(yōu)秀的公司和優(yōu)秀的員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估－－員工只會(huì)作你監(jiān)控和考核的，不會(huì)作你期望的關(guān)鍵事件考核－－抓典型，以點(diǎn)帶面，整體突破案例的總結(jié)和學(xué)習(xí)

4、－－失敗是成功之母公司知識(shí)庫(kù)的整理－－“顏淵不二過(guò)”,Quick Wins,1、2、3、4、5、,單元二、研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí),目　　錄,,,2. 研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí),3.研發(fā)人員的保密意識(shí),,7.研發(fā)人員的流程意識(shí),,8.研發(fā)人員的計(jì)劃意識(shí),,9.研發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí),,4.研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí),,6.研發(fā)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí),,5.研發(fā)人員的責(zé)任意識(shí),,10.研發(fā)人員的成本意識(shí),,,,1. 案例分析,,11.課程總結(jié),,0.公司介紹,

5、,,,,,,,,,,,,,研發(fā)與市場(chǎng)哪個(gè)重要？,討論：研發(fā)與市場(chǎng)哪個(gè)重要？為什么？作為一名研發(fā)人員是否喜歡市場(chǎng)需求的不斷變化？,什么是市場(chǎng)意識(shí)？,,市場(chǎng)意識(shí)是企業(yè)員工應(yīng)具備的一種自覺(jué)的思想境界，它要求每位員工在自己的工作崗位上時(shí)刻以用戶(hù)需求為自己的行為準(zhǔn)則，并以最大限度地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求和獲取利潤(rùn)為自己的工作目標(biāo),研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)如何體現(xiàn),,研發(fā)人員在產(chǎn)品立項(xiàng)、開(kāi)發(fā)、投放市場(chǎng)和售后服務(wù)過(guò)程中要經(jīng)常注意自己市場(chǎng)意識(shí)的培養(yǎng)，處理好與用戶(hù)、市

6、場(chǎng)部門(mén)、售后服務(wù)部門(mén)的關(guān)系研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)體現(xiàn)在哪些方面？需求調(diào)研、客戶(hù)拜訪(fǎng)、投標(biāo)應(yīng)答、技術(shù)支持展覽、技術(shù)研討會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)信息,什么是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)？,市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)是不是市場(chǎng)部說(shuō)了算？市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)是不是市場(chǎng)部的人說(shuō)了算？如何抓住市場(chǎng)的源頭？“足球中場(chǎng)的概念”－－》Marketing的設(shè)立、產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)立研發(fā)和市場(chǎng)如何貫通？－－》業(yè)務(wù)流程和價(jià)值鏈,如何關(guān)注客戶(hù)需求？,關(guān)注客戶(hù)需求$APPEALS 如何快速響應(yīng)市場(chǎng)需求的變化

7、構(gòu)建一個(gè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的研發(fā)管理體系－－市場(chǎng)管理流程將市場(chǎng)意識(shí)內(nèi)化為研發(fā)員工具體的行為NPD管理體系,,收集市場(chǎng)需求的12種方法,,,,,,直接方法,間接方法,與開(kāi)發(fā)相關(guān)的,與支持相關(guān)的,其他方法,客戶(hù)建議團(tuán)隊(duì)公司決策中心客戶(hù)簡(jiǎn)報(bào),研發(fā)高層交流解決方案團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿管理產(chǎn)品試用,售后服務(wù)高層交流現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)熱線(xiàn)800,各種會(huì)議客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查,收集客戶(hù)需求的12種方法,研發(fā)人員如何與市場(chǎng)人員/客戶(hù)進(jìn)行溝通,研發(fā)人員如何與市場(chǎng)人員

8、/客戶(hù)進(jìn)行溝通換位思考提前準(zhǔn)備如何避免研發(fā)與市場(chǎng)之間的過(guò)度承諾建立溝通機(jī)制PDT的例會(huì)制度,不同環(huán)節(jié)的市場(chǎng)意識(shí)的體現(xiàn),如何體現(xiàn)以客戶(hù)為中心的設(shè)計(jì)技術(shù)資料開(kāi)發(fā)的案例如何處理與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的關(guān)系競(jìng)合關(guān)系,討論,各小組結(jié)合公司的業(yè)務(wù)討論自己在市場(chǎng)意識(shí)方面的經(jīng)典案例，至少總結(jié)兩個(gè)案例；,如何培養(yǎng)研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí),多接觸市場(chǎng)－－珍惜每一次見(jiàn)客戶(hù)的機(jī)會(huì)經(jīng)常換位思考－－如果我是客戶(hù)，我的期望是什么增加商業(yè)意識(shí)－－作工程商人，技術(shù)

9、為商業(yè)服務(wù)市場(chǎng)無(wú)小事－－時(shí)刻注意細(xì)節(jié)，關(guān)注自己的行為多總結(jié)案例－－“總結(jié)、分享、實(shí)踐”構(gòu)建學(xué)習(xí)型的文化－－“自我批判”,Quick Wins,1、2、3、4、5、,單元三、研發(fā)人員的保密意識(shí),目　　錄,,,2. 研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí),3.研發(fā)人員的保密意識(shí),,7.研發(fā)人員的流程意識(shí),,8.研發(fā)人員的計(jì)劃意識(shí),,9.研發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí),,4.研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí),,6.研發(fā)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí),,5.研發(fā)人員的責(zé)任意識(shí),,10.研發(fā)人

