基于信息化戰(zhàn)略百貨零售企業(yè)信息系統(tǒng)的研究.pdf

1、信息時(shí)代造就了消費(fèi)者需求的多樣性與多變性，引發(fā)了企業(yè)之間激烈的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)為了增加競(jìng)爭(zhēng)能力，又面臨更多戰(zhàn)略方法的選擇與技術(shù)應(yīng)用等問(wèn)題。溯本清源；戰(zhàn)略方向在于增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，競(jìng)爭(zhēng)是變化的產(chǎn)物，而變化來(lái)源于信息的交流；因此，信息是戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，無(wú)論企業(yè)采行何種戰(zhàn)略，其品質(zhì)與成效皆與信息攸關(guān)；“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”，這是信息居戰(zhàn)略核心價(jià)值最貼切詮釋。 但是，信息技術(shù)雖然應(yīng)用普遍，而預(yù)期卻與成效有顯著落差；人們總是覺(jué)得信息太

2、多而知識(shí)太少。為解決此類(lèi)問(wèn)題，本文提出企業(yè)必須一開(kāi)始就從戰(zhàn)略的高度俯瞰競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程，就能清晰的識(shí)別出正確的經(jīng)營(yíng)方向和管理方法；同樣的，不論信息技術(shù)如何變化，企業(yè)的信息系統(tǒng)也必須以戰(zhàn)略的視野去識(shí)別和理解企業(yè)的信息需求，才能與企業(yè)的目標(biāo)契合。 因此，如何對(duì)信息進(jìn)行管理以及信息如何與戰(zhàn)略結(jié)合形成 “信息化戰(zhàn)略、戰(zhàn)略化信息”是企業(yè)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)利用信息技術(shù)之根本。以戰(zhàn)略化的視野去看待信息技術(shù)帶來(lái)怎樣的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，從而影響企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，為實(shí)踐企業(yè)的

3、戰(zhàn)略規(guī)劃而組織的業(yè)務(wù)與作業(yè)，又促成信息系統(tǒng)與技術(shù)在企業(yè)中應(yīng)用的建立，而信息系統(tǒng)與技術(shù)的進(jìn)步又再度形成影響企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的機(jī)會(huì)。 為了專(zhuān)注這個(gè)論題，本文選擇了較具代表性的百貨零售行業(yè)以及某百貨公司的案例作為研究對(duì)象，并從相關(guān)的理論內(nèi)涵及實(shí)踐上的應(yīng)用，分六個(gè)章節(jié)完整的、集成的闡述本論題；前四個(gè)章節(jié)，主要為對(duì)本論題相關(guān)理論的整理剖析與重大問(wèn)題的提出，作為本論題后續(xù)研究的理論基礎(chǔ)；后兩個(gè)章節(jié)，則專(zhuān)注研究百貨行業(yè)的戰(zhàn)略活動(dòng)、信息活動(dòng)和信息系

4、統(tǒng)。 第一章為導(dǎo)論，界定論題的范圍、目標(biāo)與意義；第二章概述業(yè)戰(zhàn)略理論的內(nèi)涵、戰(zhàn)略應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展和關(guān)注的問(wèn)題；第三章論述信息理論的內(nèi)涵、信息應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展和對(duì)信息管理的能力；第四章分析戰(zhàn)略理論與信息技術(shù)之間互動(dòng)的關(guān)系、機(jī)理及其應(yīng)用發(fā)展方向；第五章對(duì)百貨零售企業(yè)的戰(zhàn)略活動(dòng)和信息活動(dòng)進(jìn)行案例實(shí)證分析，以了解行業(yè)理論、戰(zhàn)略理論和信息理論在企業(yè)實(shí)踐的過(guò)程與問(wèn)題需求；第六章針對(duì)前述各章節(jié)的理論分析和實(shí)證研究，歸納提出可支持信息化戰(zhàn)略百貨零售

5、企業(yè)信息系統(tǒng)之部件、結(jié)構(gòu)、功能與特性。 本文采實(shí)證分析為主、系統(tǒng)分析為輔的研究方法，透過(guò)相關(guān)文獻(xiàn)的整理，實(shí)地訪問(wèn)百貨零售業(yè)相關(guān)應(yīng)用之實(shí)踐情況與發(fā)現(xiàn)，并以該行業(yè)為聯(lián)系主軸，深入分析戰(zhàn)略應(yīng)用技術(shù)和信息應(yīng)用技術(shù)的機(jī)理、功能及其對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的影響；如何集成運(yùn)用該些技術(shù)以形成何類(lèi)信息系統(tǒng)去優(yōu)化企業(yè)對(duì)環(huán)境、資源、行動(dòng)的戰(zhàn)略管理，來(lái)有效地結(jié)合自身資源，鋳造優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而達(dá)到“信息化戰(zhàn)略，戰(zhàn)略化信息”之目標(biāo)。本研究，將使其它的零售企業(yè)了解信