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文檔簡(jiǎn)介
1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案、關(guān)鍵工作流程、,安化縣人民醫(yī)院龍文平二0一三年一月,優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作,優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作剪影,優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作剪影,優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作是衛(wèi)生部當(dāng)前的醫(yī)改重點(diǎn)工作之一,是醫(yī)改的敲門(mén)磚。主題:夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,提供滿意服務(wù);要求:貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。,一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作要達(dá)到目的,患者滿意政府滿意社會(huì)滿意醫(yī)生滿意護(hù)士滿意醫(yī)院滿意,二、開(kāi)展的活動(dòng),2010年的“136工程”系列活動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理 “院幫院”活動(dòng)全國(guó)
2、性優(yōu)質(zhì)護(hù)理臨床技能大賽,三、出臺(tái)的指導(dǎo)性文件,《分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則》《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)護(hù)理工作的改進(jìn)意見(jiàn)》《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)“基礎(chǔ)護(hù)理工作”三個(gè)文件》《 臨床護(hù)理實(shí)踐指南》,四、具體要求要做的工作,十六大項(xiàng),概括起來(lái)大概為以下幾個(gè)內(nèi)容:責(zé)任制護(hù)理,要求人人負(fù)責(zé)病人優(yōu)質(zhì)服務(wù)(承諾等級(jí)護(hù)理服務(wù),人性化服務(wù),回訪服務(wù))滿意度調(diào)查,第三方調(diào)查醫(yī)院的支持系統(tǒng)多勞多得,優(yōu)勞優(yōu)酬,我院開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作,1、施行責(zé)任制整體護(hù)理,改變派班模式
3、:APN排班,減少交班次數(shù)。 分組制,設(shè)小組長(zhǎng),每科2~3個(gè)小組長(zhǎng),小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本組病人的質(zhì)控工作。每個(gè)護(hù)士均管一定的病人,對(duì)病人全權(quán)負(fù)責(zé)。所管病人數(shù)為8—10人。中午和晚上當(dāng)班護(hù)士分組管理病人。,2、優(yōu)質(zhì)服務(wù),公開(kāi)承諾等級(jí)護(hù)理服務(wù)人性化服務(wù)回訪服務(wù),公開(kāi)承諾等級(jí)護(hù)理服務(wù),每個(gè)科室均須向社會(huì)公開(kāi)承諾等級(jí)護(hù)理內(nèi)容,接受社會(huì)及患者的監(jiān)督。由于現(xiàn)在的醫(yī)療環(huán)境特殊,醫(yī)患關(guān)系緊張,我們的承諾有兩種方式:對(duì)外公開(kāi):我們稍為籠統(tǒng)一點(diǎn);對(duì)內(nèi)
4、,我們按衛(wèi)生部的要求嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)工作制度,納入督查和考核范圍。,人性化服務(wù),3H護(hù)理服務(wù)模式:賓館式、醫(yī)院人本式(六個(gè)一)、家庭式護(hù)理服務(wù)加強(qiáng)危重病人的基礎(chǔ)護(hù)理:三短、四無(wú)、五到床頭、六潔 便民措施:針線包、茶水桶、一次性杯子、微波爐等。,回訪服務(wù),對(duì)危重病人及一級(jí)護(hù)理病人進(jìn)行回訪服務(wù),3、滿意度調(diào)查,護(hù)理部定期對(duì)試點(diǎn)病房進(jìn)行患者滿意度調(diào)查:(第三方調(diào)查) 調(diào)查結(jié)果在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上通報(bào),全院排名,并進(jìn)行分析、整改與獎(jiǎng)懲,同時(shí)交