10、員的成本意識(shí),,,,1. 案例分析,,11.課程總結(jié),,0.公司介紹,,,,,,,,,,,,,,保密意識(shí)從哪里做起,從觀(guān)念意識(shí)、行為規(guī)范入手強(qiáng)化保密制度的執(zhí)行，加強(qiáng)保密管理,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)泄密對(duì)外合作與交流泄密文件泄密客人參觀(guān)泄密宣傳資料泄密人才流動(dòng)泄密,常見(jiàn)的泄密途徑,保密的流程、制度與管理規(guī)范,發(fā)生泄密事件如何處理如何在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中防止泄密在保密的過(guò)程中如何處理與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、同學(xué)、同事、親屬等的關(guān)系,與供應(yīng)商接觸應(yīng)注意的保

11、密問(wèn)題,在與供應(yīng)商交流中一定要有保密意識(shí)，言談或提供資料的內(nèi)容都應(yīng)當(dāng)限定在業(yè)務(wù)往來(lái)所必需的范圍之內(nèi)，切不可知無(wú)不言，言無(wú)不盡對(duì)于公司保密文件的提供更要慎重，只有與公司簽定了《供應(yīng)商保密協(xié)議》的供應(yīng)商才予以提供，提供時(shí)應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審批，并且材料上一定要標(biāo)注密級(jí)，以提醒對(duì)方保密供應(yīng)商活動(dòng)范圍應(yīng)當(dāng)有所控制,創(chuàng)新中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)與專(zhuān)利意識(shí),不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定競(jìng)業(yè)協(xié)議通過(guò)專(zhuān)利保護(hù)自己,保密的IT手段,電腦網(wǎng)絡(luò)IT管理

12、,在一次研討會(huì)上，A公司了解到我司正在進(jìn)行某項(xiàng)技術(shù)的開(kāi)發(fā)，表示非常希望與我司合作?？紤]到對(duì)方在該領(lǐng)域的雄厚實(shí)力，我司邀請(qǐng)對(duì)方代表來(lái)我司洽談。對(duì)方代表B到達(dá)公司的時(shí)候，我司項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人C剛好不在辦公室，于是另一開(kāi)發(fā)人員D將B帶入項(xiàng)目組所在的辦公室，安排他在自己的辦公桌旁等候，隨后去尋找C。不久，C回到辦公室，雙方轉(zhuǎn)到會(huì)議室進(jìn)行談判。談判間隙，應(yīng)B的要求，C帶B參觀(guān)了項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)室，并興致勃勃地講述了項(xiàng)目的進(jìn)展情況，B還拍了幾張照片。談判完畢，

13、C又帶B參觀(guān)了展廳，并為其進(jìn)行了詳細(xì)講解，還給B拿了展廳里有關(guān)該項(xiàng)目的全部資料。參觀(guān)完展廳，C直接返回了辦公室，由B自行離開(kāi)公司。 討論：請(qǐng)指出此次會(huì)談中我方人員有哪些不足之處？與合作商交流時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？,案例討論,Quick Wins,1、2、3、4、5、,單元四、研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí),目　　錄,,,2. 研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí),3.研發(fā)人員的保密意識(shí),,7.研發(fā)人員的流程意識(shí),,8.研發(fā)人員的計(jì)劃意識(shí),,9.研發(fā)

14、人員的質(zhì)量意識(shí),,4.研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí),,6.研發(fā)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí),,5.研發(fā)人員的責(zé)任意識(shí),,10.研發(fā)人員的成本意識(shí),,,,1. 案例分析,,11.課程總結(jié),,0.公司介紹,,,,,,,,,,,,,,創(chuàng)新的動(dòng)力,“如果你想在這個(gè)環(huán)境中興旺發(fā)達(dá)，就必須在技術(shù)、戰(zhàn)略以及商業(yè)模式上不斷創(chuàng)新。”——IBM首席執(zhí)行官塞繆爾 ? 帕米薩諾 2006.4“這里到處洋溢著濃厚的創(chuàng)新文化，工程師可以和我直接對(duì)話(huà)，我活著就是要去不斷創(chuàng)新?！?/p>

15、——Research In Motion總裁麥克 ? 拉扎里迪斯,創(chuàng)新產(chǎn)生的專(zhuān)利,“2005年，我國(guó)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局受理的專(zhuān)利申請(qǐng)總量已經(jīng)超過(guò)美國(guó)的6.6萬(wàn)件，但是最能體現(xiàn)技術(shù)含量的發(fā)明專(zhuān)利，美國(guó)則是中國(guó)的2.2倍?！?《中國(guó)專(zhuān)利質(zhì)量堪憂(yōu)》 方家平 《中國(guó)民航報(bào)》,創(chuàng)新文章分享,《郎咸平：中國(guó)高科技匱乏源于思維方式誤區(qū)》,什么是創(chuàng)新？,創(chuàng)新一詞最早由奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特1912年在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展原理》提出：將生產(chǎn)要素的新組合引進(jìn)

