基于ISO9001：2000質(zhì)量管理體系的管理人員績效考核方法研究.pdf

1、人力資源管理中的一個重要環(huán)節(jié)是績效考核，它給人力資源管理各個方面提供反饋信息，是薪酬管理、晉升、人員使用和培訓(xùn)的主要依據(jù)，也是調(diào)動員工積極性的關(guān)鍵。在我國當前的人事制度改革中，管理人員的績效考核是一項非常重要的內(nèi)容，任何企業(yè)組織要想有效地實現(xiàn)其目標，就必須十分重視和切實搞好管理人員的績效考核工作。然而許多企業(yè)在管理人員考核上不是一片空白，就是流于形式，嚴重阻礙了企業(yè)人事管理水平的提高。因此，對管理人員的績效考核進行研究，探索管理人員績效

2、考核有效和可行的方法，具有重要的現(xiàn)實意義。 本文通過對國外績效考核研究進展和國內(nèi)管理人員績效考核實踐的了解，發(fā)現(xiàn)由于管理人員績效的多因、多維、動態(tài)等特點及考核者的情感等因素，傳統(tǒng)考核難以取得令人滿意的效果，同時，ISO9001：2000質(zhì)量管理體系是企業(yè)當前普遍采用的一種國際標準，絕大多數(shù)企業(yè)將管理人員績效考核與貫徹ISO9001：2000質(zhì)量管理體系標準當作是孤立的、毫不關(guān)聯(lián)的活動。因此，建立科學的管理人員績效考核體系，借助一

3、定的量化技術(shù)對所獲得的非量化的考核信息進行量化、加工，在考核體系和實踐中融入ISO9001：2000質(zhì)量管理體系標準的思想、原則、方法，使考核工作程序化、制度化、標準化，是克服考核弊端的根本出路，也是績效考核的一個發(fā)展方向。 文中采用調(diào)查問卷法篩選出考核管理人員的基本要素，以此為基礎(chǔ)建立起管理人員績效考核指標體系；用層次分析法科學合理地制定績效考核指標體系的權(quán)重，并在使用這一“指標一權(quán)重”考核體系進行具體操作中輔以ISO9001

4、：2000質(zhì)量管理體系的思想、原則和方法，使考核工作更具有可操作性?？己肆勘淼母袷剑凑誌SO9001：2000質(zhì)量管理體系對質(zhì)量記錄控制的要求，對量表進行編號，以便檢索。在考核量表的內(nèi)容上，本文結(jié)合行為錨定量表法和行為觀察量表法二者的優(yōu)點，設(shè)計出等級行為觀察量表法，在考核方法上本文是將ISO9001內(nèi)部審核方法、管理評審法運用在績效考核中。本文所建立起的管理人員績效考核體系可以對考核對象進行定量與定性、標準化與程序化的考核，是一種行之