物流戰(zhàn)略類型

1、1,物流市場學,第四講,主講教師：金寧,學時：16學時,物流市場營銷學（董千里 陳樹公編著）,2,第三章 物流企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 及其營銷組合策略,3.1 物流戰(zhàn)略規(guī)劃與物流營銷戰(zhàn)略概述3.2 物流企業(yè)戰(zhàn)略類型3.3 物流市場營銷組合策略,物流市場營銷學（董千里 陳樹公編著）,3,本章學習目標：,物流企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及其物流營銷戰(zhàn)略物流戰(zhàn)略的設計和制定物流企業(yè)戰(zhàn)略類型物流營銷組合策略,物

2、流市場營銷學（董千里 陳樹公編著）,4,3.1 物流戰(zhàn)略規(guī)劃與物流營銷戰(zhàn)略概述3.1.1物流戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略體系結(jié)構(gòu)1.物流戰(zhàn)略規(guī)劃,物流戰(zhàn)略規(guī)劃是通過企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件分析，對物流發(fā)展戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評價進行整體構(gòu)思、籌劃和組織實施的工作，是物流戰(zhàn)略管理工作的核心內(nèi)容。物流戰(zhàn)略的制定，應考慮如何更有效地利用物流企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有實力以及潛在的資源和能力優(yōu)勢，并能夠滿足目標市場的需要和完成企業(yè)既定目標的要求。,物流市場營銷學（

3、董千里 陳樹公編著）,5,2.物流戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容,物流戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容結(jié)構(gòu)包括：物流系統(tǒng)的宗旨（使命）、物流戰(zhàn)略目標、物流戰(zhàn)略導向、物流戰(zhàn)略優(yōu)勢、物流戰(zhàn)略類型、物流戰(zhàn)略態(tài)勢以及物流戰(zhàn)略措施和物流戰(zhàn)略步驟等內(nèi)容。,物流市場營銷學（董千里 陳樹公編著）,6,3.1.2物流營銷戰(zhàn)略1.物流營銷戰(zhàn)略概念,物流營銷戰(zhàn)略是指物流企業(yè)以物流市場需要為核心，通過采取物流營銷行為，設計營銷方案，以提供物流產(chǎn)品和服務來滿足顧客的需要和欲望，從而實現(xiàn)

4、物流企業(yè)目標的營銷戰(zhàn)略。,物流市場營銷學（董千里 陳樹公編著）,7,2.物流營銷的特點,為營銷者提供服務產(chǎn)品，物流服務的質(zhì)量由顧客感受決定。 物流市場營銷的對象廣泛，市場的差異程度大。 物流市場營銷的能力強。 物流營銷的重點在于有利于客戶和客戶群實現(xiàn)價值的最大化。物流營銷戰(zhàn)略重視與幾個關鍵市場建立和擴展關系。質(zhì)量、客戶服務和市場營銷是緊密聯(lián)系的。,物流市場營銷學（董千里 陳樹公編著）,8,3.1.3物流戰(zhàn)略設計理論1.物流系

5、統(tǒng)的宗旨,物流系統(tǒng)的宗旨主要指該系統(tǒng)在社會經(jīng)濟發(fā)展中所承擔的責任或主要目的。物流企業(yè)在參與物流戰(zhàn)略系統(tǒng)形成過程中必須認真分析自身的物質(zhì)技術基礎、認識自己的戰(zhàn)略優(yōu)勢所在以及物流系統(tǒng)的環(huán)境變化，從而確立系統(tǒng)的宗旨，明確系統(tǒng)存在理由，這是明確物流系統(tǒng)任務、目的和戰(zhàn)略目標的前提，是擬定物流戰(zhàn)略方案、確定戰(zhàn)略重點的依據(jù)，分配與調(diào)節(jié)物流所需資源的指針。,物流市場營銷學（董千里 陳樹公編著）,9,2.物流系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標,物流系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標是由物流系統(tǒng)