16、生產(chǎn)體系，這種新組合包括：引進(jìn)新產(chǎn)品 引入新技術(shù)開(kāi)辟新市場(chǎng)控制原材料新的供應(yīng)來(lái)源 實(shí)現(xiàn)工業(yè)的新組織強(qiáng)調(diào)第一個(gè)把發(fā)明引入到生產(chǎn)體系才是創(chuàng)新,創(chuàng)新的5種形式,經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新供應(yīng)鏈創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新,什么是技術(shù)創(chuàng)新？,技術(shù)創(chuàng)新是指：企業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新的知識(shí)和新技術(shù)、新工藝，采用新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營(yíng)管理模式，提高產(chǎn)品質(zhì)量，并生產(chǎn)新的產(chǎn)品，提供新服務(wù)，占據(jù)市場(chǎng)并實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值?！泄仓醒?、國(guó)務(wù)院關(guān)于《加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，發(fā)展高

17、科技，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的決定》,產(chǎn)品創(chuàng)新的價(jià)值,為什么很多富有創(chuàng)造力的實(shí)驗(yàn)室不能創(chuàng)造出對(duì)人類(lèi)最有價(jià)值的產(chǎn)品或在市場(chǎng)上最好銷(xiāo)售的產(chǎn)品？產(chǎn)品創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)不斷發(fā)展壯大的力量源泉。產(chǎn)品創(chuàng)新的價(jià)值不在其本身內(nèi)容的新奇，而在于其在市場(chǎng)中的成功與否。－－彼得 · 杜拉克,基礎(chǔ)研究、發(fā)明、技術(shù)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā),基礎(chǔ)研究：以發(fā)現(xiàn)自然規(guī)律和發(fā)展科學(xué)理論為目標(biāo)的研究發(fā)明：創(chuàng)制新的事物，首創(chuàng)新的制作方法技術(shù)開(kāi)發(fā)：將非成熟的技術(shù)變?yōu)樨?/p>

18、架技術(shù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：將眼光放在顧客的需求上，并把這種需求與公司的技術(shù)與技能結(jié)合起來(lái)，然后把機(jī)遇轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品從而獲取市場(chǎng)的成功,發(fā)明與技術(shù)創(chuàng)新的滯后期,技術(shù)創(chuàng)新的誤區(qū),創(chuàng)新的誤區(qū)死水一潭盲目創(chuàng)新只愿從事一類(lèi)創(chuàng)新為什么有這些誤區(qū)？對(duì)策：激發(fā)和引導(dǎo),有序、有價(jià)值的創(chuàng)新,創(chuàng)新既需要自由創(chuàng)意，又需要系統(tǒng)化管理創(chuàng)意不斷涌現(xiàn)（正式與非正式）員工愿意貢獻(xiàn)創(chuàng)意公司能夠捕捉來(lái)自各方面的創(chuàng)意篩選有效的創(chuàng)意（不要漏掉）并付諸實(shí)施變成市場(chǎng)價(jià)值統(tǒng)

19、一認(rèn)識(shí)：建立市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新機(jī)制－－圍繞核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升,“人類(lèi)頭腦中的想法是無(wú)窮無(wú)盡的，多到我們難以將其逐一付諸實(shí)施的程度。幾乎所有人都覺(jué)得，別人沒(méi)有把他們的好主意當(dāng)回事。我們需要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有大量奇思妙想的把握?！?—— Robin Hanson《商業(yè)周刊》2006.8,如何保證技術(shù)創(chuàng)新的概念變成現(xiàn)實(shí),技術(shù)推動(dòng)需求拉動(dòng)二元論發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是創(chuàng)新之父、滿(mǎn)足需求是創(chuàng)新之母,機(jī)會(huì)的存在是由于需求的存在,創(chuàng)新如何圍繞核心競(jìng)爭(zhēng)力,

20、核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)新是圍繞提高核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)說(shuō)的；一切無(wú)益的，花花綠綠的所謂創(chuàng)新，是幼稚的表現(xiàn)；什么叫核心競(jìng)爭(zhēng)力呢？,個(gè)人如何創(chuàng)新,遵循自然法則我們對(duì)事物的看法決定我們的感覺(jué)，我們的感覺(jué)則決定我們的行為問(wèn)題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)、機(jī)會(huì)意識(shí)正確的問(wèn)題是正確解的前提茶壺里面倒餃子（知≠ 會(huì)）,內(nèi)隱知識(shí)和外顯知識(shí)主動(dòng)尋找伙伴問(wèn)題意識(shí)逆向思維開(kāi)發(fā)自我溫故而知新養(yǎng)成思考的習(xí)慣,如何產(chǎn)生創(chuàng)新概念,多看童話(huà)，多聽(tīng)童言童語(yǔ)多看科幻故事多看