5、院長(zhǎng)、書(shū)記審閱??剖覞M意度調(diào)查 各科室每個(gè)月施行2—3次滿意度調(diào)查,調(diào)查結(jié)果出榜,獎(jiǎng) 勵(lì)。,4、醫(yī)院的支持系統(tǒng),消毒供應(yīng)中心下收下送衛(wèi)生員送標(biāo)本保管室送物品護(hù)理用品的添置等等,5、多勞多得,優(yōu)勞優(yōu)酬,護(hù)理費(fèi)提成 小組長(zhǎng)津貼 P班津貼 滿意度獎(jiǎng)感謝信獎(jiǎng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理名星獎(jiǎng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理優(yōu)勝單元獎(jiǎng),深入、持久地開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作,1、做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,做精專(zhuān)科護(hù)理2、做好一個(gè)優(yōu)秀的責(zé)任護(hù)士3、持續(xù)提高患者滿意度4、持續(xù)改進(jìn)
6、護(hù)理質(zhì)量 分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則 基礎(chǔ)護(hù)理工作流程 臨床護(hù)理實(shí)踐指南 各科護(hù)理常規(guī) 進(jìn)行督查、考核 4、 改進(jìn)探討及績(jī)效工資考核方法,希望……,人人都關(guān)注優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作。大家都來(lái)參與優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作。病人都認(rèn)可“我”的護(hù)理工作最滿意的。醫(yī)生稱(chēng)贊“我”是好護(hù)士。醫(yī)院關(guān)注“我”的成長(zhǎng)。(愿意招聘我或是送我去深造)優(yōu)質(zhì)護(hù)理名星就是“我”。,,護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)
7、案,一、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的概念:,通俗地講:護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)就是我們平時(shí)護(hù)理工作中經(jīng)常遇到或是有高度可能發(fā)生的有安全隱患、引發(fā)醫(yī)患糾紛的問(wèn)題。,二、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn):,處理得當(dāng):1、大部份是可以預(yù)防的;2、可將損失減小到最小程度;3、可能沒(méi)有后果。處理不當(dāng): 可能發(fā)生嚴(yán)重的安全后果。,三、學(xué)習(xí)和掌握護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案的目的,識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)處理風(fēng)險(xiǎn)從而達(dá)到規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),確保安全的目的。,四、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案范疇,1、省標(biāo)規(guī)定10個(gè),屬于常見(jiàn)、
8、高發(fā)、需重點(diǎn)掌握的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案2、常見(jiàn)急性事件應(yīng)急預(yù)案,1、《省標(biāo)》規(guī)定的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案范疇,(1) 突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案(2) 藥物過(guò)敏應(yīng)急預(yù)案(3) 導(dǎo)管脫落應(yīng)急預(yù)案(4) 跌倒應(yīng)急預(yù)案(5) 壓瘡應(yīng)急預(yù)案(6) 燙傷應(yīng)急預(yù)案(7) 窒息應(yīng)急方案(8) 自殺應(yīng)急預(yù)案(9) 走失應(yīng)急預(yù)案(10) 針刺傷應(yīng)急預(yù)案,(五)、常見(jiàn)急性事件應(yīng)急預(yù)案,輸液反應(yīng)輸血反應(yīng)空氣栓塞藥液外滲病情變化躁動(dòng)呼吸心跳驟停,火災(zāi)
9、停電停水 泛水、打架、醉灑、鬧事急性肺水腫等等……,《省標(biāo)》預(yù)案一:,突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案,突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案,《護(hù)士條例》護(hù)士的義務(wù)第十九條規(guī)定:護(hù)士必須服從分配,參與各種緊急救護(hù)。處理程序護(hù)士接到參與緊急救護(hù)通知后(必須無(wú)條件服從)→了解突發(fā)事件的情況→參加醫(yī)院組織的應(yīng)急搶救隊(duì)→準(zhǔn)備急救用品,待命(手機(jī)隨時(shí)保持通暢,不得借故推諉)→現(xiàn)場(chǎng)參加緊急救護(hù)→反饋匯報(bào)救護(hù)工作。要點(diǎn)就是:做好準(zhǔn)備、隨時(shí)待命,積極救護(hù)
10、,不得借故推諉。,《省標(biāo)》預(yù)案二:,藥物過(guò)敏性休克應(yīng)急預(yù)案,1、識(shí)別:,青霉素過(guò)敏有速發(fā)反應(yīng)、遲發(fā)反應(yīng)兩種: (1)速發(fā)反應(yīng):在做皮試或注射后數(shù)秒鐘和數(shù)分鐘即出現(xiàn)全身過(guò)敏反應(yīng),有時(shí)呈閃電式發(fā)生。表現(xiàn)有胸悶、心悸、口舌發(fā)麻、氣短、呼吸困難、紫紺、面色蒼白、出冷汗、四肢厥冷、脈弱、血壓急劇下降。繼而神志喪失,大小便失禁、昏迷、抽搐等表現(xiàn)。 (2)遲發(fā)反應(yīng):注射后數(shù)小時(shí)或3天后才出現(xiàn)紅疹等。偶有于用藥后數(shù)日突然發(fā)生過(guò)敏性休克者。,2.
