2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁
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文檔簡介

1、情緒控制,良好的情緒控制能力應(yīng)具備以下幾點(diǎn):,抗壓能力換位思考虛心,抗壓能力,在外界壓力下有條不紊的處理各種事務(wù)的能力,如何培養(yǎng)抗壓能力?,培養(yǎng)主觀幸福感培養(yǎng)樂觀人格培養(yǎng)認(rèn)知調(diào)整培養(yǎng)幽默化解培養(yǎng)問題解決技巧,培養(yǎng)主觀幸福感,主觀幸福感的決定因素是人格因素 訓(xùn)練主觀幸福感能力旨在培養(yǎng)個(gè)人體驗(yàn)快樂、歡欣、知足、自豪、欣喜、感激等愉悅情緒的能力。 可降低對諸如內(nèi)疚、恥辱、悲傷、氣氛、嫉妒等不愉悅情緒體驗(yàn)

2、的感受強(qiáng)度 體驗(yàn)愉悅心情的人思考問題會(huì)更開闊。,培養(yǎng)樂觀人格,訓(xùn)練樂觀態(tài)度能力旨在培養(yǎng)個(gè)人自信樂觀、自主行動(dòng)、人際溫暖與洞察、表達(dá)自如、堅(jiān)韌力等的人格特質(zhì)。 外向性格的人容易產(chǎn)生正面的情緒,而焦慮性格的人容易產(chǎn)生負(fù)面情緒 培養(yǎng)樂觀人格是提高壓彈的最有效方法,培養(yǎng)認(rèn)知調(diào)整,訓(xùn)練認(rèn)知調(diào)整能力旨在培養(yǎng)個(gè)人認(rèn)知調(diào)整的能力。 促使當(dāng)事人多從正面、光明的角度來辯證看待逆境,化危機(jī)為生機(jī),終而從逆境中

3、磨練人的壓彈,從失意中提高人的生活智慧,培養(yǎng)幽默化解,訓(xùn)練幽默化解能力旨在培養(yǎng)一個(gè)人幽默、詼諧調(diào)整心態(tài)的能力。幽默可以化解煩惱,釋放情緒,并使人不斷體驗(yàn)愉悅心情。幽默可以很好地培養(yǎng)一個(gè)人的創(chuàng)意和智慧,看待事物深具洞察力。,培養(yǎng)問題解決技巧,訓(xùn)練問題解決能力旨在培養(yǎng)個(gè)人克服困難、解決問題的能力、關(guān)鍵意識、迅速反應(yīng)能力 問題專注的應(yīng)對技巧:迎難而上、自我控制、籌劃問題解決、尋求社會(huì)支援、逃離/回避、隔離問題等技巧 情感專

4、注的應(yīng)對技巧:傾訴、自我壓制、自我宣泄、自圓其說、奇跡幻想、放松/冥想練習(xí)等技巧,如何提高抗壓能力?,,主動(dòng)掌控 人一旦感覺無控制能力時(shí),大腦理性分析中心就會(huì)停頓,只會(huì)作情緒性反應(yīng),陷入“自我打敗”的思考方式。,調(diào)整心態(tài),積極面對參與實(shí)踐,加強(qiáng)溝通管理時(shí)間,快樂工作理性反思,塑造陽光心情建立平衡,學(xué)會(huì)管理情緒把握今天,不要糾結(jié)未來的迷茫樹立正確的價(jià)值觀,換位思考,人與人之間相處換位思考重不重要?,天花使者:有個(gè)人

5、因小時(shí)候得天花,臉上留下許多的疤痕,一直很自卑不愿跟別人相處,40歲尚未結(jié)婚,一天在大街上遇到一位美麗的少婦老是回首向他微笑,他很納悶,心想:“自己不認(rèn)識她,難道是她看上我?算了吧,我這副長相,有誰會(huì)看上我?”他也禮貌地向少婦點(diǎn)點(diǎn)頭,不一會(huì)兒少婦又回頭向他微笑。他有些飄飄然,心中篤定是她看上自己,于是邁大步跟上少婦準(zhǔn)備主動(dòng)出擊,他們來到一處住所前,少婦對他說:“你稍等一下,我一會(huì)就出來?!逼?,少婦帶著兩個(gè)小孩出來,接著少婦對小孩說:“