21、漫畫(huà)和笑話(huà)找“非我族類(lèi)”的人聊天不要輕易放棄、否定故意連接不相關(guān)的事物,培養(yǎng)你的創(chuàng)意,創(chuàng)新是平凡做實(shí)的過(guò)程,“千層之臺(tái)起于壘土”，立足本職工作，從身邊最熟悉的工作和流程開(kāi)始，思索改進(jìn)和完善的方法，經(jīng)過(guò)點(diǎn)滴的改進(jìn)取得整體的管理進(jìn)步?！靶「倪M(jìn)、大獎(jiǎng)勵(lì)”案例：,創(chuàng)新的激勵(lì)手段,對(duì)立足本職工作的創(chuàng)新的激勵(lì)公司靈活的激勵(lì)方式：專(zhuān)利獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)公共技術(shù)模塊的獎(jiǎng)勵(lì)（CBB）激勵(lì)的獎(jiǎng)金池不同發(fā)展階段的創(chuàng)新的激勵(lì)英雄－－》無(wú)為而治,阻礙

22、創(chuàng)造性行為的因素,“弓是簡(jiǎn)便的武器，火槍是非常復(fù)雜的東西，很容易出這樣那樣的毛病……行軍時(shí)會(huì)拖垮士兵。弓箭手1分鐘能射6只箭，而火槍手2分鐘才能開(kāi)1槍。"── 英國(guó)陸軍上校史密斯 1595年"電話(huà)作為一種通信工具，有許多缺陷，對(duì)此應(yīng)加認(rèn)真考慮。這種設(shè)備沒(méi)有價(jià)值。"── 西歐聯(lián)盟 1876年,阻礙創(chuàng)造性行為的因素,"我認(rèn)為世界市場(chǎng)上有可能售出五臺(tái)計(jì)算機(jī)。"── IBM主席托馬斯&#

23、183;沃特森 1943年“原子彈絕不會(huì)爆炸，我是作為爆破器材專(zhuān)家才這么說(shuō)的。"── 卡內(nèi)基研究院院長(zhǎng)萬(wàn)尼瓦爾·希什 1945年"未來(lái)計(jì)算機(jī)的重量可能不會(huì)超過(guò)1.5噸。"── 大眾機(jī)械雜志 1949年"無(wú)論對(duì)誰(shuí)來(lái)說(shuō)，640K內(nèi)存都足夠了。"── 比爾·蓋茨 1981年,創(chuàng)新的天敵,資料來(lái)源：《商業(yè)周刊》2006.6,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程,全球最具

24、創(chuàng)新力的25家公司,資料來(lái)源：《商業(yè)周刊》2006.6,討論,各小組結(jié)合公司的業(yè)務(wù)討論自己在創(chuàng)新意識(shí)方面的經(jīng)典案例，至少總結(jié)3個(gè)案例各小組選派一名代表分享討論成果,如何培養(yǎng)研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí),正確的理解創(chuàng)新－－創(chuàng)新是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的做實(shí)制度化的創(chuàng)新－－規(guī)范的流程抓住創(chuàng)新的機(jī)會(huì)對(duì)創(chuàng)新的激勵(lì)－－業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估中體現(xiàn)對(duì)創(chuàng)新的傾斜強(qiáng)調(diào)有積累的創(chuàng)新－－不要盲目創(chuàng)新，反幼稚創(chuàng)新的機(jī)制－－戰(zhàn)略、組織、流程、文化提升組織創(chuàng)新的能力－－自發(fā)、激勵(lì)、知識(shí)庫(kù)

25、,Quick Wins,1、2、3、4、5、,單元五、研發(fā)人員的責(zé)任意識(shí),目　　錄,,,2. 研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí),3.研發(fā)人員的保密意識(shí),,7.研發(fā)人員的流程意識(shí),,8.研發(fā)人員的計(jì)劃意識(shí),,9.研發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí),,4.研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí),,6.研發(fā)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí),,5.研發(fā)人員的責(zé)任意識(shí),,10.研發(fā)人員的成本意識(shí),,,,1. 案例分析,,11.課程總結(jié),,0.公司介紹,,,,,,,,,,,,,,做“把信帶給加西亞”的人要

26、不要羅文，如何發(fā)現(xiàn)羅文責(zé)任心體現(xiàn)在哪里勿以惡小而為之，勿以善小而不為主人翁與打工意識(shí),當(dāng)員工是一種責(zé)任,做事與做實(shí),“桃李不言，下自成蹊”香港開(kāi)局日本神戶(hù)制鋼公司,積極的心態(tài),“假積極”與“真積極”如何保持積極的心態(tài)在這個(gè)世界上，有人幫你是你的幸運(yùn)；沒(méi)有人幫你，也是一種公平和正常的狀態(tài)。“這世界并不在乎你的自尊，他希望你在自我感覺(jué)好之前有所成就” —— 比爾·蓋茨,三十歲之前,有人支付薪水讓我們學(xué)習(xí)決