6、宗旨引導、并表現(xiàn)為物流系統(tǒng)目的的、可在一定時期內(nèi)實現(xiàn)的量化成果或期望值。物流企業(yè)（集團）制定物流戰(zhàn)略目標主要包括：服務水平目標、物流費用目標、高新技術應用目標、社會責任目標和經(jīng)濟效益目標等內(nèi)容。戰(zhàn)略目標體現(xiàn)物流系統(tǒng)的全面性、長期性、綱領性、競爭性、激勵性、階段性等基本特點。,物流市場營銷學（董千里 陳樹公編著）,10,3.物流戰(zhàn)略的要點,物流戰(zhàn)略要點是物流戰(zhàn)略系統(tǒng)形成中涉及基本方面的設計與選擇，對物流企業(yè)而言，戰(zhàn)略理念的重點是集成。

7、 主要包括：物流戰(zhàn)略導向、物流戰(zhàn)略優(yōu)勢、物流戰(zhàn)略態(tài)勢和物流戰(zhàn)略類型。 物流戰(zhàn)略導向是物流系統(tǒng)生存、成長與發(fā)展的主導方向。物流戰(zhàn)略優(yōu)勢是指物流系統(tǒng)能夠在戰(zhàn)略上形成的優(yōu)于競爭者形勢、地位和條件。 物流戰(zhàn)略態(tài)勢是指物流系統(tǒng)的服務能力、營銷能力、市場規(guī)模在當前的有效方位及沿戰(zhàn)略邏輯過程的演變過程和推進趨勢。 物流戰(zhàn)略類型是指依據(jù)不同的標準對物流戰(zhàn)略作的劃分，以助于更深刻的認識所擬定的物流戰(zhàn)略的基本特點，進一步完善物流戰(zhàn)略規(guī)劃方案。,物

8、流市場營銷學（董千里 陳樹公編著）,11,物流戰(zhàn)略類型的基本劃分,物流市場營銷學（董千里 陳樹公編著）,12,3.2 物流企業(yè)戰(zhàn)略類型,3.2.1物流企業(yè)市場戰(zhàn)略 物流企業(yè)市場戰(zhàn)略強調(diào)物流活動通過業(yè)務單元來管理，通過對實體分配的協(xié)調(diào)來獲得協(xié)同效應，通過不同的業(yè)務單元來實現(xiàn)共同的顧客服務。,物流市場營銷學（董千里 陳樹公編著）,13,3.2.2物流企業(yè)服務戰(zhàn)略,以物流觀念指導的具體的運輸與集散服務一體化方式及種類較多，如準時

9、貨運集散、快速貨運集散、整車貨運集散、成組貨運集散、專項貨運集散等。 1.準時集散服務戰(zhàn)略 準時集散是JIT思想在物流服務領域中的應用。它是指在特定的時刻將貨物送達指定目的地交付的服務。準時集散的原理起源于研制使制造商更準確、更敏感、更及時地響應市場需求的同時，最終減少貨物倉儲的系統(tǒng)。,物流市場營銷學（董千里 陳樹公編著）,14,2.快速集散服務戰(zhàn)略 快速集散是在約定的貨物交付時刻表的限定下，以

10、“站到門”、“庫到門”、“門到門”或“桌到桌”方式實現(xiàn)的一種貨物集散的服務?？焖偌⒎兆钪饕膬?yōu)勢在于運達交付的快捷性、服務的可靠性、使用的方便性和跟蹤的實時性，所能提供的附加價值是合同中運達時間上的保證條款。 3.整車集散服務戰(zhàn)略 整車集散是以一次承運整車（整集裝箱）為基本數(shù)量單位，或以這樣的基本單位簽訂貿(mào)易合同、并實現(xiàn)貨物交付的集散的服務。整車貨運集散一般不需中間環(huán)節(jié)或中間環(huán)節(jié)很少，送達時間短、相應的貨

11、運集散的物流總成本較低 。,物流市場營銷學（董千里 陳樹公編著）,15,4.成組集散服務戰(zhàn)略 成組集散多是以成組化單元，如以托盤等作為受理、分銷、配載、中轉(zhuǎn)、送貨與交付單位的貨運集散一體化服務形式。 5.專項集散服務戰(zhàn)略 專項集散是針對一些有特殊要求的貨物種類展開的集散服務。像高科技設備集散、時裝集散、冷藏貨物集散等。,16,物流市場學,第五講,主講教師：金寧,學時：16學時,物流市場營銷學（董千里