11、防范措施,(1)用藥前詳細(xì)詢問(wèn)患者藥物過(guò)敏史、家族史、用藥史,已知對(duì)某種藥物過(guò)敏的患者,應(yīng)禁用該藥物(TAT行脫敏注射)。(2)正確實(shí)施藥物過(guò)敏試驗(yàn)。(皮試劑量要準(zhǔn)確,正確配置),(3)過(guò)敏試驗(yàn)陽(yáng)性者,報(bào)告醫(yī)生,并在床頭卡、醫(yī)囑單、病歷夾、三測(cè)單、治療卡、入院評(píng)估單、護(hù)理記錄單上注明過(guò)敏藥物名稱(chēng),床尾(或床頭)掛醒目的過(guò)敏試驗(yàn)陽(yáng)性藥物標(biāo)志,告知患者或其家屬。(4)嚴(yán)格執(zhí)行三查八對(duì),用藥過(guò)程中密切觀察藥物反應(yīng),警惕遲發(fā)型過(guò)敏反應(yīng)的發(fā)生
12、。,3.處理措施,(1)一旦發(fā)生過(guò)敏性休克,應(yīng)立即停藥,就地?fù)尵?。?)將患者立即平臥。保持氣道暢通并吸氧,做好氣管插管或切開(kāi)的準(zhǔn)備工作。,(3)迅速建立靜脈通路,遵醫(yī)囑使用腎上腺素、腎上腺皮質(zhì)激素、血管活性藥物(多巴胺、間羥胺等)、抗組胺類(lèi)藥物等,并記錄。(4)發(fā)生呼吸、心臟驟停時(shí)應(yīng)立即行胸外心臟按壓術(shù),同時(shí)施行人工呼吸。,,(5)密切觀察并記錄患者的意識(shí)、瞳孔、生命體征及尿量等變化,注意保暖。患者未脫離危險(xiǎn)期,不宜搬動(dòng)。(6)
13、6小時(shí)內(nèi)完善搶救記錄。(7)做好患者和家屬的安撫工作。,4.應(yīng)急程序,發(fā)生過(guò)敏性休克→立即停藥,就地?fù)尵取脚P→報(bào)告醫(yī)生、護(hù)士長(zhǎng)→保持呼吸道通暢,維持有效通氣→遵醫(yī)囑皮下注射腎上腺素→建立靜脈通路,遵醫(yī)囑給藥,采取搶救措施→補(bǔ)充血容量,維持循環(huán)→解除支氣管痙攣→心跳驟停時(shí)進(jìn)行心肺復(fù)蘇術(shù)→密切觀察病情變化→做好護(hù)理記錄→安撫患者及家屬→交代患者及家屬今后避免使用該藥物。,《省標(biāo)》預(yù)案三:,導(dǎo)管脫落應(yīng)急預(yù)案,1、識(shí)別脫落管道,(1)傷口引
14、流管(2)胸腔閉式引流管(3)“T”管(4)胃管(5)導(dǎo)尿管(6)氣管導(dǎo)管(7)自控鎮(zhèn)痛泵(PCA)導(dǎo)管(8)PICC管/深靜脈置管,2.防范措施,(1)所有管道都必須妥善固定好,由置管者做好標(biāo)記,詳細(xì)記錄管道名稱(chēng)、留置時(shí)間、部位、長(zhǎng)度;觀察和記錄引流管引流液的性質(zhì)、量,發(fā)現(xiàn)異常,及時(shí)處理。(2)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,加強(qiáng)對(duì)高?;颊撸ㄈ缫庾R(shí)障礙、躁動(dòng)、有拔管史、依從性差的患者)的觀察及重點(diǎn)時(shí)段(中、晚夜班和交接班時(shí)段)的交
15、接。,(3)做好患者及家屬的健康宣教,提高其防范意識(shí)及管道自護(hù)能力。(4)嚴(yán)守操作規(guī)程,治療護(hù)理中動(dòng)作輕柔,注意保護(hù)導(dǎo)管,防止導(dǎo)管脫落。(5)提高防導(dǎo)管脫出移位的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí):如PICC的置管,穿刺時(shí)盡量避開(kāi)肘窩;應(yīng)以透明敷料固定體外導(dǎo)管,以保證導(dǎo)管固定牢固,也可使用固定翼加強(qiáng)導(dǎo)管固定;更換敷料時(shí),自下而上去除敷料,避免將導(dǎo)管帶出體外。,3.處理措施,根據(jù)脫落的導(dǎo)管不同,采取相應(yīng)的措施,查找原因,防止再次脫管,做好護(hù)理記錄和交接班。(
16、1)傷口引流管:馬上報(bào)告醫(yī)生,將脫出的引流管交醫(yī)生查看有無(wú)斷裂在體內(nèi),觀察傷口滲出情況;需要再次置管時(shí),協(xié)助醫(yī)生做好相關(guān)準(zhǔn)備。(2)胸腔閉式引流管:引流管與引流瓶連接處脫落或引流瓶損壞,立即夾閉引流管并更換引流裝置;引流管從胸腔滑脫,立即用手捏閉傷口處皮膚,通知醫(yī)生并協(xié)助醫(yī)生處理。,,(3)“T”管:報(bào)告醫(yī)生,密切觀察腹痛情況,告知患者暫禁食禁飲,必要時(shí)協(xié)助醫(yī)生行膽道鏡下重新插管。(4)胃管:觀察患者呼吸狀況,有否呼吸道窒息的表現(xiàn);
17、觀察患者腹脹情況;需要再次置管時(shí),協(xié)助醫(yī)生做好相關(guān)準(zhǔn)備。,,(5)導(dǎo)尿管:觀察患者尿道口有無(wú)損傷及滲出;評(píng)估患者尿量及膀胱是否充盈;評(píng)估患者是否能自行排尿,必要時(shí)遵醫(yī)囑重新置管。(6)氣管導(dǎo)管:對(duì)氣管切開(kāi)患者立即用止血鉗撐開(kāi)氣管切開(kāi)口,確保氣道通暢,同時(shí)報(bào)告醫(yī)生,給予緊急處理。,(7)自控鎮(zhèn)痛泵(PCA)導(dǎo)管:立即檢查導(dǎo)管末端是否完整,報(bào)告經(jīng)管醫(yī)生及麻醉師進(jìn)行處理,密切觀察病情及生命體征變化。,,(8)PICC管/深靜脈置管①導(dǎo)管與
