TA公司ERP專業(yè)服務營銷研究.pdf

1、ERP管理軟件業(yè)在中國經歷了近十年的快速發(fā)展后，通用型的ERP管理軟件已經形成了壟斷的局面。由于ERP應用影響到企業(yè)的整體運作，企業(yè)選擇ERP，除了價格外還特別重視供應商的企業(yè)規(guī)模，對行業(yè)的熟悉程度以及能否長期的支持到企業(yè)的業(yè)務等因素。企業(yè)規(guī)模不能在短時間內迅速擴大，所以中小企業(yè)要生存下去，只有尋找市場縫隙，向那些巨頭還沒有來得及涉足的領域發(fā)展。在市場機會少的環(huán)境下，中小型ERP企業(yè)市場營銷方式還不是很規(guī)范，市場競爭力弱，常常處于舉步維

2、艱的局面。這類企業(yè)雖然市場影響比較小，但數(shù)量眾多，為這樣的行業(yè)化ERP中小企業(yè)做市場營銷研究就具有實際意義。 本文首先闡述了國內ERP的發(fā)展歷程及ERP市場的狀況，簡述了市場營銷和服務營銷的理論和當前的理論發(fā)展狀況，為了讓后面的方案討論更加明晰，分析了ERP產品整個服務營銷過程各項活動的特點，以及被選企業(yè)所在行業(yè)的專業(yè)服務營銷的特點，最后根據(jù)TA公司的現(xiàn)實情況，根據(jù)服務營銷7P管理理論中的差異化的思路，討論了符合公司需要的ERP