6、這位叔叔就是因?yàn)闆]有去接種疫苗,得了天花,變成現(xiàn)在這個(gè)樣子,你們愿意像他這樣,還是去打針接種疫苗?”“我們 去打針。”兩個(gè)小孩大聲地回答。聽到這些話,他非常傷心,原來少婦只是把自己當(dāng)做教育小孩的例子。他有點(diǎn)憤怒,恨不得對他們咆哮一通,但是最終他忍住了,想到自己的臉還能起點(diǎn)作用,心理得到了一些安慰。少婦邀請他到家里坐坐,他婉言謝絕說:天花使者太忙了,我想還有很多其他的小孩等著我呢!。后來,天花使者的美名就這樣傳開了。(有何啟示?),案例分

7、析,賴祖亮@小木蟲,賴祖亮@小木蟲,內(nèi) 容 提 要,換位思考的含義,換位思考的三種方式,換位思考,做好服務(wù),Part1,換位思考的實(shí)質(zhì),就是設(shè)身處地為他人著想,即想人所想,理解至上。人與人之間少不了諒解,諒解是理解的一個(gè)方面,也是一種寬容。我們都有被“冒犯”,“誤解”的時(shí)候,如果對此耿耿于懷,心中就會(huì)有解不開的“疙瘩”;如果我們能深入體察對方的內(nèi)心世界,或許能達(dá)成諒解。諒解是一種愛護(hù),一種體貼,一種寬容,一種理解!!,實(shí)質(zhì)上,想人

8、所想,理解至上,Part2,移 位,心理換位,態(tài) 度 換 位,1.換位思考方式之——移位,放下固有角度,站到對方位置上,,,,你看到的是什么?,2.心理換位,如果我不想…就… “假如我是他(她),我不希望……”,,己所不欲,勿施于人,請用一句話表達(dá),圖片所反映的待人之道,,,心理換位的方法之一,——己所不欲,勿施于人——人所不欲,勿施于人,心理換位的方法之二,——設(shè)身處地、善解人意,你有過對別人“好心”,結(jié)果對方不領(lǐng)情(“好

9、心沒好報(bào)”)的經(jīng)歷嗎?,2.心理換位的方法之三,——將心比心, 寬以待人,在工作中,你對哪些同事不滿,又有哪些同事對你的工作提出不滿?,3.換位思考方式之三——態(tài)度換位,“不滿、憤怒—譏笑、指責(zé)—誤解、關(guān)系破裂”,“挑剔”,失,“滿意、感激—尊重、信任—理解、友善”,態(tài)度換位:變“挑剔”為“欣賞”,得,“欣賞”,換位思考(方式總結(jié)),,態(tài)度換位,變“挑剔”為“欣賞”變“計(jì)較”為“寬容”,心理換位,己所不欲,人所

10、不欲,勿施 于人;設(shè)身處地,善解人意,將心比心,寬以待人。,位移,放下固有角度,站到對方位置上,,根據(jù)自己在公司的角色你覺得如何將服務(wù)工作做得更好?,在工作中,你的工作主要是對內(nèi)還是對外。你接受了哪些服務(wù)?為其他同事提供了哪些服務(wù)?,,思考?,Part3,,3、從關(guān)注身邊的同事、客戶開始。 只有互相了解彼此所需,才能更好地提供服務(wù)。,工作中,你是如何與同事、客戶交流的。以欣賞?討厭?,只有在同事之間、上司與員工之間互相幫

11、助、理解、相互尊重的工作環(huán)境下,工作和生活才會(huì)更加和諧、順利。,想人所想,理解至上—良好人際關(guān)系—構(gòu)建和諧社會(huì)—,4、換位思考 打造和諧、融洽的工作環(huán)境,,,,,,,,,,明白人與人之間發(fā)生矛盾,產(chǎn)生分歧是在所難免的,要正確對待和解決矛盾。老板不易,員工也不易。既然大家都不易,那我們就應(yīng)當(dāng)對別人的失意、挫折、傷痛,不宜幸災(zāi)樂禍,而應(yīng)要有關(guān)懷、了解的心情。,換位思考 如何打造和諧、融洽的工作環(huán)境,※ 不厭

12、惡服務(wù)對象,※ 建立全面的人生觀,看問題多角度思考,善于站在別人的立場看問題,不能自私片面。 ※ 嚴(yán)格要求自己,寬容對待他人,生活中多一些互相的理解,做一個(gè)心胸寬廣的人。,如果你和世界同成長你的天空一定充滿陽光不要讓偽裝擋在關(guān)心朋友的前方包容別人用你的好心腸如果你用心幫別人想每個(gè)明天都會(huì)充滿希望把所有封閉和冷漠的心擺在一旁和我們一起歡唱.......,※ 換位思考,多幫別人想,如果你已經(jīng)準(zhǔn)備好,請拿出

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