18、輸液裝置脫落:用無(wú)菌注射器抽回血,觀察導(dǎo)管是否堵塞,如果堵塞,立即用肝素鈉液/尿激酶通管,無(wú)法疏通則考慮拔管;如果導(dǎo)管通暢,立即用生理鹽水沖管,保持通暢,更換輸液裝置。②導(dǎo)管部分脫出:觀察導(dǎo)管脫出的長(zhǎng)度,用無(wú)菌注射器抽回血,如果無(wú)回血,用肝素鈉液或尿激酶通管,如導(dǎo)管不能再通則拔管;如果有回血,用生理鹽水沖管,保持通暢;重新固定,嚴(yán)禁將脫出的導(dǎo)管回送。,③導(dǎo)管完全脫出:測(cè)量導(dǎo)管的長(zhǎng)度,觀察導(dǎo)管有無(wú)損傷或斷裂;評(píng)估穿刺部位是否有血腫及滲血
19、,用無(wú)菌棉簽壓迫穿刺部位,直到完全止血;消毒穿刺點(diǎn),用無(wú)菌敷貼覆蓋;評(píng)估滲出液的性狀、量;報(bào)告醫(yī)生,根據(jù)需要協(xié)助重新置管。④導(dǎo)管斷裂:如為體外部分?jǐn)嗔?,可修?fù)導(dǎo)管或拔管;如為體內(nèi)部分?jǐn)嗔眩瑧?yīng)立即用止血帶扎于上臂;如導(dǎo)管尖端已飄移至心室,應(yīng)制動(dòng)患者,在X線透視下確定導(dǎo)管位置,以介入手術(shù)取出導(dǎo)管。,4.應(yīng)急程序,發(fā)生脫管→應(yīng)急處理并立即報(bào)告醫(yī)生→協(xié)助醫(yī)生處理,必要時(shí)重新置管→密切觀察病情變化→查找原因、防止再次脫管→做好記錄及交接班。,《
20、省標(biāo)》預(yù)案四:,跌倒應(yīng)急預(yù)案,1、識(shí)別,受傷程度如摔傷頭部,是否出現(xiàn)意識(shí)障礙等危及生命的情況是否有骨折或肌肉、韌帶損傷皮膚出現(xiàn)瘀斑有傷口或者出血較多孕婦發(fā)生跌倒,2.防范措施,(1)保持病房設(shè)施完好,定期檢查病房設(shè)施,病房環(huán)境光線充足,地面平坦干燥,要有防滑警示牌。(2)完善住院患者的評(píng)估,識(shí)別高危跌倒的患者并予以重點(diǎn)防范。做好健康宣教,增強(qiáng)患者及家屬的防范意識(shí)。(3)對(duì)服用鎮(zhèn)靜、安眠藥的患者,在其未完全清醒時(shí),不要下床活
21、動(dòng);服用降糖、降壓等藥物的患者,應(yīng)注意觀察用藥后的反應(yīng),預(yù)防跌倒。,,(4)對(duì)于躁動(dòng)不安、神志不清、年老體弱、嬰幼兒以及運(yùn)動(dòng)障礙等易發(fā)生墜床的患者,應(yīng)予護(hù)欄等保護(hù)裝置,并對(duì)照顧者給予相關(guān)指導(dǎo)。(5)長(zhǎng)期臥床、產(chǎn)后、術(shù)后第一次小便時(shí),應(yīng)鼓勵(lì)在床上小便,確實(shí)需要起床小便,應(yīng)有人在床旁守護(hù),并指導(dǎo)患者起床時(shí)正確姿勢(shì),防止因體位性低血壓或體質(zhì)虛弱而致跌倒。,3.處理措施,(1)當(dāng)患者突然跌倒時(shí),護(hù)士立即到患者身邊,檢查患者跌傷情況:判斷患者的
22、神志、受傷部位、傷情、全身狀況等,并初步判斷摔傷原因或病因,報(bào)告醫(yī)生。(2)疑有骨折或肌肉、韌帶損傷的患者,根據(jù)摔傷的部位和傷情采取相應(yīng)的搬運(yùn)方法,將患者抬至病床;協(xié)助醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行檢查和處理。,,(3)患者頭部摔傷,出現(xiàn)意識(shí)障礙等危及生命的情況時(shí),應(yīng)立即將患者輕抬至病床,嚴(yán)密觀察病情變化,注意神志、瞳孔、及生命體征的變化,報(bào)告醫(yī)生,迅速采取相應(yīng)的急救措施。(4)受傷程度較輕者,可攙扶或用輪椅將患者送回病床,囑其臥床休息,安慰患者,
23、并測(cè)量血壓、脈搏,根據(jù)病情做進(jìn)一步的檢查和治療。,,(5)對(duì)于皮膚出現(xiàn)瘀斑者進(jìn)行局部冷敷;皮膚擦傷滲血者用碘伏或0.1%新潔爾滅清洗傷口后,以無(wú)菌敷料包扎;出血較多或有傷口者先用無(wú)菌敷料壓迫止血,再由醫(yī)生酌情進(jìn)行傷口清創(chuàng)縫合,并遵醫(yī)囑注射破傷風(fēng)抗毒素。,(6)孕婦發(fā)生跌倒,應(yīng)觀察和記錄有無(wú)陰道流血、流水和宮縮,早期發(fā)現(xiàn)和處理流產(chǎn)、早產(chǎn)、胎膜早破、胎盤(pán)早剝等。(7)加強(qiáng)巡視,及時(shí)觀察病情變化并記錄。(8)了解患者跌倒時(shí)的情形,分析跌倒
24、的原因,向患者做宣教指導(dǎo),提高患者的自我防范意識(shí)。,4.應(yīng)急程序,患者跌倒→評(píng)估傷情→報(bào)告醫(yī)生→將患者抬至病床→進(jìn)行必要檢查→嚴(yán)密觀察病情變化→對(duì)癥處理→加強(qiáng)巡視并記錄→認(rèn)真交班→強(qiáng)化健康教育。,《省標(biāo)》預(yù)案五:,壓瘡防范與處理預(yù)案,1、識(shí)別,第Ⅰ期:皮膚完整、發(fā)紅。臨床表現(xiàn):局部皮膚出現(xiàn)指壓不褪色的紅斑第Ⅱ期:表皮或真皮受損,但尚未穿透真皮層。臨床表現(xiàn):疼痛、水皰或破皮。,第Ⅲ期:表皮或真皮全部受損,穿入皮下組織,但尚未穿透筋膜
25、及肌肉層。臨床表現(xiàn):有不規(guī)則的深凹,傷口基部與傷口邊緣連接處可能有潛行凹洞,可有壞死組織及滲液,但傷口基部基本無(wú)痛感。,第Ⅳ期:全皮層損害,涉及筋膜、肌肉、骨。臨床表現(xiàn):肌肉或骨暴露,可有壞死組織、潛行、瘺管,滲出液較多。,2.防范措施,(1)對(duì)高?;颊哌M(jìn)行壓瘡危險(xiǎn)因素評(píng)估,針對(duì)性地做好勤翻身、勤擦洗、勤按摩、勤更換、勤整理、勤檢查,做好交接班。(2)難免壓瘡患者應(yīng)填寫(xiě)難免壓瘡申報(bào)表,護(hù)理部指定專(zhuān)人予以監(jiān)測(cè)、追蹤、指導(dǎo)。對(duì)疑難或愈
