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文檔簡介
1、中國電信市場寡頭競爭的格局已基本形成，電信大客戶市場成為各大運(yùn)營商競爭的焦點(diǎn)。山東網(wǎng)通是山東省的主導(dǎo)運(yùn)營商，如何采取適當(dāng)有效的策略，不斷拓展大客戶市場，繼續(xù)保持領(lǐng)先優(yōu)勢和領(lǐng)導(dǎo)地位，已經(jīng)成為山東網(wǎng)通的一個重要課題。 本文從空間行為的角度分析了大客戶購買活動，從時(shí)間發(fā)展的角度分析了大客戶生命周期，力求從空間和時(shí)間兩個維度全面分析和把握大客戶的市場行為特征，為制訂有效的策略提供依據(jù)。繼而，本文結(jié)合山東網(wǎng)通的實(shí)際對大客戶的流失狀況作了深
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