27、不要因?yàn)榇鎏投x開(kāi)一個(gè)公司只能因?yàn)楣窘o你的負(fù)擔(dān)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不夠而離開(kāi)什么樣的工作是毒藥？,尊重自己的選擇,美國(guó)心理學(xué)博士艾爾森博士對(duì)世界上100名各領(lǐng)域的杰出人士做問(wèn)卷調(diào)查，驚訝地發(fā)現(xiàn)：其中61%的人承認(rèn)他們所從事的職業(yè)，并非他們最喜歡或最理想的。人一生有幾次機(jī)會(huì)？“愛(ài)一行，干一行”、 “干一行，愛(ài)一行”,我們需要培養(yǎng)的基本功是什么?,掌握“情緒” 重視“承諾” 鍛煉“紀(jì)律”自我“激勵(lì)”,今日之我,“以今日之我勝昨日

28、之我，以明日之我勝今日之我” ——梁?jiǎn)⒊?與領(lǐng)導(dǎo)溝通的困難,自己溝通能力不強(qiáng)、領(lǐng)導(dǎo)又不懂技術(shù)自己工作開(kāi)展的不錯(cuò)，但領(lǐng)導(dǎo)不這么認(rèn)為無(wú)數(shù)“革命先烈”的教訓(xùn),了解領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格,領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格研究講話(huà)和行為、試探,領(lǐng)導(dǎo)喜歡什么,部下反映問(wèn)題時(shí)提出多個(gè)解決方案供選擇部下能站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問(wèn)題、替其排憂(yōu)解難部下及時(shí)提供有效的反饋信息且同時(shí)提出自己建議部下提出的建議既有高度與前瞻性又切實(shí)可行部下懂專(zhuān)業(yè)、效率高、懂禮貌、善

29、解人意,領(lǐng)導(dǎo)討厭什么,部下問(wèn)自己怎么辦或只提供“一條路”沒(méi)有選擇部下說(shuō)“我以為”“我知道”，不經(jīng)請(qǐng)示擅自做主捅了漏子不可收拾，出了問(wèn)題推諉不負(fù)責(zé)倚老賣(mài)老不思進(jìn)取、埋頭做事卻什么都不講，讓領(lǐng)導(dǎo)不知道他在干啥自以為是、自恃功高拉幫結(jié)派要挾領(lǐng)導(dǎo)部下不理解自己，不聽(tīng)清楚要求把事做走樣，做事沒(méi)有條理、丟三落四,與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)/喜歡的方式（一）,尊敬與贊賞“有錯(cuò)就認(rèn)”，不要辯解讓領(lǐng)導(dǎo)“醒悟” 換位思考 — 公司利益、真正需求領(lǐng)導(dǎo)交

30、代的事情第一時(shí)間受理，及時(shí)反饋匯報(bào)進(jìn)展與領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面溝通拿上本子和筆記錄領(lǐng)導(dǎo)指示有些事情事先沒(méi)與領(lǐng)導(dǎo)溝通過(guò)不宜直接交書(shū)面請(qǐng)示,與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)/喜歡的方式（二）,簡(jiǎn)明扼要，干脆利索設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑，事先準(zhǔn)備答案選擇題而不是問(wèn)答題（優(yōu)劣對(duì)比和可能后果）領(lǐng)導(dǎo)比較忙，隨時(shí)隨地溝通給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)的郵件要確認(rèn)收到會(huì)議上注意觀(guān)察領(lǐng)導(dǎo)的表情和肢體語(yǔ)言，發(fā)言不要念稿保持與領(lǐng)導(dǎo)視覺(jué)溝通，以及時(shí)調(diào)整內(nèi)容和節(jié)奏,匯報(bào)會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)常問(wèn)的問(wèn)題,數(shù)據(jù)有沒(méi)有說(shuō)明問(wèn)

31、題的相關(guān)數(shù)據(jù)？風(fēng)險(xiǎn)這樣做有什么風(fēng)險(xiǎn)，為什么？懷疑你確定嗎？為什么？來(lái)源你從哪里得知？我能檢查一下嗎？后果這有什么后果？對(duì)我們的目標(biāo)有什么影響？關(guān)鍵因素你是否檢查了所有關(guān)鍵因素？有沒(méi)有漏掉任何關(guān)鍵因素？,證據(jù)你憑什么這樣說(shuō)？充分性這樣做就足夠了嗎？這是一個(gè)完整的方案嗎？獲利性我們做的事將獲利嗎？承諾這事有人負(fù)責(zé)嗎？誰(shuí)對(duì)此事負(fù)責(zé)？檢驗(yàn)是否對(duì)可行性做過(guò)分析？怎樣檢驗(yàn)可行性？,怎么做員工

32、/下屬（一）,1、讓領(lǐng)導(dǎo)的話(huà)只說(shuō)一遍（向領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)反饋、報(bào)告你的工作進(jìn)度）2、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的詢(xún)問(wèn)有問(wèn)必答，而且清楚，尊重上司3、先學(xué)習(xí)再超越4、接受批評(píng)，不犯二過(guò)5、不忙時(shí)主動(dòng)幫助別人,怎么做員工/下屬（二）,6、公司安排的臨時(shí)任務(wù)一肩挑起，毫無(wú)怨言7、工作改進(jìn)的計(jì)劃由自己來(lái)交代8、公司看我的價(jià)值在哪里？9、勇于承擔(dān)個(gè)人責(zé)任10、領(lǐng)導(dǎo)的要求總是合理的11、擁有一顆感恩的心,應(yīng)該感激誰(shuí)？,感激傷害你的人，因?yàn)樗ゾ毩四愕男闹靖?/p>