26、合不佳者組織護(hù)理會(huì)診。,(3)保持床單位清潔、干燥、平整。保持會(huì)陰部清潔,大便失禁者應(yīng)注意保護(hù)肛周皮膚。(4)定時(shí)更換體位,2~3小時(shí)翻身1次,按摩骨隆突處或受壓部位。,,(5)癱瘓患者或病情不允許翻身的患者,可用氣墊床,骨隆突處可貼減壓貼。(6)加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)的攝入,增強(qiáng)機(jī)體抵抗力。,3.處理措施,避免局部繼續(xù)受壓,加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)。按壓瘡的不同程度采取不同的處理措施: 第Ⅰ期:皮膚完整、發(fā)紅。 避免繼續(xù)受壓,增加翻身
27、次數(shù),減少局部刺激,禁按摩,避免摩擦??删植渴褂脺p壓貼等。,,第Ⅱ期:表皮或真皮受損,但尚未穿透真皮層。①避免局部繼續(xù)受壓,定時(shí)更換體位,使用氣墊床。②妥善處理創(chuàng)面,預(yù)防感染。③促進(jìn)上皮組織修復(fù)。,第Ⅲ期:表皮或真皮全部受損,穿入皮下組織,但尚未穿透筋膜及肌肉層。 根據(jù)創(chuàng)面情況進(jìn)行換藥,保持局部清潔,必要時(shí)清創(chuàng)。,第Ⅳ期:全皮層損害,涉及筋膜、肌肉、骨。換藥、清創(chuàng),去除壞死組織,促進(jìn)肉芽組織生長(zhǎng),必要時(shí)手
28、術(shù)治療。,4.處理程序,評(píng)估壓瘡高?;颊摺晟品婪洞胧l(fā)生壓瘡,分期處理(第Ⅰ期:防止繼續(xù)受壓;第Ⅱ期:正確處理水皰、防止感染;第Ⅲ期:換藥、必要時(shí)清創(chuàng);第Ⅳ期:徹底清創(chuàng)、換藥)→做好各種記錄→認(rèn)真交接班。,《省標(biāo)》預(yù)案六:,燙傷應(yīng)急預(yù)案,1、識(shí)別,電器灼傷保暖引起的燙傷 使用熱水設(shè)施引起的燙傷 新生兒燙傷燒傷,評(píng)估燙傷程度、面積,程度: Ⅰ度燙傷:皮膚變紅,刺痛感。 Ⅱ度燙傷:患處產(chǎn)生水泡、劇痛。
29、 Ⅲ度燙傷:壞死性,皮膚剝落。面積: 新九分法 手掌法,2.防范措施,(1)對(duì)住院患者進(jìn)行預(yù)防燙傷的教育與告知。(2)預(yù)防保暖引起的燙傷 熱水袋溫度:成人60℃;昏迷患者、嬰幼兒、老年人、術(shù)后麻醉未完全清醒和感覺(jué)遲鈍、末梢循環(huán)不良的患者,低于50℃。用厚毛巾包裹,不直接接觸皮膚,經(jīng)常查看熱水袋的位置及蓋子是否擰緊。教會(huì)患者和家屬正確使用熱水袋。,,(3)預(yù)防新生兒燙傷 新生兒嚴(yán)禁直接使用熱水
30、袋復(fù)溫;為新生兒沐浴時(shí)必須經(jīng)過(guò)第二次試溫,嚴(yán)禁戴手套為新生兒淋?。蝗缫蛳靖綦x需要必須戴手套操作,只能選擇盆浴,并測(cè)好水溫后方可進(jìn)行操作。,(4)預(yù)防電器灼傷 安全使用各類(lèi)醫(yī)療電器,防止因局部潮濕(汗水、血液等)導(dǎo)致局部電灼傷。使用溫療儀時(shí),護(hù)士熟練掌握正確的使用方法,告知患者和家屬不隨意調(diào)節(jié)儀器。對(duì)接受熱療的患者應(yīng)密切監(jiān)測(cè)溫度的變化,觀察治療部位的局部情況。,(5)教會(huì)患者和家屬正確使用熱水設(shè)施 調(diào)節(jié)水溫時(shí),先開(kāi)冷水開(kāi)關(guān),再開(kāi)熱水
31、開(kāi)關(guān);使用完畢,先關(guān)熱水開(kāi)關(guān),再關(guān)冷水開(kāi)關(guān)。開(kāi)水瓶放在固定且不易觸碰的地方,強(qiáng)化對(duì)兒童和老人的安全宣教,有熱水、開(kāi)水及防止?fàn)C傷的標(biāo)識(shí)。,3.處理措施,(1)首先脫離熱源,立即用冷水沖洗燙傷部位或?qū)?chuàng)面浸入潔凈的水中浸泡20~30分鐘,特殊部位可用冷敷。,(2)配合醫(yī)生根據(jù)燙傷程度、面積大小給予適當(dāng)處理。Ⅰ度燙傷:皮膚變紅,刺痛感。 用外用鹽水清潔創(chuàng)面,外涂燙傷藥膏。,Ⅱ度燙傷:患處產(chǎn)生水泡。 正確處理水泡:保護(hù)小水泡勿破損
32、,大水泡可低位刺破放出水泡液;已破的水泡或污染較重者,應(yīng)徹底消毒、清洗創(chuàng)面,外敷燒傷油紗布。做好健康宣教。,Ⅲ度燙傷:壞死性,皮膚剝落。 應(yīng)請(qǐng)燒傷科醫(yī)生及時(shí)進(jìn)行創(chuàng)面處理、指導(dǎo)治療。,(3)中、重度燙傷:應(yīng)立即建立靜脈通路,遵醫(yī)囑輸液抗休克,密切觀察病情變化,待休克好轉(zhuǎn)醫(yī)生將行清創(chuàng)術(shù)。,(4)遵醫(yī)囑給予抗感染治療,常規(guī)注射破傷風(fēng)抗毒素。(5)查找原因,針對(duì)性采取整改措施,安慰患者并進(jìn)行健康教育,防止類(lèi)似事件的再次發(fā)生。,4.應(yīng)急程
33、序,發(fā)生燙傷→立即脫離熱源→報(bào)告醫(yī)生→正確處理創(chuàng)面→遵醫(yī)囑用藥→尋找原因→及時(shí)整改。,《省標(biāo)》預(yù)案七,窒息應(yīng)急預(yù)案,1、識(shí)別,(1)誤吸(2)幼兒喉頭異物(3)咯血導(dǎo)致的窒息(4)頭頸部手術(shù)或氣管切開(kāi)術(shù)后可因呼吸道被血塊、分泌物或異物堵塞、脫管,局部血腫壓迫氣道等導(dǎo)致窒息,2.防范措施,(1)評(píng)估誤吸的高危因素:意識(shí)障礙;吞咽、咳嗽反射障礙;嘔吐時(shí)嘔吐物不能及時(shí)有效排出;鼻飼管脫出或食物返流;頭頸部手術(shù);氣管插管或氣管切開(kāi);小兒、
