宜邦保險(xiǎn)公司IT運(yùn)營管理體系建設(shè)方案研究.pdf

1、加入WTO后，中國保險(xiǎn)市場開放力度進(jìn)一步加大，競爭更加激烈。對(duì)我國保險(xiǎn)業(yè)既會(huì)產(chǎn)生積極影響，創(chuàng)造許多新的機(jī)遇；也會(huì)有許多不利影響，帶來客觀挑戰(zhàn)。國內(nèi)保險(xiǎn)公司將如何提高自身能力，來把握機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)呢?毫無疑問，信息化建設(shè)已成為金融保險(xiǎn)企業(yè)增強(qiáng)核心競爭力的重要手段。而面對(duì)傳統(tǒng)信息化建設(shè)中工T部門運(yùn)營不善而引起的種種問題和瓶頸，全方位的IT運(yùn)營管理體系改革已刻不容緩。 本文以宜邦保險(xiǎn)公司為實(shí)例，描述目前該公司IT部門運(yùn)營管理中存在的問

2、題，如類似故障持續(xù)出現(xiàn)，安全問題頻繁發(fā)生，業(yè)務(wù)部門投訴不斷等等，從而得出對(duì)宜邦保險(xiǎn)公司進(jìn)行IT運(yùn)營管理體系改革的重要性和必要性，并結(jié)合保險(xiǎn)業(yè)和宜邦保險(xiǎn)IT系統(tǒng)的實(shí)際情況，以目前為廣大企業(yè)認(rèn)同的IT最佳管理實(shí)踐ITIL和BS7799作為理論指導(dǎo)，對(duì)IT運(yùn)營管理體系的改革提出了戰(zhàn)略要求，進(jìn)行了詳細(xì)完整的規(guī)劃，并對(duì)其工T運(yùn)營能力規(guī)劃、管理流程設(shè)計(jì)、安全管理和業(yè)務(wù)連續(xù)性管理等子系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃分別進(jìn)行了分析，最后對(duì)公司整個(gè)IT運(yùn)營體系改革的實(shí)施提