12、陳樹公編著）,17,3.2.3物流企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略 企業(yè)創(chuàng)新是指企業(yè)將各種經(jīng)濟要素進行優(yōu)化組合的經(jīng)濟行為。在此過程中，既要對企業(yè)各種經(jīng)濟要素重新進行科學組合，又要追求資源配置的最優(yōu)和收益最大化。物流企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略主要包括： ⑴觀念創(chuàng)新； ⑵管理創(chuàng)新； ⑶技術創(chuàng)新； ⑷重視物流服務功能創(chuàng)新； ⑸市場創(chuàng)新。,物流市場營銷學（董千里 陳樹公編著）,18,⑴觀念創(chuàng)新。在對物流企業(yè)采取種種創(chuàng)新變革的方法時，觀念的

13、創(chuàng)新要走在前面。在對我國物流企業(yè)與國外先進的物流企業(yè)的差距的認識上，也可以突破原來的思維定式，從積極的方面正確對待差距，才能在當前條件下更好的調(diào)動企業(yè)的積極性，變壓力為動力，盡快提高并完善自己。⑵管理創(chuàng)新。物流企業(yè)要把當前先進的管理理論和管理方法運用于物流管理，以提高物流管理水平。,物流市場營銷學（董千里 陳樹公編著）,19,⑶技術創(chuàng)新。要加強基礎設施改造，提高物流技術含量。⑷重視物流服務功能創(chuàng)新。服務功能創(chuàng)新是指不斷開發(fā)適合顧客需

14、要的物流增值服務。物流企業(yè)提供專門化增值服務功能能實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟效益，并保持最基本的靈活性，使顧客可以把精力放在主要的業(yè)務上。,物流市場營銷學（董千里 陳樹公編著）,20,⑸市場創(chuàng)新。市場創(chuàng)新具體表現(xiàn)在企業(yè)的產(chǎn)品或服務內(nèi)容上的創(chuàng)新，而這些創(chuàng)新又會帶來企業(yè)目標市場的變化。物流企業(yè)提供的產(chǎn)品是物流服務，其中包括基本服務內(nèi)容和增值服務內(nèi)容?；痉粘藗}儲運輸服務外，物流企業(yè)還可以提供物流方案設計、存貨管理、物流加工、包裝、信息處理等服務項目。

15、增值服務是在基本服務的基礎上延伸出的相關服務。,物流市場營銷學（董千里 陳樹公編著）,21,3.2.4物流企業(yè)競爭戰(zhàn)略 競爭戰(zhàn)略是物流企業(yè)利用各種有利條件發(fā)揮自身優(yōu)勢戰(zhàn)勝競爭對手獲得較高的市場占有率實現(xiàn)企業(yè)營銷目標的總體籌劃。營銷企業(yè)應靈活采用創(chuàng)新（即“人無我有”）、優(yōu)質(zhì)（即“人有我優(yōu)”）、價廉（即“人優(yōu)我廉”）、快速（即“人廉我轉(zhuǎn)”）、優(yōu)質(zhì)服務和企業(yè)聯(lián)合等競爭戰(zhàn)略參與市場競爭。,物流市場營銷學（董千里 陳樹公編著

16、）,22,3.3 物流市場營銷組合策略,3.3.1 物流市場營銷過程概述 在物流戰(zhàn)略規(guī)劃工作指導下，物流市場營銷過程是指物流企業(yè)識別、分析、選擇和發(fā)掘市場營銷機會，以實現(xiàn)企業(yè)的任務和目標的過程。,物流市場營銷學（董千里 陳樹公編著）,23,理解物流企業(yè)的真實使命為物流營銷管理制定市場營銷導向的目標收集和分析用于決策的市場信息科學地細分市場，識別目標市場執(zhí)行市場營銷策略制定物流服務策略組織、執(zhí)行和控制

