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1、\8 0 7 ;3 3首都經(jīng)街貿(mào)易太學(xué)同等學(xué)歷人員碩士學(xué)位論文論文題目:商業(yè)銀行核心客戶市場營銷策略研究系別: 金融丕專業(yè): 金融堂作者: 王塹遮導(dǎo)師: 拯掛蘭副塾援本論文完成日期: 三墨莖五生三旦直塑絲疊塑墨苧生塑±莖垡竣垂 直些±墾煎絲:蘭墨£蔓堡重叢筮墮塹塞內(nèi)容提要核心客戶是對銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展具有特殊意義的重要客戶,這些客戶能夠?yàn)殂y行帶來巨額收入或利潤。在金融競爭日趨激烈的環(huán)境下,由于商業(yè)銀行服務(wù)本身具有無形
2、性、缺乏可轉(zhuǎn)移性、服務(wù)的無差異性等方面的特點(diǎn),核心客戶營銷正發(fā)揮著越來越重要的作用。西方商業(yè)銀行的市場營銷從最初的廣告和促銷階段,發(fā)展到“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”為經(jīng)營理念的現(xiàn)代金融企業(yè)營銷階段,營銷策略逐步向服務(wù)營銷、內(nèi)部營銷、戰(zhàn)略化營銷、客戶關(guān)系影響等方向發(fā)展。論文通過對西方商業(yè)銀行市場營銷的歷程和營銷策略發(fā)展方向的研究,結(jié)合多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn),提出了核心客戶的劃分和定位,論證了核心客戶營銷的必要性,得出了做好核心客戶的開發(fā)和維
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