34、年老、體弱及進(jìn)食速度過(guò)快。,(2)對(duì)意識(shí)、吞咽、咳嗽障礙的患者,不可直接經(jīng)口進(jìn)食,應(yīng)留置胃管,管飼流汁。(3)妥善固定胃管,防止其移位、脫出。鼻飼時(shí),嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。,(4)患者嘔吐時(shí)應(yīng)彎腰低頭或頭偏于一側(cè),及時(shí)為患者清理嘔吐物,保持口腔清潔。(5)不能自行排痰的患者,及時(shí)抽吸口鼻、氣道分泌物和痰液。,(6)指導(dǎo)患者及家屬選擇合適的食物,進(jìn)食速度宜慢,進(jìn)食過(guò)程中避免談笑、責(zé)罵、哭泣等情緒波動(dòng)。(7)指導(dǎo)患兒家屬選擇合適的玩具,體
35、積不宜過(guò)小。,3.處理措施,(1)誤吸:意識(shí)尚清醒的患者可采用立位或坐位,搶救者站在患者背后雙臂環(huán)抱患者,一手握拳,使拇指掌關(guān)節(jié)突出點(diǎn)頂住患者腹部正中線臍上部位,另一只手的手掌壓在拳頭上,連續(xù)快速向內(nèi)、向上推壓沖擊6~10次(注意不要傷其肋骨)?;杳缘沟氐幕颊卟捎醚雠P位,搶救者騎跨在患者髖部,按上法推壓沖擊臍上部位。這樣沖擊上腹部,突然增大腹內(nèi)壓力,可以抬高膈肌,使氣道瞬間壓力迅速加大,肺內(nèi)空氣被迫排出,使阻塞氣管的食物(或其他異物)上
36、移并被驅(qū)出。如果無(wú)效,隔幾秒鐘后,可重復(fù)操作一次。,(2)幼兒喉頭異物,現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)沉著冷靜,迅速抓住雙腳將其倒提,同時(shí)用空心掌擊拍其背部,如異物不能取出,應(yīng)緊急氣管切開(kāi)或手術(shù)取異物。,(3)由于咯血導(dǎo)致的窒息應(yīng)立即有效解除呼吸道阻塞,清除氣道內(nèi)的血液,保持氣道通暢。若發(fā)現(xiàn)咯血過(guò)程中咯血突然減少或終止,患者煩躁、表情恐懼、紫紺等窒息先兆時(shí)應(yīng)立即用吸引器吸出咽喉及支氣管血塊。,(4)頭頸部手術(shù)或氣管切開(kāi)術(shù)后可因呼吸道被血塊、分泌物或異物堵塞
37、、脫管,局部血腫壓迫氣道等致窒息,應(yīng)迅速報(bào)告醫(yī)生,針對(duì)不同情況協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行緊急處理。(喉頭水腫、氣管塌陷、出血壓迫等),(5)呼吸困難者應(yīng)立即吸氧,必要時(shí)行氣管內(nèi)插管、氣管切開(kāi)術(shù)或呼吸機(jī)輔助呼吸。 (6)監(jiān)測(cè)患者病情變化,出現(xiàn)意識(shí)喪失、呼吸心跳停止時(shí),立即進(jìn)行心肺腦復(fù)蘇搶救 (7)處理與搶救過(guò)程記錄于護(hù)理記錄單上并詳細(xì)交接班。,4.應(yīng)急程序,發(fā)生窒息→清理呼吸道→報(bào)告醫(yī)生→輸氧→監(jiān)測(cè)病情→心肺腦復(fù)蘇→護(hù)理記錄→交接病情。,《省
38、標(biāo)》預(yù)案八:,患者自殺應(yīng)急預(yù)案,1、識(shí)別,心情抑郁、情緒低落者自殺傾向患者 癌癥患者、精神異?;颊摺⒉∏閲?yán)重患者、無(wú)陪患者等,2.防范措施,(1)加強(qiáng)巡視,了解患者心理狀況,發(fā)現(xiàn)自殺傾向患者,應(yīng)予以心理疏導(dǎo)并及時(shí)報(bào)告經(jīng)管或值班醫(yī)生和護(hù)士長(zhǎng),進(jìn)行重點(diǎn)交接班。(2)與家屬溝通,密切觀察患者心理狀況、情緒變化,與家屬共同做好患者心理護(hù)理,盡量減少不良刺激,并告知家屬需24小時(shí)陪護(hù)不得離開(kāi)患者。,(3)檢查患者室內(nèi)環(huán)境、用物,對(duì)不安全
39、的器具和藥品應(yīng)代為收藏保管,必要時(shí)對(duì)患者給予針對(duì)性約束。,3.處理措施,(1)發(fā)現(xiàn)患者自殺,立即報(bào)告醫(yī)生同時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng),判斷患者的情況,就地應(yīng)急搶救,配合醫(yī)療處理。(2)保護(hù)搶救現(xiàn)場(chǎng),清理無(wú)關(guān)人員,減少不良影響。及時(shí)、逐級(jí)報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)、科主任、醫(yī)院總值班和保衛(wèi)科、護(hù)理部、醫(yī)務(wù)科等。,,(3)保存自殺用具,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助公安部門(mén)調(diào)查取證。(4)做好家屬的安撫工作。(5)自殺死亡者做好尸體料理。,協(xié)同家屬整理床單位用物,如有貴重財(cái)物,需兩
40、人以上或與家屬共同清理患者遺物,交其家屬或交護(hù)士長(zhǎng)保存,貴重物品應(yīng)進(jìn)行交接簽字。,4.應(yīng)急程序,患者自殺→報(bào)告醫(yī)生→就地?fù)尵取鸺?jí)上報(bào)→安撫家屬→清理患者遺物→協(xié)助取證。,《省標(biāo)》預(yù)案九:,患者走失應(yīng)急預(yù)案,1、識(shí)別,入院告知有沒(méi)有施行病人遵醫(yī)行為走失危險(xiǎn)的重點(diǎn)患者(如精神、智能障礙者、無(wú)陪幼兒、老年患者、癌癥患者等),2.防范措施,(1)做好入院告知:對(duì)新入院患者及家屬詳細(xì)介紹入院須知,強(qiáng)調(diào)住院期間不得外出,以免貽誤治療和檢查,