33、激絆倒你的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的雙腿感激欺騙你的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了你的智慧感激蔑視你的人，因?yàn)樗X(jué)醒了你的自尊感激遺棄你的人，因?yàn)樗虝?huì)了你的獨(dú)立感激失敗，因?yàn)樗刮覀兂蔀榱艘粋€(gè)有故事的人感激成功，因?yàn)樗刮覀兩仢M(mǎn)精彩寫(xiě)滿(mǎn)美麗感激掌聲和鼓勵(lì)，因?yàn)樗o我們更大的能量和勇氣感激批評(píng)和挑戰(zhàn)，因?yàn)樗盐覀冏灾鲗W(xué)會(huì)感激，凡事感激，感激一切造就了我們的人,Quick Wins,1、2、3、4、5、,單元六、研發(fā)人員的

34、團(tuán)隊(duì)意識(shí),目　　錄,,,2. 研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí),3.研發(fā)人員的保密意識(shí),,7.研發(fā)人員的流程意識(shí),,8.研發(fā)人員的計(jì)劃意識(shí),,9.研發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí),,4.研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí),,,5.研發(fā)人員的責(zé)任意識(shí),,10.研發(fā)人員的成本意識(shí),,,,1. 案例分析,,11.課程總結(jié),,0.公司介紹,,,,,,,,,,,,,,6.研發(fā)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí),看看我們處在哪些組織中,一個(gè)公司一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)一個(gè)研究部一個(gè)產(chǎn)品組一個(gè)屬于資源部門(mén)的項(xiàng)目組一

35、個(gè)屬于產(chǎn)品線(xiàn)的項(xiàng)目組一個(gè)攻關(guān)小組一個(gè)臨時(shí)任務(wù)組,什么是團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的定義,“團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體”,團(tuán)隊(duì)的基本要素,人數(shù)不多（2-25人，6-8人最佳）互補(bǔ)的技能需要界定角色、人員甄選共同的目標(biāo)共同的愿景、需要計(jì)劃與責(zé)任共同的工作方法需要方法與規(guī)范、溝通、交流和培訓(xùn)相互依賴(lài)并共同承擔(dān)責(zé)任需要合理分工、各司其職,我處在這樣的組織中嗎？,團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段,

36、員工的成熟度,團(tuán)隊(duì)溝通游戲,溝通游戲案例總結(jié),Quick Wins,1、2、3、4、5、,單元七、研發(fā)人員的流程意識(shí),目　　錄,,,2. 研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí),3.研發(fā)人員的保密意識(shí),,7.研發(fā)人員的流程意識(shí),,8.研發(fā)人員的計(jì)劃意識(shí),,9.研發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí),,4.研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí),,,5.研發(fā)人員的責(zé)任意識(shí),,10.研發(fā)人員的成本意識(shí),,,,1. 案例分析,,11.課程總結(jié),,0.公司介紹,,,,,,,,,,,,,,6.研

37、發(fā)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí),流程體系是交通網(wǎng),流程優(yōu)化的基本技巧和方法,DesignFlow黃紙貼復(fù)雜與細(xì)化的概念細(xì)化到什么程度？,流程體系設(shè)計(jì)需要結(jié)構(gòu)化、層次化,案例分析:某公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程是無(wú)結(jié)構(gòu)的（項(xiàng)目組自己定義）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程定義得過(guò)于詳細(xì)了（文檔準(zhǔn)備和批準(zhǔn)）原則和創(chuàng)造力之間的平衡,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的兩種做法,到什么程度合適？,術(shù)語(yǔ)和定義不一致（測(cè)試報(bào)告）過(guò)多的澄清會(huì)議中層管理人員太多進(jìn)度表不準(zhǔn)確（所依據(jù)的

38、假設(shè)不能被分享和了解）無(wú)法估計(jì)出資源需求小組與小組之間的計(jì)劃不銜接（對(duì)必定出現(xiàn)什么情況有不同的理解）,需要進(jìn)一步結(jié)構(gòu)化的征兆,過(guò)量的任務(wù)間的相互依賴(lài)（低成本工作拖高成本工作的后腿）對(duì)職責(zé)理解不夠注意力集中在“救火”上（卷起袖子解決問(wèn)題）開(kāi)發(fā)產(chǎn)品沒(méi)有一個(gè)“統(tǒng)一方法”浪費(fèi)在沒(méi)有附加值的工作上的時(shí)間（協(xié)調(diào)、重做）,需要進(jìn)一步結(jié)構(gòu)化的征兆（續(xù)）,案例：發(fā)錯(cuò)貨的問(wèn)題分析,流程與效率矛盾嗎？,Quick Wins,1、2、3、4、

