人才中介機(jī)構(gòu)的客戶關(guān)系管理研究.pdf

1、客戶關(guān)系管理是企業(yè)管理理念的一次重大轉(zhuǎn)變，客戶關(guān)系管理能使人才中介機(jī)構(gòu)全面有效的管理與客戶之間的關(guān)系，建立起雙方之間長(zhǎng)久穩(wěn)定的關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)人才中介機(jī)構(gòu)與客戶雙方最大的價(jià)值?？蛻羰撬腥瞬胖薪闄C(jī)構(gòu)發(fā)展的重點(diǎn)，是人才中介機(jī)構(gòu)生存的根本，客戶的選擇與保留在很大程度上決定了人才中介機(jī)構(gòu)的生存和發(fā)展。人才中介機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)就決定了其更應(yīng)該重視客戶關(guān)系管理工作，通過(guò)實(shí)施客戶關(guān)系管理策略來(lái)獲得和保持更多的忠誠(chéng)客戶，建立起人才中介機(jī)構(gòu)長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)

2、人才中介機(jī)構(gòu)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)。 本文研究分為四個(gè)部分。 第一部分介紹了客戶關(guān)系管理的概念、產(chǎn)生、發(fā)展及其現(xiàn)狀，對(duì)與之相關(guān)的理論進(jìn)行了介紹。 第二部分，針對(duì)我國(guó)人才中介機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀，探討人才中介機(jī)構(gòu)實(shí)施客戶關(guān)系管理的必要性和可行性。 第三部分，研究人才中介機(jī)構(gòu)客戶關(guān)系管理的方案，和具體的實(shí)施步驟。 最后一部分，根據(jù)人才中介機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)，在前面分析的基礎(chǔ)上，對(duì)人才中介機(jī)構(gòu)實(shí)施客戶關(guān)系管理提出了一些合理化的建