41、或因突發(fā)病情變化而導(dǎo)致嚴(yán)重后果;并要求患者或家屬在告知書(shū)上簽字并留下聯(lián)系電話和方法,入院告知書(shū)隨病歷資料存檔。,(2)告知患者遵守住院規(guī)章制度,落實(shí)外出需向經(jīng)管醫(yī)生和護(hù)士長(zhǎng)請(qǐng)假的規(guī)定。(外出風(fēng)險(xiǎn)告知書(shū)),(3)加強(qiáng)對(duì)有走失危險(xiǎn)的重點(diǎn)患者(如精神、智能障礙者、無(wú)陪幼兒、老年患者等)的觀察、監(jiān)護(hù)和交接班。告知患者及家屬目前的行為能力或醫(yī)囑所限制的活動(dòng)。,(4)加強(qiáng)巡視,及時(shí)了解患者的病情及心理變化,給予患者生活幫助與心理支持,減少外出機(jī)會(huì)。
42、對(duì)于精神或心理有異常的患者,要求家屬24小時(shí)陪伴。,(5)加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),3.處理措施,(1)發(fā)現(xiàn)患者走失,及時(shí)尋找。了解患者走失前狀況、有無(wú)異常表現(xiàn),查看患者物件(留言、信件等),尋找有幫助價(jià)值的線索。(2)患者確屬走失時(shí),立即報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)、保衛(wèi)科 (晚夜班報(bào)告總值班) 、護(hù)理部 。與家屬盡快聯(lián)系,共同尋找。,(3)患者確屬走失未歸時(shí),需兩人共同清理其物品交家屬或保衛(wèi)科并記錄于護(hù)理記錄單上,貴重財(cái)物
43、應(yīng)雙方簽名。(4)分析患者走失的原因,并報(bào)告醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部,進(jìn)行相關(guān)的善后處理。(5)遵醫(yī)囑辦理自動(dòng)出院手續(xù)。,4.應(yīng)急程序,患者走失→了解情況→確認(rèn)走失→報(bào)告?zhèn)浒浮?lián)系家屬、共同尋找→貴重物品清點(diǎn)保管→分析走失原因→報(bào)告相關(guān)部門(mén)→善后處理。,《省標(biāo)》預(yù)案十,針刺傷(銳器傷)應(yīng)急預(yù)案,2、其它常見(jiàn)應(yīng)急預(yù)案,輸液反應(yīng)輸血反應(yīng)空氣栓塞藥液外滲病情變化躁動(dòng)呼吸心跳驟停,火災(zāi)停電停水 泛水、打架、醉灑、鬧事急性肺水腫
44、等等……,輸液反應(yīng),立即撤除所輸液體,更換液體和輸液器報(bào)告處理病情保留液體送檢觀察及記錄,輸血反應(yīng),立即停止輸血,更換輸血器后輸入生理鹽水報(bào)告搶救、吸氧、處理病情保留血袋送檢觀察及記錄,空氣栓塞,立即停止空氣輸入體內(nèi),更換輸液器報(bào)告患者置左側(cè)臥位或頭低足高位搶救、吸氧、處理病情觀察及記錄,藥液外滲,報(bào)告發(fā)生外滲后立即停止藥液輸入50%硫酸鎂濕敷,有燒灼感時(shí)禁止熱敷抬高患肢 外滲部位未痊愈,禁止進(jìn)行穿刺留
45、置針的處置安撫病人,病情變化,立即通知值班醫(yī)師備好搶救藥品配合搶救通知家屬通知主任、護(hù)士長(zhǎng),必要時(shí)報(bào)醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部,呼吸心跳驟停,病情評(píng)估:判斷意識(shí)、呼吸、心跳情況立即呼救搶救:除顫、心肺復(fù)蘇、給氧、建立靜脈通道心要時(shí)氣管插管或氣管切開(kāi) 密切觀察、記錄情況上報(bào),火災(zāi),火勢(shì)較小,積極撲救,較大,撥119報(bào)告上級(jí)關(guān)閉電源和供氧裝置疏散患者,切勿坐電梯事后清點(diǎn)人數(shù)和財(cái)產(chǎn),填報(bào)損失遇火災(zāi)沉著冷靜,及時(shí)與相關(guān)部門(mén)取得
46、聯(lián)系安慰患者及家屬,停電,通知病人,做好準(zhǔn)備突然停電,要用手電筒到病房查看危重患者使用呼吸機(jī)的要立即改用簡(jiǎn)易呼吸器通知維修人員加強(qiáng)巡視,注意防火、防盜安撫病人,護(hù)理工作關(guān)鍵流程,一、護(hù)理流程的概念,護(hù)理流程也稱(chēng)為護(hù)理過(guò)程或程序,是完成一項(xiàng)與多項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)的一系列邏輯有序的活動(dòng)。通俗地講:也就是我們目前每天多項(xiàng)工作的工作程序。,二、關(guān)鍵流程范疇,那么我們的工作有哪些關(guān)鍵流程呢:可以概括為這么幾個(gè)方面:1、病房常規(guī)工作流程
47、2、交接工作流程3、其它工作流程 4 、專(zhuān)業(yè)技術(shù)流程 (基礎(chǔ)護(hù)理流程、技術(shù)操作流程、危重病人護(hù)理流程等等)5、各班次工作流程,1、病房常規(guī)工作流程:,包括:患者入院流程患者出院流程患者外出檢查流程患者轉(zhuǎn)床工作流程 各班次工作流程我們天天都在做的工作,(1)、患者入院流程,入院證-熱情接待-通知醫(yī)生-四測(cè)-準(zhǔn)備床單位-入院告知-入電腦-處理醫(yī)囑 , 等等。危重患者要立即通知醫(yī)生,要先進(jìn)行搶救;多人同時(shí)入院時(shí),要