39、5、,單元八、研發(fā)人員的計(jì)劃意識(shí),目　　錄,,,2. 研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí),3.研發(fā)人員的保密意識(shí),,7.研發(fā)人員的流程意識(shí),,8.研發(fā)人員的計(jì)劃意識(shí),,9.研發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí),,4.研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí),,,5.研發(fā)人員的責(zé)任意識(shí),,10.研發(fā)人員的成本意識(shí),,,,1. 案例分析,,11.課程總結(jié),,0.公司介紹,,,,,,,,,,,,,,6.研發(fā)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí),凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢,計(jì)劃是管理的首要職能計(jì)劃是有效管理的開(kāi)端,如何處理

40、計(jì)劃趕不上變化的問(wèn)題,計(jì)劃為什么老變？計(jì)劃的預(yù)警和監(jiān)控,計(jì)劃管理的5個(gè)核心步驟,Activity Sequence活動(dòng)排序,Activity Definition活動(dòng)定義,Activity DurationEstimate活動(dòng)工期估算,Schedule Development進(jìn)度計(jì)劃制定,Project Plan Control項(xiàng)目計(jì)劃控制,資料來(lái)源：項(xiàng)目管理指南 2004年版,WBS示例,項(xiàng)目控制路線(xiàn)圖,,項(xiàng)目

41、業(yè)務(wù)計(jì)劃,項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃,項(xiàng)目資源計(jì)劃,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃,項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃,日志,例會(huì),度量,評(píng)審,審計(jì),分析會(huì)議,是否偏差？,是否重估計(jì)？,提交偏差報(bào)告,項(xiàng)目報(bào)告工作日志TimesheetQA報(bào)告審計(jì)報(bào)告偏差申請(qǐng)例外報(bào)告項(xiàng)目計(jì)劃工作移交表CSA估計(jì)記錄估計(jì)報(bào)告,持續(xù)的影響分析、變更控制,,,,,,,,,,,,,重估計(jì),討論,各小組總結(jié)公司產(chǎn)品研發(fā)流程管理和計(jì)劃管理中存在哪些問(wèn)題，每個(gè)小組總結(jié)5-7條；,Quick

42、Wins,1、2、3、4、5、,單元九、研發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí),目　　錄,,,2. 研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí),3.研發(fā)人員的保密意識(shí),,7.研發(fā)人員的流程意識(shí),,8.研發(fā)人員的計(jì)劃意識(shí),,9.研發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí),,4.研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí),,,5.研發(fā)人員的責(zé)任意識(shí),,10.研發(fā)人員的成本意識(shí),,,,1. 案例分析,,11.課程總結(jié),,0.公司介紹,,,,,,,,,,,,,,6.研發(fā)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí),大量企業(yè)研發(fā)質(zhì)量管理面臨的主要問(wèn)題,“重視

43、”交付質(zhì)量，忽視過(guò)程質(zhì)量“重視”實(shí)體交付質(zhì)量，忽視文檔質(zhì)量依賴(lài)后端質(zhì)量檢驗(yàn)，忽視前端質(zhì)量引導(dǎo)缺少全流程質(zhì)量意識(shí)項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任主體錯(cuò)位,全面質(zhì)量管理（TQM）,由費(fèi)根鮑姆在1956提出：“80％質(zhì)量問(wèn)題根源在制造過(guò)程之外”全面質(zhì)量管理更強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理某系統(tǒng)設(shè)備案例公司質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)：,系統(tǒng)質(zhì)量管理體系,如：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程 集成測(cè)試流程 技術(shù)支持工作流程 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)流程 軟件開(kāi)發(fā)流程 器件選型流程

44、 培訓(xùn)流程,如：ITL認(rèn)證計(jì)劃 ISO9000內(nèi)審計(jì)劃 工程質(zhì)量管理計(jì)劃 培訓(xùn)質(zhì)量管理計(jì)劃,如：組織機(jī)構(gòu) 角色與職位 IT系統(tǒng) 規(guī)章制度,如：業(yè)務(wù)改進(jìn) 體系優(yōu)化 能力提升,如：引導(dǎo)/培訓(xùn) 審計(jì)/檢查 結(jié)果審計(jì) 質(zhì)量體系審計(jì),如：度量 評(píng)審 評(píng)估 測(cè)試,研發(fā)質(zhì)量管理常見(jiàn)的誤區(qū),質(zhì)量的責(zé)任主體是誰(shuí)？QA與QC為什么研發(fā)人

45、員覺(jué)得QA與測(cè)試人員很煩？質(zhì)量與成本、質(zhì)量與效率的關(guān)系,愈早發(fā)現(xiàn)故障愈好,美國(guó)Business Week雜志1990年4月號(hào)對(duì)若干典型電子產(chǎn)品的各階段資金投入占成本的百分比及各階段的缺陷會(huì)影響成本的百分比的統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下表：,如何避免評(píng)審中抓壯丁、先開(kāi)科普會(huì)后開(kāi)批斗會(huì),技術(shù)評(píng)審：技術(shù)評(píng)審是保證質(zhì)量，提高效率的好辦法，但要真正讓它發(fā)揮作用，還必須認(rèn)認(rèn)真真地明確評(píng)議的要素，劃分清楚評(píng)審的職責(zé)1、何時(shí)進(jìn)行評(píng)審2、誰(shuí)來(lái)評(píng)審3、評(píng)審什