17、市場營銷工作,物流市場營銷學（董千里 陳樹公編著）,24,3.3.2 物流營銷組合策略設計 營銷組合(Marketing Mix)是指公司可控制的一組營銷變量，公司可綜合運用這些變量以實現(xiàn)其營銷目標。營銷組合包括公司為影響產(chǎn)品需求所進行的所有活動，具體可分為四類變量，稱為“4P”，即產(chǎn)品(product)、價格(price)、分銷(place)和促銷(promotion) 。,物流市場營銷學（董千里 陳樹公編著）,25,4P

18、營銷組合 1.產(chǎn)品策略 產(chǎn)品策略是指與物流企業(yè)提供的服務或產(chǎn)品有關的策略。產(chǎn)品在進入市場到被淘汰要經(jīng)過導入期、成長期、成熟期和衰退期的生命周期。一個好的產(chǎn)品策略，是不能獨立于物流活動之外的。從產(chǎn)品策略的角度看，物流活動中的采購、推銷、顧客服務與之關系最為密切。,物流市場營銷學（董千里 陳樹公編著）,26,2.價格策略 價格策略是指企業(yè)如何根據(jù)客戶的需求與成本提供一種合適的價格來吸引客戶

19、。價格策略對物流系統(tǒng)及其所提供的服務也具有重要作用。價格策略的正確與否將影響物流活動的廣度和深度及其順暢性。只有從營銷和物流兩個角度綜合考慮，才能制訂出一個能夠滿足營銷和物流綜合需求的定價策略。,物流市場營銷學（董千里 陳樹公編著）,27,3.促銷策略 促銷策略是指物流企業(yè)利用各種媒體向客戶傳遞對自己有力的信息，以引起客戶的興趣，提高企業(yè)知名度的策略。結(jié)合第三方物流的性質(zhì)和所提供產(chǎn)品的特點，在決定采用促銷手段時，應以人員推

20、銷為主，結(jié)合使用廣告、公共關系和營業(yè)推廣。企業(yè)應組建一支精干的、具備一定物流專業(yè)知識的促銷隊伍專門從事推銷工作。,物流市場營銷學（董千里 陳樹公編著）,28,4.分銷策略 分銷策略是指物流企業(yè)如何選擇服務（產(chǎn)品）從供應商順利轉(zhuǎn)移到客戶的最佳途徑。某種產(chǎn)品能否成功還取決于顧客的需求能否及時得到滿足，所以銷售渠道是否合理、暢通，對產(chǎn)品成功與否至關重要。因此企業(yè)必須保持從生產(chǎn)到顧客這一物流活動的暢通快捷。物流活動中有關需求量預測

21、、訂單處理、包裝、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)都與銷售渠道策略密切相關。只有將這些環(huán)節(jié)與營銷緊密結(jié)合，并嚴格在各個層次中執(zhí)行，特別是在那些直接與顧客打交道的環(huán)節(jié)，努力提高服務質(zhì)量，使營銷策略成功地付諸實施。,物流市場營銷學（董千里 陳樹公編著）,29,3.3.3 物流營銷活動的管理 物流企業(yè)的營銷活動開展的好壞直接關系到企業(yè)的生存和發(fā)展。物流市場營銷部門要合理定位本部門在企業(yè)中的位置，加強與其他部門的協(xié)調(diào)，編制營銷預算，實行營銷控制

22、，使營銷活動處于企業(yè)整個經(jīng)營活動的計劃之中。,物流市場營銷學（董千里 陳樹公編著）,30,營銷管理活動主要包括： 做好思想輿論宣傳，組織調(diào)整工作；按照計劃，把決策方案具體化；推行目標管理，按各職能部門的工作要求，將總目標層層分解，協(xié)調(diào)上下關系，創(chuàng)造條件，制定實施的具體措施和細則；建立健全的反饋系統(tǒng)，進行控制和協(xié)調(diào)，保證決策的全面實施。,物流市場營銷學（董千里 陳樹公編著）,31,本章小結(jié) 本章介紹了物流