48、立即通知醫(yī)生,護(hù)士長(zhǎng)和主任,并通知二線班,接病情輕重緩急進(jìn)行處置。,(2)、患者出院流程,接到醫(yī)生通知-預(yù)先告知病人出院時(shí)間-幫助收拾用物-電腦結(jié)帳-注銷(xiāo)各類(lèi)治療卡-做好出院宣教-整理床單位,(3)、患者外出檢查流程,核對(duì)、處理醫(yī)囑-檢查前準(zhǔn)備(預(yù)約單、簡(jiǎn)要程序告知、藥物及過(guò)敏試驗(yàn))-評(píng)估病情(生命體征監(jiān)測(cè))-,(3)、患者外出檢查流程,陪同(一般患者由專(zhuān)人陪同,病情危重者由醫(yī)務(wù)人員陪同)與檢查科室聯(lián)系隨到隨檢。途中密切觀察病情,按
49、病情需要備搶救藥物和搶救器材。護(hù)欄的正確使用。 保障患者外出檢查安全。,(4)、患者轉(zhuǎn)床工作流程,重點(diǎn)工作;轉(zhuǎn)床后要將治療卡及帳目轉(zhuǎn)清楚,做好查對(duì)工作。,(5)、各班次工作流程,主班 A班 P班 N班,2、交接流程,患者轉(zhuǎn)科工作流程患者轉(zhuǎn)院工作流程手術(shù)室與相關(guān)科室交接流程急診科與相關(guān)科室交接流程產(chǎn)房與病房交接流程……,(1)患者轉(zhuǎn)科工作流程,轉(zhuǎn)出科:1、遵醫(yī)囑聯(lián)系患者轉(zhuǎn)科2、處理轉(zhuǎn)科醫(yī)囑:停止本科醫(yī)囑,注銷(xiāo)各種
50、執(zhí)行卡。,3、確定轉(zhuǎn)科時(shí)間,電話通知所轉(zhuǎn)科室準(zhǔn)備床單位及特殊用物(必要時(shí)備好搶救藥物及儀器)。4、責(zé)任護(hù)士與患者/家屬進(jìn)行溝通,交待轉(zhuǎn)科相關(guān)程序及轉(zhuǎn)科途中的注意事項(xiàng),,5、責(zé)任護(hù)士書(shū)寫(xiě)轉(zhuǎn)科記錄,詳細(xì)記錄患者轉(zhuǎn)科的原因、相關(guān)病情及一般情況(包括生命體征、全身皮膚情況、傷口敷料、引流管道等),,6、整理病歷:包括打印三測(cè)單、醫(yī)囑單等醫(yī)療和護(hù)理病歷資料。7、轉(zhuǎn)運(yùn)工具符合安全標(biāo)準(zhǔn)。,8、一般患者由專(zhuān)人攜帶病歷資料,護(hù)送患者前往所轉(zhuǎn)科室,注意
51、轉(zhuǎn)科途中安全防護(hù)(危、急、重癥患者需待病情穩(wěn)定后由醫(yī)務(wù)人員護(hù)送轉(zhuǎn)科,并準(zhǔn)備搶救用物),提醒家屬或患者注意攜帶貴重和特殊物品;,,9、協(xié)助轉(zhuǎn)入科室護(hù)士妥善安置患者;10、與轉(zhuǎn)入科室護(hù)士詳細(xì)交接患者病情、治療(輸液情況、治療藥物等)、護(hù)理(皮膚情況、引流管道等)、物品等,雙方在轉(zhuǎn)科交接卡(本)上簽名。,轉(zhuǎn)入科,1、與轉(zhuǎn)出科室護(hù)士詳細(xì)交接患者病情、治療、護(hù)理、物品等情況,雙方在轉(zhuǎn)科交接卡(本)上簽名;2、轉(zhuǎn)入科室護(hù)士書(shū)寫(xiě)患者轉(zhuǎn)入記錄,并通
52、知醫(yī)生查看患者。,(2)、手術(shù)室與相關(guān)科室交接流程:,手術(shù)室護(hù)士交接前準(zhǔn)備1.檢查液體輸注:輸液部位有無(wú)腫脹、輸液是否通暢,特殊藥物的輸注有無(wú)醒目標(biāo)識(shí)。2.檢查患者全身皮膚:有無(wú)壓瘡及電刀燙傷、有無(wú)肢體活動(dòng)功能障礙,3.檢查術(shù)后引流管:做好引流管標(biāo)識(shí)、固定是否牢靠、引流是否通暢,仔細(xì)觀察引流液的性質(zhì)及量,,4.檢查傷口敷料是否干燥、固定,5.特殊患者提前通知病房(ICU)做好相關(guān)準(zhǔn)備,6.填寫(xiě)手術(shù)護(hù)理記錄單術(shù)畢項(xiàng)目:標(biāo)本去向、
53、有無(wú)植入物、引流管、輸液、皮膚情況等,7.核對(duì)交接卡項(xiàng)目及所攜帶的特殊物品、藥品等,8.轉(zhuǎn)運(yùn)工具符合安全標(biāo)準(zhǔn),巡回護(hù)士與麻醉醫(yī)生、手術(shù)醫(yī)生共同護(hù)送患者到病房1.根據(jù)病情需要攜帶氧氣、心電監(jiān)護(hù)、簡(jiǎn)易呼吸氣囊等搶救設(shè)施,并注意保暖;2.護(hù)送過(guò)程中隨時(shí)觀察患者面色、呼吸,有無(wú)紫紺等情況,將患者頭偏向一側(cè),防止嘔吐誤吸;3.護(hù)送患者時(shí)注意安全防護(hù);4.協(xié)助病房護(hù)士將患者安全搬運(yùn)至病床,協(xié)助吸氧或接呼吸機(jī)、心電監(jiān)護(hù)等。,與病房護(hù)士交接
54、1.與病房護(hù)士共同查對(duì)患者基本信息;2.交接患者手術(shù)相關(guān)事項(xiàng):術(shù)式、引流管、傷口敷料、輸液、皮膚情況以及所攜帶的特殊物品和藥品;3.交接雙方在手術(shù)護(hù)理記錄單、交接卡上簽名。,病房護(hù)士接手術(shù)病人,1.與手術(shù)室護(hù)士共同查對(duì)患者基本信息;2.與手術(shù)室護(hù)士交接患者手術(shù)相關(guān)事項(xiàng):術(shù)式、麻醉方式、生命體征、引流管、傷口敷料、輸液、皮膚情況以及所攜帶的特殊物品和藥品;3.交接雙方在手術(shù)護(hù)理記錄單、交接卡上簽名。,3、其它流程,(1)、護(hù)理會(huì)
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