三星數(shù)據(jù)公司ERP軟件營銷策略研究.pdf

1、該文首先分析ERP市場的營銷環(huán)境,分析了影響ERP市場的宏觀環(huán)境(政治環(huán)境、技術(shù)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境)中存在的機(jī)會和威脅.然后分析ERP市場的競爭態(tài)勢.中國的ERP市場增長迅速,吸引了大量國外和國內(nèi)的軟件廠商介入,競爭十分激烈.任何ERP供應(yīng)商都不可能壟斷整個ERP市場,因此在進(jìn)入市場之前,必須進(jìn)行市場細(xì)分化,選擇市場潛力大又能充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢的細(xì)分市場進(jìn)入,進(jìn)而確定產(chǎn)品的定位,盡量采用差異化戰(zhàn)略來擴(kuò)展市場.文章最后分析了三星數(shù)據(jù)中國公司的營

2、銷策略組合,包括產(chǎn)品、價格、渠道、促銷策略、內(nèi)部營銷、有形展示和服務(wù)流程策略.由于ERP供應(yīng)商為用戶提供的是無形的服務(wù),服務(wù)的完成主要通過服務(wù)人員與用戶的高接觸來實(shí)現(xiàn),具有復(fù)雜性和專業(yè)性.因此面向公司員工的內(nèi)部營銷具有特別重要的作用.該文中特別分析了內(nèi)部營銷的作用和策略.服務(wù)的無形性特別需要ERP供應(yīng)商通過有形線索使用戶感知服務(wù),因此該文也分析了三星數(shù)據(jù)的有形展示策略.為了提高服務(wù)的效率,降低風(fēng)險(xiǎn),ERP供應(yīng)商還需要關(guān)注服務(wù)流程的管理,