46、么4、下什么結(jié)論,為什么受傷的總是測(cè)試人員？,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不同階段測(cè)試人員的參與策略,,系統(tǒng)測(cè)試,集成測(cè)試,單元測(cè)試,試驗(yàn)局測(cè)試,驗(yàn)收測(cè)試,重點(diǎn)負(fù)責(zé),局部參與、重點(diǎn)監(jiān)督,重點(diǎn)參與、局部協(xié)助,,,,如何在設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量？,質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的，在開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)中應(yīng)該進(jìn)行質(zhì)量的管理：質(zhì)量保證（PQA）規(guī)范測(cè)試過(guò)程管理嚴(yán)格的技術(shù)評(píng)審盡量采用成熟的技術(shù)（貨架技術(shù)）DFX設(shè)計(jì),Quick Wins,1、2、3、4、5、,單元十、研發(fā)人員的成

47、本意識(shí),目　　錄,,,2. 研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí),3.研發(fā)人員的保密意識(shí),,7.研發(fā)人員的流程意識(shí),,8.研發(fā)人員的計(jì)劃意識(shí),,9.研發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí),,4.研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí),,,5.研發(fā)人員的責(zé)任意識(shí),,10.研發(fā)人員的成本意識(shí),,,,1. 案例分析,,11.課程總結(jié),,0.公司介紹,,,,,,,,,,,,,,6.研發(fā)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí),研發(fā)人員成本的觀(guān)念、意識(shí)、行為,三個(gè)公式的含義：70年代：成本＋利潤(rùn)＝價(jià)格80年代：價(jià)格－成本＝利

48、潤(rùn)90年代~：價(jià)格－利潤(rùn)＝成本,,開(kāi)發(fā)成本與設(shè)計(jì)成本,開(kāi)發(fā)成本：開(kāi)發(fā)成本就是研發(fā)為開(kāi)發(fā)產(chǎn)品而支出的期間費(fèi)用，這項(xiàng)成本應(yīng)該由公司級(jí)成本控制中心每月進(jìn)行核算產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本：則是開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，主要是材料成本，如要考慮制造工藝（在設(shè)計(jì)中，產(chǎn)品的可制造性也是影響成本的一個(gè)重要因素），則加上制造費(fèi)用，從而形成產(chǎn)品的生產(chǎn)成本一般重點(diǎn)在于控制產(chǎn)品的設(shè)計(jì)成本,降低產(chǎn)品開(kāi)發(fā)費(fèi)用的方法,較明確的產(chǎn)品規(guī)格和詳細(xì)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)是開(kāi)發(fā)成本管理的基礎(chǔ)

49、在計(jì)劃決策點(diǎn)確定項(xiàng)目成本基線(xiàn)，按照基線(xiàn)進(jìn)行快速跟蹤產(chǎn)品線(xiàn)KPI：研發(fā)預(yù)算執(zhí)行偏差率，進(jìn)行成本過(guò)程跟蹤以及變更管理,重點(diǎn)關(guān)注BOM成本關(guān)注全流程的成本：提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少質(zhì)量原因帶來(lái)的維護(hù)成本的提高關(guān)注制造成本：核心手段：提高直通率關(guān)注銷(xiāo)售成本：全網(wǎng)的解決方案產(chǎn)品與網(wǎng)上設(shè)備的關(guān)聯(lián)度,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程,降低設(shè)計(jì)成本的工作模式,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程,成本核算,最終形成三張表：研發(fā)總費(fèi)用明細(xì)表產(chǎn)品費(fèi)用表部門(mén)費(fèi)用表,產(chǎn)品

50、開(kāi)發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程,既能提高質(zhì)量又能降低成本的方法,既能提高質(zhì)量又能降低成本的方法,,討論,各小組結(jié)合公司的業(yè)務(wù)總結(jié)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中構(gòu)建產(chǎn)品的質(zhì)量和成本方面成功和失敗的案例（至少3個(gè)），選派一名代表分享討論成果。,Quick Wins,1、2、3、4、5、,單元十一、課程總結(jié),,目　　錄,,,2. 研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí),3.研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí),,7.研發(fā)人員的流程意識(shí),,8.研發(fā)人員的計(jì)劃意識(shí),,9.研發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí),,4.研發(fā)人員

51、的責(zé)任意識(shí),,6.研發(fā)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí),5.研發(fā)人員的保密意識(shí),,10.研發(fā)人員的成本意識(shí),,,,1. 案例分析,,11.課程總結(jié),,0.公司介紹,,,,,,,,,,,,,,研發(fā)人員的培養(yǎng)方法――資源池,什么叫資源池把具有潛力的各類(lèi)研發(fā)人員組織起來(lái)，有計(jì)劃的進(jìn)行培養(yǎng)，形成一種梯隊(duì)建立資源池的目的能夠合理、高效的選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀的研發(fā)人員資源池建立的原則以各類(lèi)研發(fā)人員的技能模型為基礎(chǔ)，兼顧現(xiàn)實(shí)情況制度建設(shè)和人員選拔同步互動(dòng)進(jìn)行培